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《职场情绪管理与韧性塑造》 课程背景： 现代社会竞争压力大，人们的神经时刻都处于紧绷状态，久而久之，一根稻草都能压垮我们。当同时面临几件棘手的事情时，我们更容易情绪崩溃。压力使职场人士不堪重负，无法从工作中得到乐趣，很多心理压力大的职场人士，往往对工作感到倦怠，工作积极性下降，工作效率降低，更容易出现工作失误。 压力与情绪的关系，两者之间密不可分；有压力就会有情绪，情绪会直接影响我们的工作效率、人际关系以及身心的健康。情绪是个人对压力的一个心理上的反应，也是个体应对压力的一种方法和表现，并不是所有的压力都会让个体出现负面的情绪，但是当压力过大时候，个体就会出现负面的情绪。情绪是每个人与生俱来的东西，但是情绪管理的能力却不是人人都具备的。情绪影响着我们的生活，我们的工作，尤其是对于情绪上较为敏感的群体，我们无时无刻不面对情绪，所以情绪和压力管理都是人生必修的课题。 因员工压力过大造成的员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业 生产力损失，仅在美国每年就超过1500 亿美元。为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响，发挥其积极效应，许多企业管理者已开始关注员工的情绪和压力管理问题。企业实施适当的情绪和压力管理，能有效地减轻员工过重的心理压力，保持适度的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。 情绪和压力管理是提升对感受到的挑战或威胁性环境的适应性反应，从而 一方面收获个人的事业圆满，幸福人生，而另一方面则提升整个组织的效能。 课程收益： Ø 了解逆商理论起源、三层逆境和能够提升逆商的三个原理； Ø 能够明白情绪和大脑三脑原理，说出情绪ABC原理和能够陈述大脑的三脑原理；Ø 学会运用情绪ABEB的思考框架，从而学会管理工作和生活中的【一念之转】； Ø 学会对于压力源的解释和反应，能够通过运用【压力反应钟】和【LEAD工具】从而学会应对压力和逆境，获得个人绩效提升，提升逆境商数； Ø 明白【心态金字塔】，从而完成塑造在逆境中的行为准则和态度的高度融合； Ø 提升对感受到外部刺激、挑战或威胁性环境的适应性反应能力，激发正能量思考。 课程时间： 6小时（一天） 课程对象： 全员（适合全员提升对感受到外部刺激和对感受到的挑战或威胁性环境的适应性反应） 课程方式：理论讲解＋案例教学＋小组讨论＋情境模拟实验 + 实操工具 落地实操模型和工具： 课程特点： 着重于大脑认知、心智模式上的快速提升，清晰掌握从“是什么”到“为什么”，再到“怎么做”的思维路径，帮助学员激活情商来管理情绪，看清压力反应的底层逻辑，促使学员的心智得到成长，达成学员的自我成长和自身智慧的生发，提升情绪管理，增强抗压能力，保持健康心态； 通过学会情商运用的ABEB思考框架，从而学会在觉察情绪后，懂得运用调整情绪，以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪；学会运用【压力反应钟】和【LEAD工具】的落地工具，从而学会调整自身压力的应对模式，提升职场效能、获得心理资本和工作绩效的提升，同时掌握逆境中的破局关键。 课程大纲 第一节：认识逆境商数 个人和企业的累、怕、烦、比 一、逆商的三层逆境 1. 社会逆境（物质比较、社会治安、经济问题、医疗方面…） 2. 职场逆境（失业、技能变化、人工智能入侵、客户投诉、小人争斗…） 3. 个人逆境（家庭压力负担、心态变得脆弱、变得敏感、身体开始走下坡路……） 二、逆商原理 1. 认知心理学（习得性无助 / 归因理论） 2. 健康新论 （心理神经免疫学） 3. 脑科学（潜意识的活动基底神经节） 第二节：什么是情绪？ 情绪是如何影响我们行为的？ 1. 情绪的定义 2. 心理学的情绪ABC理论(一念之转) 绝对化的要求、过分概况化、糟糕至极 3. 大脑三脑原理 按经验回应、迅速地启动、跳过新皮层 4. 情绪ABEB的思考框架运用 第三节：如何调整工作中的情绪？ 1. 三个信念 情绪劳动、背后的需求、对事不对人 2. 运用方法 承认（不逃避去感知）、欢迎（联结背后积极意义）、运用（不耗费时间、不耗费精力） 第四节：心理学的社会压力测试 一、 心理压力的基本认知 故事：斑马为什么不得胃溃疡? 压力气球模型 二、心理学的社会压力测试 真正有害的不是压力，而是认为“压力有害”的想法 案例：小白鼠的意外发现、孕妇怀孕 情境模拟实验：特里尔社会压力测试 案例：压力演讲、数学测试 三、运用【压力反应钟】学会应对压力源的解释和反应 第五节：LEAD工具 & 心态金字塔 一、运用LEAD工具帮助自己提高逆商走出逆境 二、人生的三个心态(心态金字塔) 1. 学会接受（玻璃杯） 2. 积极面对（一元硬币） 3. 塑造幸福（人生的括号） 【互动游戏：数学心算（改善心智模式）】 课程复盘、点评总结，呼吁行动，强化落地模型和工具。
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