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《九段经理人TM》课程说明书 【课程版权登记编号】 粤作登字-2017-A-00003616 【课程背景】 我们将置身于BD集团下属的BD互联网科技公司，我们将会进入到一名管理者的角色中来全方位体验。在情景中，我们是新入职一名运营总监高守谭，面对要求苛刻且喜欢亲历亲为的上司，已是焦头烂额，而间接上司的一次越级调查让高守谭与上级的关系更加不可收拾。恰在这时，项目总监吴图的一纸投诉，让高守谭方寸大乱……在现实工作中，管理者不仅要做到自我管理，还需要完美的处理好与上司的关系，既要做好与同事间的协同配合、还要满足客户的相信需求，同时做好团队的管理也是不可或缺的工作。《九段经理人TM》课程，360°剖析经理人工作中接触的角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。课程将围棋的“十大要诀”、“弈“的哲学、方圆、黑白、围棋别称等与课程深度整合，让学员在相应的工作场景中展开充分链接，积极讨论，总结提炼，在享受课程”冲段“的乐趣同时感受作为管理者的全方位提升。冲突味十足的故事情节，火药味浓烈的升段竞赛进程，打破传统的培训模式，让学员能轻松地将学习内容与实际工作无缝对接。 【课程收益】 《九段经理人TM》采用全情景沙盘教学，通过最具代表性的工作场景，还原管理者在工作现场遇到的挑战和问题，基于建构主义的教学设计，课程关注学员实践升华和思想碰撞。每组场景都有一个主题，每个主题都有两情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，火花四溅的管理思想碰撞，润物无声的教学内容转化。理论教学穿插于情景讨论之中，让学员“学起来有意思，用起来更方便”。 【教学形式】 情景案例复盘68%+知识点讲解13%+教学案例4%+管理视频解析13%+定制教学游戏2% 【课程时长】 2天版（6小时/天） 【课程逻辑图】
【课程大纲】 课程导入篇 1、心理学小测试：从底层逻辑设计提升管理者路径 2、沙盘背景：情景教学的优势和挑战 3、基于课程逻辑图的三个管理思维 4、课程背景及人物框架介绍：知己知彼好管理 5、冲突模型测试：了解彼此并制定团队学习契约 6、课程竞赛规则介绍：用PK的火花引燃参与的激情 模块一、管理者的角色篇 1、管理者为何而生？---管理者的角色定位与身份定位 2、小组讨论：胜利到达彼岸的影响因素 3、管理者的角色意识：组织智慧与组织健康 4、经理人的三个角色 5、管理者的两次转型：特种兵-团长、团长+政委 6、从管人理事到用人成事的蜕变 7、不同阶段的管理者灵活定位：血条图 8、案例：海底捞的政委文化 9、管理者决策的五个层级 10、围棋中的管理启示：九段经理人的管理哲学 11、思考：什么是管理的有效性 模块二、管理上级篇 1、如何理解管理上级：@图片—那扇窗户 2、上司挑毛病的原因 3、从性格特质的角度看上司 4、如何与上司同频同率 5、找对工作方向，从向上沟通开式 6、管理者能力进阶的梳理 7、管理者出现外行的归因分析 8、经理人的视线障碍 9、上司为何会出现“亲力亲为” 10、向上提建议的章法 11、与上司提合理化建议三部曲和四步法 12、提合理化建议的“十字路径”思维 13、和上司沟通的基本注意事项 14、看越级指挥背后的逻辑 情景1、如何面对“挑毛病”的上司？ 情景2：如何面对“外行”的上司？ 情景3：如何面对“亲力亲为”的上司？ 情景4：如何向上司提合理化建议？ 情景5：如何面对上司的“越级指挥”？ 模块三、协同管理篇 1、讨论：如何看待跨部门协作的关系？ 2、案例：西南航空协同前后数据对比 3、管理能力要素要求必须重视协同 4、处理投诉的流程和原则 5、协同管理的进化 6、案例：范蠡贩马的协同哲学 7、协同的本质：提升事件的重要程度---如何将C类事件提升至A类事件 8、巧用影响力6原则提升协同杠杆 9、借用同步方法提升信任感 10、从信任感公式来自我观察 11、如何让协同更容易达成 12、协作并非一种美德，而是一种战略上的选择 13、深度协作思维 14、协同管理中的同理心表达 15、视频：F1方程式赛车换轮胎的高效协作 情景6：如何面对“内外部客户”的重大投诉？ 情景7：如何让同事配合工作？ 情景8：如何避免相互扯皮推诿？ 模块四、管理团队篇 1、管理者对部属的影响？＠图片：马不喝水强摁头 2、管理脚本：＠视频一电梯实验 3、互动：如何打开对方的拳头 4、管理者的驭心思维 5、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩 6、表扬员工需要关注的4个维度 7、激励部属的两个“轻功”：投其所好-价值激励 8、从赫兹伯格的双因素理论来理解“激励因素” 9、当面赞赏员工的四个步骤及现场应用 10、视频：《响鼓不用重锤》 11、表扬和批评的本质是什么 12、从系统六层级来看表扬和批评的切入点 13、帮助部属理解工作“目标”与“目的”的关系 14、“五步法”达成“目标一致” 15、目标导向思维聚焦精力管理 16、工作分解结构：达成目标的工具表单 17、团队研讨：沙漠求生 18、燃性：部属中常见的三种属性 19、关怀部属以达成组织目标 20、员工关怀的水晶球法则 21、能力和意愿对于团队绩效的影响 22、部属能力和意愿的四象限和指导策略 23、火炉效应 24、锦鲤效应：你给的池塘大小决定部属的成长 25、培育部属的有效方法：导师制/师徒制 26、师徒制/导师制落地流程 27、授权是对部属最好的培育-如何做到授权有道 28、有效授权的话术 29、授权成效流程表单 30、师傅如何教会徒弟饿不死自己 31、如何管理部属中的“龙鸟人” 32、平庸者的怪圈 33、提升执行力的三个关键点 34、新官上任三把火要不要烧 35、视频讨论：视频-有才无德周亚夫 36、团队氛围的五种类型 37、打造良好的团队氛围 情景9：如何表扬激励部属？ 情景10：如何帮助部属设定目标？ 情景11：如何面对消极怠工的部属？ 情景12：如何面对部属的小团队？ 情景13：如何面对部属的过失行为？ 情景14：如何指导培育部属？ 情景15：如何考评部属？ 情景16：如何处理执行不力的问题？ 情景17：如何面对部属的特殊请求？ 情景18：如何树立自己的威信？ 情景19：如何凝聚团队士气？ 总结： 小组情景演练形式汇报
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