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项目冲突管理 一、冲突与冲突管理 1、冲突的定义和基本特征 2、冲突的来源和分类 3、冲突功能的两面性 4、冲突管理及应用 二、项目冲突来源 1、项目冲突来源 2、解决项目冲突的基本策略 三、发包方与承包方之间的冲突及其管理 1、双方冲突的来源及分类 2、双方冲突的管理 四、监理方与承包方之间的冲突及其管理 1、双方冲突的来源及分类 2、双方冲突的管理 五、发包方与监理方之间的冲突及其管理 1、双方冲突的来源及分类 2、双方冲突的管理 六、总包方与分包方之间的冲突及其管理 1、双方冲突的来源及分类 2、双方冲突的管理
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