项目管理最佳实践研讨
【课程简介】 Paul Grace 认为“在当今社会中,一切都是项目,一切也将成为项目”,而“项目管理是变理想为现实,化抽象为具体的一门科学和艺术”。项目管理就是在复杂多变的环境中如何做好一件事。 一个企业,除了正常的营运作业外,企业最主要的获利来源于不断的项目运作。而项目管理能更有效地管理一个项目,使其能够在最短的时间、最有限的资源情况下仍能创造出最高的产品或服务的品质。 【学员收益】 1、认知项目管理的基本概念 2、了解项目管理的框架,熟悉项目管理的整个流程和阶段。 3、学会如何进行项目选择和定义,使用SMART+制定项目目标。 4、学会如何启动项目,如何制定项目范围计划,如何制定项目进度计划,如何制定项目 成本计划,如何制定项目人力资源计划,如何制定项目干系人管理计划。 5、学会使用PMO确定项目绩效管理方法和项目绩效报告跟踪和管理项目绩效。 6、学会在项目进行中跟踪和解决项目问题,集中管理项目变更,应对项目风险,打造高 绩效项目团队。 7、学会进行项目总结和评价阶段 【课程目标】 1、 讲解项目、项目管理的基本概念,以及项目管理体系的起源。 2、 介绍项目管理的框架和项目管理的整个流程和阶段。 3、 教授如何使用SMART+制定项目目标,进行项目选择和定义。 4、 教授如何启动项目,如何制定项目范围计划,如何制定项目进度计划,如何制定项 目成本计划,如何制定项目人力资源计划,如何制定项目干系人管理计划。 5、介绍如何使用PMO确定项目绩效管理方法和项目绩效报告跟踪和管理项目绩效。 6、教授在项目进行中跟踪和解决项目问题,集中管理项目变更,应对项目风险,打造高 绩效项目团队。 7、介绍如何进行项目总结和评价阶段 【授课方式】 以学员为中心,掌握成人学习特点:运用模型架构、知识演绎、经验总结、案例讨论、问卷量表、工具操作等方式,让学员在互动之中,得到启发与激励,本课程重在实战,除掌握关键知识结构与流程方法工具外,并可即学即用,以解决日常工作难题,提升工作效益。 【授课对象】 大客户销售经理 【授课时间】 2天 【课程大纲】 一、 组织级项目管理 1、什么是项目 2、项目在组织中的位置 3、组织中项目的存在方式 4、现代项目管理体系的起源 5、项目管理体系框架 (1)5大过程 (2)9大知识体系 6、项目成功能带来什么好处 7、组织结构的类型 8、组织结构对项目的影响 9、Pbo(Project-base Organization)基于项目的组织 研讨:1、如何才能让项目成功? 2、 如何才能让所有项目都成功? 二、 项目选择和定义阶段 1、项目选择和定义 2、项目选择和决策的过程 (1)内部项目:选择阶段的角色和职责 (2)客户项目:选择阶段的角色和职责 3、项目选择评估模型 4、项目组合计划 5、项目组合平衡 6、项目整体风险评估 7、项目总目标 (1)项目目标确定的SMART+ 三、 项目启动和计划阶段 1、项目启动阶段 (1)发布项目章程 (2)项目优先级别确定 (3)项目启动会议 (4)定义项目内外部沟通渠道 (5)制定项目计划 2、制定项目范围计划 (1)什么是项目的范围? (2)为什么要管理项目的范围 (3)如何管理项目的范围 (4)什么是项目管理说明书 (5)什么是工作分解结构-WBS - 项目WBS举例 - 编制项目WBS的步骤 - 分解方式 - 项目生命周期 - WBS 分解的详细程度 - WBS 的表示形式 - 完善WBS - WBS 词典 - WBS渐进明细管理方法 - WBS 中的交付物 3、制定项目进度计划 (1)项目进度网络图 - 活动之间的逻辑关系 - PDM 紧前关系绘图法 - ADM箭头绘图法 - PERT估算法 - 关键路径法 - 标有日期的项目网络化 (2)项目进度计划 - 项目进度计划的资源平衡 - 压缩项目进度的方法 - 项目进度计划的表示形式 - 项目横道图 - 项目里程碑进度计划表 - MS-Project 工具编制的进度计划 案例研讨:1、玛丽一家去野餐 2、计算关键路径 4、制定项目成本计划 (1)制定项目成本计划 (2)成本估算的方法 - 专家判断 - 类比估算 - 参数估算 - 自下而上估算 - Pert 估算 - 风险预留 (3)制定项目成本计划流程 - 项目横道图 - 项目成本计划图 (4)项目成本预留资金的使用 5、制定项目人力资源计划 (1)项目人力资源生命周期中的变化 (2)根据什么制定人力资源计划 (3)如何制定人力资源计划 - WBS和OBS - 采用什么模板工具和方法 层级组织结构图 RAM职责分配矩阵 JD工作描述 其他:人力资源直方图、横道图 6、制定项目干系人管理计划 (1)关系人分析三步法 - 找出项目中的干系人群 - 识别干系人的要点 - 关系人的管理策略 (2)项目关系人管理计划 四、 项目执行和控制阶段 1、 如何跟踪和管理项目绩效 (1)PMO确定项目绩效管理方法 - 信号灯方法 - 挣值分析方法介绍 - 里程碑图方法 - 电子表格方法 (2)项目绩效报告 2、如何跟踪和解决项目问题 (1)项目问题登记册 (2)项目问题解决流程 (3)违约者会议 (4)其他方法 3、如何集中管理项目变更 (1)项目变更管理 (2)CCB:变更控制委员会 (3)项目变更管理流程 (4)项目变更登记册 (5)变更优先级管理 4、如何应对项目风险 (1)项目风险监控 (2)项目风险管理步骤 (3)项目风险识别 (4)项目风险评估的方法 - 概率影响矩阵 - CRR方法 - 分类法 - 定量法 5、如何打造高绩效项目团队 (1)项目团队发展的五个阶段 (2)项目冲突处理的方法 五、 项目总结和评价阶段 1、 项目收尾流程 2、 项目完工绩效评估 3、 项目成败评估 4、 项目成员绩效评估 5、 项目经理绩效评估 6、 组织项目管理水平的持续改进 案例举例:EE公司的项目总结与评估
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