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商业地产运营管理体系暨金牌运营经理人 一、消费市场调研及商业规划
目标客源地商业整体环境调研 消费来源及辐射力调研 竞争对手情况调研 调研的初步结论 内部立项研讨 商业规划依据 业态、功能及面积配比规划 主力店组合及面积规划 商场平面布局规划 主要配套设施功能规划 二、稳场期的招商管理 招商稳场系统战略制定 摸清商户的经营情况 商户分级管理 解决退铺和意向退铺工作的关键节点 主动调整商场经营定位 主动调整主力店和餐饮娱乐业态占比 与品牌商家联合发展 特殊商户招商优惠原则 灵活应用合作分成经营方式 招租主力店的利弊分析 主力店招商中风险的规避 三、旺场期的招商管理 稳固商场统一管理模式 培育并优化本土品牌商家 品牌评比考核调整淘汰制 优化品牌结构 业态占比优化 适当稳步地调整租金 推广——商场旺场的最主要手段 四、商业广场活动总企划案思路实例 开发多元化商业价值链条 重视商业氛围营造、商业环境设计 制订年度推广活动计划 营销策划准备 宣传推广方案的讨论和确定 项目包装 营销活动效果评估与总结 实际案例评析 五、购物中心运营管理要素 统一管理、计划组合、分散经营 管理部门组织架构 管理功能部门配置 制定全方位年度营销计划 现场服务管理规范 购物中心业态管理 开业后商户与消费者管理 开业前、中、后期具体工作 运营管理中的租约管理 租约谈判 营业收入和支出结构 运营损益与先进流量预估 制定管理手册 六、购物中心商管和物业的管理 管理队伍的建立 管理职能划分 相关政策的制定 七、专题研讨部分 什么情况下商业地产必须进行调整和提升 商管与物管职能之分 案例分析：
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