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跨文化语言沟通 1. 课程目标： 课程结束后，学员将能够： ü 业务实施过程中文化与情感因素的联系 ü 跨文化沟通中的语言要素与行为分析 ü 宗教与项目管理的意义 ü 当地习俗的融入和使用 ü 跨文化沟通中的要点 ü 属地化建设和差异性分析 ü 宗教及文化影响下的项目干系人管理 ü 跨文化沟通中的风险控制 ü 跨文化沟通中工程谈判注意事项 了解民族不同、文化有差异、尊重并包容不同的文化与民俗差异；认知跨文化团队领导者的角色与行为要求，运用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化团队，从沟通、管理和谈判的三个层面应对好跨文化 2. 课程大纲： 第一章：跨文化认知与角色认知 Ø 导入案例：从跨文化角度看，中国铁建沙特麦加轻轨项目巨亏案 Ø 什么是文化，跨文化的挑战有哪些？ Ø 霍夫斯泰德的文化维度理论 l 行为指南：特殊主义VS普遍主义 l 沟通方式：泛指沟通VS特指沟通 l 时间观念：多向时间VS单向时间 l 自我意识：集体主义VS个人主义 Ø 跨文化团队中方管理者的角色认知 l 制定和执行战略的领导者 l 多元化团队的塑造者 l 运营结果的责任者 l 和谐商业环境的营造者 Ø 小练习：辨识哪些跨文化现象 第二章：语言形成特点与分析 Ø 了解各国文化的四大维度 Ø 高语境与低语境 Ø 主要国家的文化特征与商务文化特点 l 美国 l 印度 l 俄罗斯 l 巴西 l 阿拉伯人 l 非洲人-以尼日利亚人为例 l 东南亚人-以印度尼西亚人为例 第三章：应对跨文化-沟通、管理与商务谈判 Ø 文化的目的 Ø 跨文化沟通与交际 l 如何适应文化差异 l 跨文化沟通技巧 l 怎样尽快融入当地 Ø 跨文化管理 l 常见的跨文化管理方式 l 如何打造跨文化团队 l 华为如何应对跨文化管理的挑战 l 跨文化管理的基本原则 Ø 跨文化商务谈判 l 主要国家跨文化谈判时的差异 l 跨文化商务谈判的一般性原则 Ø 小研讨：结合公司实务，盘点我们跨文化的应对 第四章：跨文化沟通与管理总结 Ø 国际工程中跨文化沟通中的话题选择 第五章 结束
Ø 结语
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