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项目管理新思维与项目管理关键 随着我国的城市建设和新型工业化进程的不断加快，工程项目管理在我国的经济建设中发挥着越来越重要的作用。但是针对现代项目管理日益复杂、管理环境的不确定性越来越严重的特点，我国的工程管理实践迫切需要进行有效的改革和创新。需要突破传统的思维去考虑项目管理的基本模式，以全新的思维来诠释工程项目管理的目标。对项目目标的内部关系进行详细的研究，确保项目管理的目标能够和谐统一，实现互利共赢的目标。 【课程内容】 一、项目管理基本思路 1.项目的定义 2.项目管理的定义 3.项目成功的定义---三要素 4.项目思维：关注整体，有大局观。对待变化具有前瞻性和主动性。 5.中国建设项目管理发展新阶段的特点和理念 （1）三个竞争：由消耗竞争转向费用竞争;由管理竞争转变为技术竞争;由单一的市场竞争转化为综合的经营竞争. （2）三个体现：节约是项目目标保障的体现;高效是企业运营层次的体现;创新是企业发展的动力体现. （3）三个建设：内涵建设成为必然;团队建设成为支撑;文化建设成为主流 （4）三个提升：以人为本的管理理念提升层次;和谐融洽的合作运营提升效率;诚信共赢的经营模式提升素质. 6.工程项目管理人员能力要求和素养:“ 坚定、创新、激情、团结、实干、健康” （1）战略规划能力（理性：成熟、理智） （2）市场开拓能力 （3）经营决策能力 （4）团队领导能力 （5）危机应变能力 （6）协调沟通能力 （7）选人用人能力 （8）学习创新能力 二、项目管理过程 1.启动过程--制定项目章程并确定初步范围 （1）狂热启动，失败告终－慢慢计划，快速执行 （2）把握项目利益相关者 （3）定义项目需求的挑战，了解客户的期望及如何满足客户的期望 （4）以项目章程锁定责任和赋予权利（目的、目标、范围、角色与责任、管理检查点） （5）召开项目启动会议（会议目的、项目背景、项目范围、利益相关者的角色和责任、管理方式、变更控制方式、接收标准、总结） 2.计划过程--制定项目管理计划 （1）定义项目范围（确定做什么和不做什么） （2）制定项目管理计划 （3）创建工作分解结构（WBS) （4）制定进度计划 （5）沟通计划－什么时间同哪个干系人的沟通 （6）风险分析及风险应对计划 （7）计划采购，编制合同 3.执行过程--制导和管理项目的执行活动 （1）指导和管理项目执行－可交付物 （2）执行质量保证－审核和评审 （3）项目团队建设－提升个人和团队能力，提升绩效 （4）信息发布－及时向干系人传递相关信息 （5）反馈－内部和外部，获得相关信息支持项目顺利进展 4.监督和控制过程--监控项目执行并进行整体变更控制 （1）收集（状态报告）、测量（进展度量）、发布绩效及评估过程改进的度量和趋势 （2）综合变更控制 （3）范围控制 （4）进度控制 （5）成本控制 （6）执行质量控制 （7）管理项目干系人 （8）风险监督和控制 （9）合同管理 5.收尾过程--项目收尾和结束 （1）项目收尾－项目或阶段的管理收尾，准备合同收尾，完成正式的项目收尾 （2）合同收尾－完成和结算所有合同，解决所有悬留问题 三、项目管理关键 1.项目范围管理关键 （1）划分项目边界－确定项目不做什么比确定项目做什么更为重要 （2）项目蔓延－一种来自客户（决不让步，除非交换），一种来自项目组本身（技术心态导致） （3）工作分解结构WBS－是解释项目细节的有效工具，界定项目范围、预算和沟通的有效工具 （4）变更控制－变更请求形式多样（口头或书面，清晰或微妙，内部或外部，操作上或管理需求或技术限制） 2.项目采购及合同管理 （1）采购计划－采购什么，何时采购，采购时机 （2）合同管理－合同类型、几方合同、权利责任、时间、支付方式、结算方式、合同附件及承诺、合同变更 3.项目的时间、成本、质量管理 （1）合理安排关键路径上的工作－时间、成本、质量多重关联 （2）实际进度与进度计划基线比较，把握工期脉搏，用好项目里程碑 （3）进度控制－分析进度、纠正措施、修改计划、重新计算进度及其它措施（资源投入、改进方法等） （4）局部偏差对项目整体影响 （5）给关键人员整段时间 （6）杜绝返工及误操作，优化施工工序 （7）按要求操作，规避不必要的安全风险及政策风险 （8）质量管理措施的制定、改进、检查,落实责任人 4.项目沟通管理 （1）谨防“信息漏斗”－对客观信息进行主观筛选、过滤、加工和处理 （2）沟通计划－明确沟通目的、沟通对象、沟通内容、沟通方式和时间、建立有效的反馈机制 （3）沟通的几个原则：沟通内外有别、非正式沟通有利于关系融洽、采用对方能接收的沟通风格（语言、知识层次、时机）、沟通的升级原则（对方、对方的上级、自己的上级、自己的上级和对方的上级） （4）保证会议的有效性(制定例会制度、明确会议目的和期望结果、发布会议通知邀请必须的人、按时开始、控制进程、做好记录及总结、会议的后勤保障） 5.项目风险管理 （1）风险的不确定性－已知的不确定性，未知的不确定性 （2）风险类别－技术、质量或绩效风险；项目进度风险；项目管理风险；组织风险（资金不到位、资源需求冲突、不同项目顺序不明确）；外部风险（法律、外部商业环境等） （3）风险评估及应对计划策略－风险规避、风险转移、风险降低、风险接收 （4）减少惊讶！－风险不可怕，可怕的是当风险变成现实时我们才“惊讶”的发现它们 6.项目收尾 （1）保留项目数据－来往函件、会议记录、项目进展报告、合同文档、各类审批及验收表格、变更记录 （2）合同收尾－获得客户对项目产品或项目可交付物的验收 （3）解决悬而未决的问题－最终会议（将客户和其他利益相关者召集在一起开会，避免项目经理就尚未解决的问题逐个向利益相关者澄清，快速达成结论） （4）项目验收－安排验收会议日程、分发会议材料、召开项目验收会议、签字及记录会议决定 （5）财务收尾 （6）总结项目经验和教训，提升项目经理能力的有效途径 四、项目安全管理新思维：安全就是生命 （一）安全管理态度更新 1.安全人本理念-- 2.安全纪律观念 （1）安全强制观 （2）安全忠诚观--服从才能执行，忠诚胜于能力 3.安全责任意识 （1）预防意识 （2）细节意识 （3）奉献意识 （二）安全管理行为养成 1.安全心理的自我掌控 （1）消极心理对安全的影响 （2）克服消极心理的方法: 2.安全习惯的不断强化 3.安全管理的激励方式：基层奖以物质；中层奖以升迁；高层奖以分享；心服重于口服；人和胜于一切 （1）别忽视金钱的力量——物质激励 （2）精神比物质重要——荣誉激励法 （3）相信是最重要的守则:信任激励 （4）肯定比否定重要——肯定激励法 （5）听比说更重要——沟通激励法 五、如何成为一个好的项目经理 1.调整心态－由专注技术转向关注拥有技术的人；由理性转向感性和理性相结合；由追求完美转向追求满意；由做自己感兴趣的事转向做自己该做的事 2.发挥影响力－善于利用资源；留心并掌握技术信息及利益相关者的社交系统信息；善于发挥自己的专长；与所有的利益相关者建立良好的人际关系；对别人施加压力从而产生影响力；个人魅力及职位职权 3.掌握方法与工具，只是迈出成功管理项目的第一步，项目最后成功与否取决于您的毅力，是否坚持不懈的：实践——总结——再实践！
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