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工程洽商、谈判与沟通 1. 课程目标： 课程结束后，学员将能够： ü 了解工程沟通的主要内容 ü 了解工程方面沟通的主要形式和手段 ü 沟通常规技巧和一般性解决方法 ü 商务工作的重要意义 ü 商务工作的主要内容 ü 跨文化沟通中的要点 ü 谈判主要内容和形式 ü 商务招待工作的主要内容 ü 商务招待工作的主要安排和组织 ü 工程商务谈判核心要素 ü 工程商务谈判基本操作要求 ü 工程项目洽商操作要求 ü 洽商谈判沟通风险分析与处理 ü 工程项目洽商风险处理与矛盾化解 2. 课程大纲： 第一章：工程项目洽商主要操作与落地 Ø 工程项目管理目标确定 Ø 工程项目操作特点要求 Ø 项目洽商的时间选择 Ø 洽商的风险预判与分析 Ø 工程项目洽商的核心内容 第二章：工程商务沟通与谈判 Ø 工程项目商务沟通 l 沟通基本要求 l 沟通目标确定 l 沟通工作范围 l 沟通工作计划 l 团队内部的沟通管理 l 商务沟通操作要求 l 会议协调和组织等问题 Ø 工程项目商务谈判 l 合同谈判方法 l 合同谈判时机 l 合同谈判内容 l 谈判的一般性策略 l 谈判过程注意问题 Ø 工程人员商务谈判素质要求和能力培养 l 素质的基本要求 l 寻找和培养 第三章：项目实施过程中合同内容及风险管理的商务谈判（二次经营） Ø 一般性商务条件分析 Ø 特殊型商务条件分析 Ø 合同谈判阶段风险分析 Ø 相对应风险处理手段 第四章：项目洽商机会寻找与实施 Ø 项目一次经营过程中的洽商机会分析 Ø 项目洽商机会可行性分析 Ø 洽商目标落地的操作 Ø 洽商与商务谈判的机会 Ø 洽商谈判分析与操作细节 Ø 工程项目洽商过程中风险分析 第五章：商务接待管理（如果需要） Ø 会议安排 Ø 车辆安排 Ø 招待宴请安排 Ø 商务接待的整体安排（人员、时间、成本） 第六章：总结和结束 Ø 项目案例分析（一） Ø 项目案例分析（二） Ø 答疑 Ø 问题解决 Ø 结束
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