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国际工程项目突发事件的现场应急处置 1. 课程目标： 课程结束后，学员将能够： ü 充分了解国际工程项目突发事件的基本分类与管理 ü 能够在自身实施项目过程中做到项目突发事件的应急管理 ü 认识一般国际工程项目突发事件的风险预判手段 ü 组建和完善项目突发事件管理体系 ü 了解和掌握突发事件的组织管理 ü 了解和掌握项目突发事件的资源管理 ü 了解和掌握项目突发事件舆论管理 ü 了解和掌握项目突发事件中的合理计划管理 ü 了解和掌握项目突发事件的协调处置 ü 掌握一般项目突发事件后的善后管理 ü 认识和组织突发事件的认识性问题 2. 学员要求及组成： ü 要求有至少一年的相关工作经验。 ü 学员人数建议不超过四十人。 ü 建议6-8人一个小组。 3. 课程时间： ü 建议一天左右，可以根据现场情况调整 4. 教学方法： ü 新型授课、课程互动、小组讨论分析。 5. 课程大纲： 第一章：国际工程项目突发事件的一般分类与认识 Ø 突发事件基本案例一 Ø 突发事件基本案例二 Ø 突发事件的分类判断标准与具体分类（影响结果、性质和其他） Ø 突发事件的基本处理原则与结果考量 第二章：国际工程项目突发事件的前期爆发诱因判定 Ø 国际工程项目风险防控体系（非工程项目自身技术和商务风险） Ø 导向性原因情况介绍与具体分类 Ø 诱因形成条件介绍与逻辑分析推断 Ø 爆发前形成规律因素分析与判定 Ø 突发事件处理过程中的公司处理手段与资源管理 Ø 过程中的指标因素判断与思考 Ø 发生过程中的人为因素与情报信息分析 第三章：国际工程项目突发事件中的全过程管理 Ø 突发事件处理方案的准备 l 一般方案的提前准备（针对不同诱因） l 核心管理人员的类似经验准备 l 处理过程发生前的资源准备 Ø 突发事件工作体系要求 l 处理过程中人员分工要求 Ø 一般性处理方案实施 l 项目人员使用与分工 l 备用资金使用 l 项目所产生的安全因素 l 可能后续不良反应的风险问题解析 Ø 处理过程方案的不足与补救 l 处理不当所带来的再一次突发情况 l 再次突发后的快速分析与行动 l 以结果为导向的处理思路 Ø 处理方案收尾 l 突发事件处理完成后的工作总结 l 优秀经验的公司内部交流与学习 第四章：突发事件的善后管理 Ø 处理完成后的结果分析 Ø 资源投入产出比分析 Ø 事后的当地与关系人的关系处理与维护 第五章：突发事件的舆情管理与控制 Ø 新闻管理与当地舆情 l 舆情基本工作要求 l 突发事件后的操作中常见问题分析 Ø 事件发生后的国内舆情管理 l 突发事件一般性问题剖析 l 国内舆情管理操作与公共事务公关 Ø 第三方或NGO舆情 l 项目部与第三方的有效沟通 l 处理方式的操作细节 Ø 其他问题 第六章：总结和结束 Ø 学员提问 Ø 答疑与交流 Ø 结束
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