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带你走入精彩鲜活的项目管理世界 品西游 学项目管理 主讲：高虎 博士
【课程背景】 项目管理不仅仅是项目经理的事！ 事实上，我们的工作中都存在着不少的项目型活动，而为了适应组织发展与市场需求的快速变化，还将不得不持续应对越来越多的项目挑战。正如美国项目管理认证委员会主席Paul Grace所言，“21世纪的社会，一切都是项目，一切也必须将成为项目”。 在这种情况下，传统的运营管理模式已经愈发难以适应日益增长的项目型活动的管理要求，而项目管理才是针对“项目”这种业务形态行之有效且经过验证的管理方法。项目管理聚焦于目标，以计划为基准，以控制为手段，以沟通为保证，最大限度地利用内外资源，以期达成项目成果。 美国《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”。 « 什么是项目和项目管理，项目管理谁来管、项目管理管什么、怎么管？ « 如何确保启动了正确的项目（工作），并以正确的方式来启动它？ « 如何通过化繁为简来实现对于项目（工作）的有效管理？ « 如何科学合理地编制项目（工作）的各项工作计划？ « 如何按照计划的要求来执行项目（工作），并保证在既定的轨道上开展执行？ « 如何通过有效的沟通来获取各方对于项目（工作）的支持？ « 如何激发团队的力量去共同实现项目（工作）目标？ « 如何识别并应对项目（工作）中的风险来保障结果的达成？ « 如何做好项目（工作）的各项收尾工作，并推动持续改进？ 以项目管理的视角来看，《西游记》取经任务就是一个典型的项目。那这个成功的项目揭示出哪些具有借鉴意义的项目秘密呢？ 本课程以《西游记》故事为案例背景，在轻松诙谐的氛围中生动地讲述着大家都能懂的项目管理故事，深入浅出地向广大读者呈现出项目管理的知识工具技术与方法，展现出一幅精彩鲜活的项目管理画面。 掌握项目管理，更新管理技术，创新管理思维，提升管理效能，使管理与时俱进。
【课程收益】 « 认识和掌握项目管理的知识体系框架，包括原理、知识、技术、工具与方法，如五大管理过程、十大知识领域等 « 掌握项目管理过程中的关键管理行为，如干系人管理、团队组建、团队领导与管理、有效沟通、风险管理、状态跟踪、项目总结等 « 学习并实操结构化的项目管理工具，如WBS、责任分工矩阵等 « 通过生动鲜活的《西游记》案例，领悟项目管理的结构化技术及其系统化思维 « 能够以项目的视角重新审视自己的工作，更新管理技术，创新管理思维
【课程特色】 « 知识解析+实战演练+案例讨论+视频录像+观点陈述+示例演示+模板分享+小组PK « 互动性强、参与性强、实操落地
【课程对象】 企事业单位、政府部门各类组织中的各级管理者，参与项目管理的各类人员，以及对项目管理感兴趣者。
【课程时间】12小时（2天）
【课程大纲】 破冰： 导言 谈谈项目管理那点事儿 1、项目与项目管理的前世今生 2、什么是项目和项目管理？ □ 项目的定义 □ 项目管理的定义 3、衡量项目目标的四个维度 ◆ 管理启示 □ 目标设定的SMART原则 □ 取经项目的大目标与小目标 3、项目管理管什么？ 4、项目管理过程 ◆ 示例：图解取经项目五大过程主要工作内容 5、项目管理怎么管？ 一、西游取经项目的战略规划 1、取经项目究竟从哪里来 □ 5W分析法 ◆ 示例：大野耐一用5W分析法找到设备停机原因 □ 5W分析法解析取经缘由 2、取经项目不为人知的三个秘密 □ 如何为取经项目创造客户？ □ 取经项目环境分析——《西游记》中的佛道关系 □ 为什么“竞争对手”会支持取经项目？ 二、西游取经项目的干系人管理 1、认识项目干系人 □ 什么是项目干系人？ ◆ 思考：西游取经项目干系人分析 □ 为什么要对干系人进行管理 □ 如何找出影响你工作的人 ◆ 实战演练：西游取经项目干系人分析 2、如何有效管理项目干系人？ □ 怎么对干系人进行分类？ □ 干系人管理工具与策略 ◆ 示例：《西游记》取经项目干系人登记表 ◆ 示例：《西游记》取经项目干系人排序表 ◆ 示例：《西游记》取经项目干系人九宫图 三、西游取经项目是怎么启动的？ 1、取经项目启动的条件 2、师出有“名”——有章可依 ◆ 模板分享：项目章程 ◆ 示例：《西游记》取经项目章程 3、师出有“民”——有人可用 □ 团队组建的3个要素 □ 团队组建的3个原则 4、师出有“鸣”——广而告之 ◆ 案例视频与讨论1：案例项目启动的得与失 四、西游取经项目团队管理之道 1、TEAM不仅仅是一伙人 问题研讨：为什么是团队，而不是个人？ □ TEAM的意义 问题研讨：为什么是团队，而不是团伙？ □ 团队与团伙的异同 ◆ 案例分享：NBA梦之队的奥运惨败 ◆ 管理启示 □ 团队是那只会下蛋的“鸡” ◆ 管理启示 2、团队发展历程与管理策略 □ 塔克曼团队发展阶段模型 ◆ 案例分享：取经项目团队发展历程 3、理解团队成员的个性化差异 ◆ DISC性格测试 ◆ 案例分享：取经项目团队成员行为特征分析 4、取经项目团队的管理经 □ 项目经理长什么样？ ◆ 思考：谁成了项目经理？ ◆ 问题研讨：为什么唐僧能成为项目经理？ ◆ 思考：谁更适合做项目经理？ □ 如何管理团队中不同的成员？ □ 如何赢得团队的协作？ □ 如何管理孙悟空式“刺头”员工 □ 取经项目引发的管理公案 ◆ 案例研讨：如果……，应该裁掉谁？为什么？ ◆ 案例分享：为什么总是吵着散伙的八戒却从未真的离开过？ 5、取经项目团队问题解决之道 □ 取经之路就是问题解决之路 □ 路要靠自己走，妖怪不能只靠自己打 □ 借力打力 □ 让专业的人做专业的事 五、西游取经项目的领导力话题 1、为什么领导重于管理？ 2、有关领导力的论述 □ 老子论领导力 □ 孔子论领导力 □ 联想论领导力 □ 华为论领导力 □ 领导力的五项行动 ◆ 管理启示 3、唐僧的领导力从哪里来？ □ 名正言顺的团队领导 □ 被认可，被接受 □ 专业能力突出，具有核心竞争力 □ 言传身教、关注下属的培养 □ 目标导向，意志坚定，愿景指引 4、观音菩萨——成就下属的好领导 □ 成就下属 □ 组建与发展团队 □ 提供支持和帮助 □ 协助解决团队冲突 □ 善用说服“法宝” ◆ 管理启示 5、向上领导的要领 ◆ 案例分享：《西游记》中向上领导的秘诀 六、取经项目的计划、执行与监控 1、关于取经项目的计划问题 ◆ 案例分享：没有计划的后果 □ 计划是做事的蓝图 □ 取经项目进度计划的“坑” ◆ 管理启示 2、项目管理中的计划编制 □ 用WBS分解你的项目工作 ◆ 实战演练：实战项目WBS编制 □ 基于WBS的进度计划编制思路 □ 基于WBS的资源计划编制思路 ◆ 模板分享：人力资源配置需求表 ◆ 示例：责任分工矩阵 ◆ 示例：某论坛组织工作分工表 ◆ 示例：某“神秘”项目工作分工表 □ 基于WBS的成本预算思路 ◆ 模板分享：费用预算表 ◆ 示例：某“神秘”项目预算 3、项目中的沟通与协作 □ 有效沟通——项目致胜的法宝 ◆ 模板分享：项目沟通管理计划表 ◆ 案例分享：取经项目的沟通与协作 4、项目风险管理 □ 什么是风险？ □ 风险管理实施的步骤 ◆ 管理启示 □ 识别风险——发掘意外 □ 评估风险——判断意外的危害 □ 应对风险——处理意外的办法 ◆ 案例分享：取经项目的风险应对策略 □ 监控风险——监控意外的发展状态 ◆ 实战演练：您的项目可能有哪些风险，该如何应对？ 5、项目的执行与监控 □ 项目中执行与控制的因果 □ 状态跟踪——对进展做到心中有数 □ 项目控制——让工作在既定的轨道上前行 ◆ 案例分享：取经项目的执行与监控 ◆ 案例视频与讨论2：案例团队是如何有效执行项目的？ 七、西游取经项目收尾的启示 1、把好项目收尾的关口 □ 编写文档，让工作有据可查 □ 做好验收，把好结束的关口 2、取经项目收尾的三项大事 □ 总结项目工作和移交项目成果 □ 评估项目成员绩效 □ 论功行赏 ◆ 案例分享：取经项目团队的收尾 3、取经项目主要组织过程资产盘点 □ 什么是组织过程资产？ ◆ 案例分享：取经项目的组织过程资产 4、复盘取经项目——为什么能成功？ □ 如何复盘？ ◆ 模板分享：复盘模板 ◆ 案例分享：复盘取经项目 5、如何评价项目是否获得成功？ □ 项目评估的四个维度 ◆ 思考：为什么取经项目依然被认为是成功的？ □ 干系人满意 □ 团队成长 ★ 课程回顾与分享
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