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《跨部门高效沟通》沉浸式体验培训 ——在博弈中学习沟通思维 主讲：崔洋
课 程 前 言
企者不立，跨者不行。 自见者，不明；自是者，不彰； 自伐者，无功；自矜者，不长。 其在道也，曰：“余食赘行，物或恶之。”故有道者不处。 【课程背景】 1、这件事要不要告诉同事，给TA“好心”提个醒？ 2、这个工作要不要向领导积极沟通反馈呢？ 3、生意场上的沟通该如何把握分寸？ 4、谈判时，如何向对方许诺应有的利益？ 5、工作前景不明朗，要不要和领导谈谈心？ 6、经理职位空缺要不要与同级聊聊他们的想法？ 以上场景你是否正在经历，企业是否正在内耗，发生问题不是在解决，而是每个人都从别人身上找问题，老板请老师讲讲如何高效沟通，员工觉得老板是想给自己洗脑。 沟通 在现代社会中，说话能力是优秀人才必备的重要素质，更是当代人必备的基本技能之一。 《跨部门高效沟通》沉浸式体验培训，让员工通过沙盘推演的沉浸式体验，从中感悟到沟通的重要性，意识到非良性沟通、暴力沟通都可以让你的人际关系一落千丈，课程中真正做到了寓教于乐，让员工主动参与学习、积极分享，从沙盘推演中认识到沟通的重要性。 此外，通过推演后复盘，能够帮助员工意识到，沟通不仅仅出在别人身上，每一个人在企业内耗、资源消耗、沟通失败的事情上，都有可能是帮凶，从而意识到提升沟通要从自身做起。 【课程特点】 《商战博弈》沙盘模拟培训课程具有互动性、趣味性、竞争性、逻辑性，能够最大限度的调动学员的学习兴趣，使学员在培训中处于高度兴奋、高度集中的状态，充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，并充分调动感官功能和逻辑思维，对所学的内容形成深度记忆，更重要的是能够将学到的思维和方法很快地运用在实际的工作中。让学习更实用、更高效、更落地。 【课程收益】 ● 让员工通过沙盘推演的沉浸式体验，从中感悟到沟通的重要性； ● 让员工主动参与学习、积极分享，从沙盘中认识到沟通的重要性； ● 通过课程学习学员可以掌握什么是对标沟通、互位沟通和有效沟通； ● 通过课程学习学员可以知道沟通状态模型工具是如何在工作中应用。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：向提升沟通能力、向改善沟通状态的各层级人群（这对人群可定制课程内容） 课程方式：沙盘推演+沙盘复盘+案例分析+小组讨论+工具分享+现场演练 课程工具：《商战博弈》版权沙盘、沟通状态模型工具等 参与人数：30人为佳，极限50人 场地要求：50人以内约70-100平米 【课程流程】 | 类别 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 第一阶段：雄霸天下之圈地时期(穿插模型使用与练习) | | | 第二阶段：逐鹿群雄之话语权争夺(穿插模型使用与练习) | | | | 第三阶段：逐鹿群雄之资源整合(穿插模型使用与练习) | | | 第四阶段：乱世之争之平定天下(穿插模型使用与练习) | | | 1、复盘分享与点评； 2、沙盘整体回顾； 3、沙盘落地与工作对接 4、剥离沙盘，练习工具使用 |
【2天课程大纲】 1、 课程导入 n 开场破冰及课程导入 n 公司组建 n 团队展示 2、 规则导入 n 背景介绍 n 熟悉教具 n 目标讲解：什么是沟通状态模型 n 规则讲解 3、 模拟---雄霸天下之圈地时期 n 分组决策 n 拍卖竞争 n 对第1、2节复盘与点评，结合沟通状态模型适时引入“概率优先”博弈模型，讲解使用方法并给出练习时间） 4、 模拟---逐鹿群雄之话语权争夺 n 分析自我优势与劣势，制定下一步运营策略 n 拍卖竞争与博弈争夺 n 集体研讨，明确多方竟争关系 n 对第3节复盘与点评，并纠正在使用沟通状态模型出现的错误或问题） 5、 模拟---逐鹿群雄之资源整合 n 合作与竞争，冲突与合作 n 拍卖竞争与博弈谈判 n 集体研讨，如何让自己实力更强 n 对第4节复盘与点评，结合沟通状态模型适时引入“得益矩阵”博弈模型，讲解使用方法并给出练习时间） 6、 模拟---乱世之争之平定天下 n 话语权与利益均衡争夺战 n 拍卖与最终利益争夺 n 结算收益 n 沙盘总结，决策过程回顾记录 7、复盘分享 n 学员发言、讲师点评 n 讨论：沟通三要素：真实性、核心性、紧迫性 n 各方面改善： 1、企业方利益：改善沟通环境、增加收入、降低成本 2、个人方利益：减轻压力、改善关系、个人成长、增加收入、提升地位 3、其他方利益：改善关系、减少麻烦、增加收益、节约成本 n 沟通时要注意的二个方面： 1、趣味驱动：新奇特的沟通或开场，勾起“用户”好奇心 2、意义驱动：明确目标和意义，产生沟通内驱力 n 沙盘总结，决策过程回顾记录
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