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项目管理课程大纲 课程背景： 现代项目管理方法和技术都已经非常成熟，越来越多的企业开始重视项目管理了，但是在企业应用中如何根据企业实际开展实践？组织管理中的很多日常运作，需要通过多项目管理和单项目管理的机制实现项目化运作，项目管理中很多技术，需要有效的开展应用，以此培养项目管理意识，实现企业管理的项目化运作，最终达成团队化、流程化、客户导向和项目标准化运作，提升组织绩效。 项目管理对于现代企业管理而言，不仅是技术，更是艺术，是管理理念和管理意识，本课程将通过对项目管理理念、项目管理流程、项目管理知识领域和活动实践，达成学员对项目管理的“顿悟性”认识。很多组织内部建立了各类团队来开展工作，如开发团队、营销团队，以此实现横向的组织运作，但是往往团队运作不佳，其根本一方面是组织文化问题，另外是团队缺乏有效的项目管理技术和方法，不能理解团队的发展规律和项目管理对团队的运作方式，项目经理和团队成员应以项目管理方式实现团队运作。 课程目标：全流程掌握项目管理的操作要点，并针对性进行方法工具使用训练 课程时长：1-2天 课程对象：企业中高层管理者、部门经理总监、,PMO成员、项目经理/研发经理/质量经理/工程经理、业务骨干 、需要项目管理知识等人员
课程宗旨：本课程重点培养学员的项目管理的实战能力：针对项目管理关键环节的操作及容易出现的误区和问题进行重点讲解。课程深入浅出，理论与实战结合，具有非常强的指导性和可操作性。 课程大纲： 引子案例： 第一讲项目管理概论
1. 什么是项目： 项目与作业 项目的分类 项目生命期 新产品开发项目特征
2. 什么是项目管理： 为什么需要项目管理 项目管理的目标（项目管理三角形） 项目管理的内容 项目干系人分析和需求 项目管理常用的技术工具和方法 项目管理知识体系 3. 项目管理成功与失败的定义： 引入案例：灯泡开发项目的启示 项目成功十大因素 项目失败的三类原因 4．项目管理与其他学科的关系 5．项目管理的环境： 项目管理的内部环境 项目管理的外部环境 项目管理组织结构分析 项目管理组织结构对项目的影响 项目办公室的职能 6．项目管理人员的职业道德 案例： 第二讲企业项目管理过程
1. 项目启动 ：
需求分析 项目选择 方案筛选 可行性分析 项目可行性分析的内容
2. 项目计划： 项目计划的作用 项目计划的内容 项目计划的步骤 有效计划的建议 项目计划的批准 改变计划
3. 项目实施： 项目实施动员大会 发布项目信息 跟踪项目进展 实施阶段性评审：评审种类和评审表 解决问题：问题解决8步法
4. 项目控制： 项目控制的方面：整体变更的控制、范围变更控制、进度控制、费用控制、质量控制、合同控制、风险控制 项目控制的方法 项目控制系统 5．项目收尾： 移交评审 项目合同收尾 项目行政收尾 项目后评价 6．项目管理的变革 新商业环境 传统项目管理的症结 新项目管理 7．项目管理应用中的问题 项目管理的适用性 项目管理中需要处理好的四个问题 项目管理中的几个关键原则 案例： 第三讲企业项目管理 1. 企业项目管理概述： 企业项目管理的产生 典型的企业项目 项目与企业发展 企业项目管理的作用
2. 按项目进行管理： 按项目进行管理的概述 按项目进行管理的核心内容 按项目进行管理面临的主要问题和对策 3. 多项目管理： 多项目管理的概念和分类 项目成组管理 项目组合管理 4．项目管理办公室 项目管理办公室的内涵 项目管理办公室的职责 项目管理办公室的建立和运行 全球项目管理办公室 第四讲项目论证与评估简介 1． 项目的机会选择和方案策划 2． 项目的可行性研究 3． 项目的经济评价和环境影响评价 4． 项目融资 5． 项目评估和投资决策 案例： 第五讲项目范围管理
1. 确定项目范围：
项目范围说明书 工作分解结构WBS：分解方式和方法、分解中的问题和控制 工作分解结构词典 项目可交付成果与里程碑事件
2. 核实项目范围： 项目范围说明书的核实 项目交付结果的核实 3. 控制项目范围变更： 范围变更控制的概念 范围变更控制系统 范围变更控制流程 案例： 讨论：
第六讲项目时间与进度管理
1. 确定项目活动之间的先后顺序：
活动之间的逻辑关系 项目网络图 网络计划的工期优化 网络计划的资源优化 网络计划的费用优化 案例： 2. 估计活动的工期： 影响活动工期的因素 活动工期的估算方法 关键路径
3. 编制项目进度计划： 编制项目进度计划的方法 项目进度表的形式 里程碑图 甘特图 项目管理软件 4. 控制项目进度： 建立进度基线 跟踪和记录项目的实际进展、项目进度动态监测 计算偏差、比较分析与项目进度更新 采取补救措施 案例： 讨论： 案例题： 第七讲项目人力资源管理
1. 任命项目经理：
引入案例： 项目经理的职责 项目经理的权力 项目经理的四种素质 项目经理的八大技能 培养项目经理
2. 组建项目团队： 引入案例： 组建项目团队的原则 组建项目团队的依据 人员获取 组建项目团队的结果 项目的人力资源管理计划 组织结构图 责任分配矩阵 3．建设高效项目团队： 引入案例： 团队的发展阶段、团队组织行为 团队形成的四个阶段及其特征 高效项目团队的特征：团队有效性检测表 团队有效工作的障碍 建设高效项目团队 如何激励队员 解决项目冲突 引入案例： 绩效管理 团队游戏： 第八讲获得项目资源，项目采购管理
1. 编制项目的采购计划：
采购环境 采购原则 采购方式 采购计划的要求和依据 制定采购计划的工具和技术：自制或外购分析、短期租赁还是长期租赁、采购专家 项目采购计划的结果 2. 询价和供方选择： 准备标书 选择招标方式 招投标过程
3. 合同管理： 项目合同的分类 合同订立的程序 合同谈判 合同的担保 项目合同的履行 项目合同的变更和解除 合同纠纷的解决 案例题： 第九讲编制项目预算、项目成本管理 1． 引入案例 2． 成本分析： 项目成本的构成 3． 成本估算： 资源计划 产品开发项目的资源需求 成本估算的方法 产品开发项目的人工成本 产品开发项目的非人工成本 产品开发项目的总成本 4．项目融资： 项目融资的定义和特征 项目融资的主要方法 项目融资程序 5． 成本预算： 成本预算概述 成本预算的依据和结果 6． 成本控制： 成本控制概述 项目成本控制模型 新产品开发项目实际成本与预算数据比较 新产品开发项目设计准备阶段的成本控制 新产品开发项目初步设计阶段的成本控制 新产品开发项目实施阶段的成本控制 收益值分析：挣值管理技术 7． 项目成本管理应注意的几个问题 实施中的计划变更问题 实际成本核算 费用控制其他工作 案例： 讨论： 第十讲项目质量管理和项目监控 1． 项目质量管理概述： 项目质量的概念 项目质量管理 项目的质量要求 2． 质量计划编制： 编制质量计划 质量计划编制的依据 质量计划制定的工具和方法 项目质量功能展开矩阵 项目质量成本 质量计划的结果 3． 质量保证： 项目质量保证体系 质量保证的内容 4． 质量控制： 项目质量控制的要求 项目质量控制的基本内容 项目质量控制的过程 项目质量控制的工具 质量改进 5． 质量验收 案例： 讨论： 第十一讲 项目风险管理 引入案例： 1． 识别项目风险： 项目风险分类 识别风险的方法 2． 项目风险评估： 风险评估的分类 风险的定性评估 风险的定量评估 风险评估的结果 3． 制定风险管理计划： 风险管理计划的作用 风险应对的方法 风险管理计划的内容 4．项目风险监控： 风险监控的依据 风险监控的主要工具和技术 风险监控的成果 案例： 讨论： 第十二讲项目沟通管理 引入案例： 1． 编制项目沟通管理计划： 项目沟通的要求 项目沟通管理 项目沟通管理计划 项目沟通管理表单 2． 沟通项目信息： 沟通模型 沟通的方式 项目沟通的形式和要求 项目会议管理 项目进展报告 工作总结报告 项目总结报告 3． 提升沟通技巧： 沟通的障碍 有效沟通的前提 有效沟通技巧 演讲 案例： 第十三讲项目收尾与项目后评价 1． 项目验收： 项目验收标准和依据 项目验收的组织和程序 项目质量验收 项目文件验收 项目交接和回访保修 项目清算 2． 项目审计： 项目审计的程序和方法 项目的前期审计 建设期间的审计 项目的竣工审计 项目的费用决算和审计 3． 项目后评价： 项目后评价概述 项目后评价的主要内容 项目后评价的程序和方法 项目后评价的结果---后评价报告 案例： 第十四讲：某新产品开发项目管理实例练习 1． 项目背景及其要求 2． 项目管理的应用： 项目总目标的确定 项目的组织管理 项目的里程碑计划 项目的工作分解结构 项目的责任分配矩阵 项目的人力资源计划 项目的费用分解 项目各工作先后关系的确定 项目的进度安排 项目的成本费用分析 项目实施的风险分析 项目的进度管理过程
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