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宗教、习俗和跨文化沟通与交流与商务谈判 1. 课程目标： 课程结束后，学员将能够： ü 世界三大宗教的基本教义与特点 ü 项目开发或是执行过程中与宗教的联系 ü 项目开发或是执行过程中与宗教认识沟通的重点部分 ü 宗教与项目管理的意义 ü 当地习俗的融入和使用 ü 跨文化沟通中的要点 ü 属地化建设和差异性分析 ü 宗教及文化影响下的项目干系人管理 ü 跨文化沟通中的风险控制 ü 跨文化沟通中工程谈判注意事项 了解民族不同、文化有差异、尊重并包容不同的文化与民俗差异；认知跨文化团队领导者的角色与行为要求，运用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化团队，从沟通、管理和谈判的三个层面应对好跨文化 2. 课程大纲： 第一章：跨文化认知与角色认知 Ø 导入案例：从跨文化角度看，中国铁建沙特麦加轻轨项目巨亏案 Ø 什么是文化，跨文化的挑战有哪些？ Ø 霍夫斯泰德的文化维度理论 l 行为指南：特殊主义VS普遍主义 l 沟通方式：泛指沟通VS特指沟通 l 时间观念：多向时间VS单向时间 l 自我意识：集体主义VS个人主义 Ø 跨文化团队中方管理者的角色认知 l 制定和执行战略的领导者 l 多元化团队的塑造者 l 运营结果的责任者 l 和谐商业环境的营造者 Ø 小练习：辨识哪些跨文化现象 第二章：了解各国文化 Ø 了解各国文化的四大维度 Ø 高语境与低语境 Ø 主要国家的文化特征与商务文化特点 l 美国 l 印度 l 俄罗斯 l 巴西 l 阿拉伯人 l 非洲人-以尼日利亚人为例 l 东南亚人-以印度尼西亚人为例 第三章：应对跨文化-沟通、管理与商务谈判 Ø 文化的目的 Ø 跨文化沟通与交际 l 如何适应文化差异 l 跨文化沟通技巧 l 怎样尽快融入当地 Ø 跨文化管理 l 常见的跨文化管理方式 l 如何打造跨文化团队 l 华为如何应对跨文化管理的挑战 l 跨文化管理的基本原则 Ø 跨文化商务谈判 l 主要国家跨文化谈判时的差异 l 跨文化商务谈判的一般性原则 Ø 小研讨：结合公司实务，盘点我们跨文化的应对 第四章：跨文化沟通与管理总结 Ø 国际工程中跨文化沟通中的话题选择 Ø 话题引导与处理 第六章：商务谈判基本知识 Ø 商务谈判过程中的对手情况判定 Ø 对手信息获取与分析 Ø 谈判时间地方与人物选择 Ø 诱发型谈判前期导因 Ø 谈判过程中风险控制与协调 Ø 谈判结论的常规处理 第七章：商务谈判信息获取 Ø 学员实际情况反映 Ø 分小组讨论 Ø 角色划分与准备 第八章：商务谈判模拟实践 Ø 模拟训练 Ø 导师介绍与分析 第九章：结束 Ø 结语
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