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张毓岚《高效沟通》 沉浸式剧场/剧本杀——《沉默的真相之实验室谜案©️》

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《高效沟通》
沉浸式剧场/剧本杀——《沉默的真相之实验室谜案©️》
主讲:张毓岚
【课程背景】
作为企业管理者,你是否有这样的困扰:
Ø  你想提升新生代员工职业素养与职业意识,可是却总被说是洗脑?
Ø  企业组织培训不少,可是大家学完后,没什么体验与变化?
Ø  课程当中,小伙伴们总是无精打采,注意力不集中、参与度总是调动不起来?
Ø  90、00后新生代员工,抵触传统式强灌输培训?
Z世代从学习走向工作,95后、00后大军涌入职场,自主、自我意识超强的他们,对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。
本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课,设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程,让学员从“学后做”,转变为“做中学”,兼具了理论知识的深刻性,和学习模式的趣味性。
课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式,通过游戏化沉浸式体验,围绕“高效沟通”这一课程主题,通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式,打造了一段奇妙的学习旅程,让学员深刻理解沟通的意义及方法,并在过程中收获团队的意义。
【课程收益】
Ø  能够正确理解沟通的含义、目的、要素、特点、小技巧等
Ø  能够正确应用沟通前的四项准备工作,理解四种沟通风格及应对方式
Ø  能够正确理解沟通的“黄金三角”,应用“听、说、问”的基本技巧
Ø  能够正确理解并应用向上沟通、向下沟通、平行沟通的要点与技巧
Ø  能够通过项目体验帮助成员之间深度破冰及团队融合,理解团队合作的意义
【课程方式】
Ø  演绎:独创剧本,真实再现。学员惊呼这就是真实工作
Ø  推理:线索错综复杂,结局出乎意料,享受烧脑过程
Ø  复盘:角色脱出,从感受变成行为,从行为变成改进方案
Ø  讲授:匹配相应沟通意识与能力,方能知行合一,达成目标
【课程特色】
游戏化培训:好玩有趣;沉浸式参与:从做中学;引导式教学:学以致用
【课程对象】
适用全员
【课程人数】
30人以内
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
Check in:培训准备与学习目标
1、分组准备
Ø  分组规则
Ÿ 建立PK机制
Ÿ 制定奖惩规则
Ÿ 职责分配与团队组建
Ø  角色分配
Ÿ 挑选角色
Ÿ 隐藏任务触发
Ÿ 隐藏剧本发放
Ÿ 学员彩排
一、沉浸式剧场/剧本杀(半天):《沉默的真相之实验室谜案©️》
1、规则介绍
Ø  课程安排介绍
Ø  积分规则介绍
Ø  剧本带入介绍
2、剧本开启(2024年全新升级版)
Ø  任务启动
L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发工作,此项材料一旦被研发成功,将会被应用在多个高精尖领域,取得巨大的科学成就和商业收益。
项目组人人绷紧了弦,没曾想实验室内却突发奇案。
5个角色,3个层级,暴露了企业中员工与管理者的种种沟通问题。不主动、逃避沟通的职场新人;专注于目标却忽略了团队的领导者;缺少职业化的“老油条”;会做不会说的技术高P    ……沉默的真相背后,是一个失声的组织……
3、推本阶段
Ø  阅读剧本
Ø  熟悉规则
Ø  推进剧情
Ø  暴露问题
Ø  得出结论

4、复盘总结
Ø 小组汇报
Ÿ   真相为何“沉默”?
Ÿ   剧情中存在的沟通问题
Ÿ   项目过程中的沟通体验与反思
Ø 老师总结+引导
二、课程(半天):《高效沟通》
1、沟通的基本认知
Ø 沟通无处不在
Ø 沟通的两大作用
•  工作需要
•  情感需要
视频:观看视频并分享,这是一场成功的沟通吗?为什么?
Ø 沟通的目的
• 影响人
• 达成事
Ø 沟通三要素
• 有目标
• 有共识
• 有互动
Ø 沟通的特点
Ÿ 存在漏斗
Ÿ 语言之外
Ÿ 因人而异
Ø  沟通小技巧
Ÿ 声音技巧
Ÿ 身体语言
Ÿ 安全空间
2、沟通的黄金三角
Ø  沟通的四种风格
• 领导型
• 跟随型
• 检查型
• 施加影响型
Ø  不同风格的沟通偏好:需要、担心、关系、厌恶
讨论:沉浸式剧场中人物分别对应的风格是什么?
Ø  沟通的黄金三角
• 听
• 说
• 问
Ø  高效聆听
• 不合格的聆听者
• 正确聆听四步骤
• 聆听的四项技术
a)     主动聆听
b)    积极聆听
c)     正念聆听
d)    复述与引申
视频:观看视频并讨论分享,前后的不同是什么?为何发生变化?
Ø  高效表达:表达的三角模型
• 反馈与表达
• 反馈的三种方式
a)     逐字确认
b)    同义转述
c)     意义塑造
• 表达的三个步骤
a)     探寻需求
b)    建构内容
c)     建立关系
Ø  有效提问:四种常见提问方式
• 开放型问题
• 封闭型问题
• 探寻式问题
• 假设型问题
情景演练:请为周雪准备一场向上沟通;请为罗小宇准备一次学习求教;请为林进准备一场工作辅导;请为方磊准备一次绩效面谈;请为孙杰准备一场建立关系的沟通

使用道具

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