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商务谈判与沟通情境沙盘工作坊 【课时】6--8小时 【授课对象】 中高层管理者、储备干部、销售团队、采购团队
【课程影响】 清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA课程。 可口可乐、飞利浦、 IBM、微软、朗盛、中石化、联想科技、浦发银行、上汽集团等多家公司采用作为内训课程。
【课程形式】 体验式培训以游戏和情境模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题通过游戏折射出来，学员通过选择、决策、行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变。课堂小队协作竞争，学员全身心的投入参与，讲师深入启发引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘出存在的根本问题，并找出相应的解决方法。
【课程收益】 1、掌握SWOT分析工具； 2、提升个人谈判和影响能力； 3、学习有效沟通的方法和技巧； 4、提升在复杂多变的环境下的决策能力； 5、提升商业谈判技能，建立伙伴关系。
【课程目标】 1、在变化及不确定的环境下，精准分析需求； 2、掌握内部外部伙伴拥有的资源并合理利用； 3、清晰掌握团队高效运作及管理的流程体系； 4、懂得运用多赢思维，成就他人和成就团队； 5、团队有效沟通合作，实现并达成组织目标。
【课程安排】 | |
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| 课程背景与规则讲解： 19世纪60年代，美国东西部被崇山峻岭、浩瀚沙漠重重阻碍，没有一条便利的交通线路。1862年美国总统林肯批准了通过第一个建设太平洋铁路法案，该法案规定由联合太平洋铁路公司和中央太平洋铁路公司共同承建横贯大陆的太平洋铁路。当时，美国 南北战争战火已经燃起，这条铁路有重要的战略意义。为了在4个周期内开通铁路，美国政府在法案中颁布了现金补助法，还规定无论哪一家公司承建，凡铺轨两旁的土地即归其开发利用。因此，峡谷中的拓荒者和批发商们，必须在4个周期时间内，供应给铁路公司铺设铁路的必需材料，及工人的粮食补给品。过程快速竞争激烈，拓荒者和批发商队伍要通过快速且频繁的买卖，灵活的交易，来使自己队伍的利益最大化，能创造最大的报酬的队伍将赢得冠军并赢100 万元美元的奖励！ 导入： 观看视频短片《铁路大亨》 授课 课程目标讲解：第四周期后资产值第一 课程规则：阅读课程任务书+讲师讲解说明 课程体验：试运行、第一周期、第二周期、 第三周期和第四周期 课程分享：学员讨论后代表发言， 商业谈判和沟通技巧 沟通认知 一、沟通的基本原理 ※何谓沟通 ※沟通三大要素: ※沟通的态度 ※沟通三个环节 二、倾听、表达、反馈 ※单向沟通与双向沟通的比较 ※倾听的5大层次大病症 ※如何提高倾听技巧 ※同理心倾听 ※沟通中说的技巧 ※沟通时发问的语言使用技巧 ※说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用。 |
| 课程体验（模拟铁路公司运营行程）： 在模拟全面运营中，揭示出团队决策、目标管理、管理沟通协作和领导力。 |
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| 讨论： 1、在大量信息及复杂的决策下，如何实现与团队成员沟通，与竞争对手谈判？ 2、个人关注个人成果的同时，会不会忽略了团队成果和目标达成的重要性？ 3、在竞争激烈的商业环境中，如 何明确自身优势，了解外部环境信息，使团队走向成功？ |
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