|
《知识管理提升竞争力》课程大纲 一、课程名称：《知识管理提升竞争力》 二、目标受众：企业高层管理者、首席知识官、技术研发或产品开发部门负责人、 知识管理部员工、知识管理专员、企业里任何对知识管理感兴趣的人 三、课程目标：帮助公司中层以上领导人员理解知识管理的概念和价值，掌握知识管理的 关键内容、工具和技术，以及如何在组织内推广和培养知识管理文化。 前京东方首席知识管理专家，中国知识管理联盟联合创始人、 2011中国知识管理人物、清华大学继续教育学院《知识管理》课程主讲 代表案例：京东方科技集团股份有限公司、中国移动通信集团设计院 五、课程时间：一天（6小时） 六、课程大纲： 一．知识经营的魅力 (1小时)
- 竞争优势与知识创造
- 创新的本质：创造深刻而独特的知识
- 创新的分类：原始、渐进、突破、颠覆
- 创新的特征：知识结合、无心插柳
- 创新的本质：创造深刻而独特的知识
- 创造管理的国际标准：ISO56000-56008
二．知识创造的螺旋 (1小时)
- 知识管理的理论与标准
- 知识管理的关键要素：战略、管理、技术、文化
- 战略：远大的志向和宏大的发展战略
- 管理：管理知识创建、获取、存储和应用的过程
- 技术：支持知识管理的技术和系统
- 文化：知识共享和创造知识的文化
三．知识管理工具和方法 (2小时)
- 常用的知识管理工具
- 知识的分类：原理性、事实性、技能性知识
- 知识的分级：战略级、流程级、岗位级知识
- 成熟度分析：掌握度、扩散放、编码度
- 知识获取、分享和创造的平台与方法
- 创始场与知识社区：诺基亚与苹果公司案例
- 对话场与知识萃取：硅谷与联想公司案例
- 知识的存储与利用
- 知识地图：概念型、能力型、流程型、专家型
- 知识库与人工智能的利用
四．打造学习型组织与文化 (1小时)
- 学习型组织的特点与价值
- 学习型组织的定义和特征
- 知识管理实践与建设学习型组织
- 知识共享与学习文化的构建
- 建设学习型组织的关键
- 战略、能力、知识与学习的内容与目标
- 学习的环境与学习的方法：心流理论
- 用知识成熟度考核学习的绩效
五．创造知识的企业 (1小时)
- 知识管理的实施步骤及长效机制的建立
- 知识管理实施的步骤和关键成功因素
- 知识管理的长效机制和维持策略
- 国内外知识管理成功案例分享
- 国内知识管理成功案例：华为公司、中粮、阿里巴巴案例
- 国际知识管理成功案例：微软、FACEBOOK公司案例
| 
