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《商业地产招商运营和会员系统构建》课程大纲 【课程收益】 1、熟悉商业地产招商运营的规律和流程，擅于应用招商策略解决商业地产项目招商的关键问题，提升招商效率。 2、熟练运用商业地产运营指标体系监控项目运营状况，研判盈利趋势。 3、帮助学员掌握线上线下资源整合互动实操方法，增涨流量，提升商业地产价值。 4、帮助学员理解跨业态间的资源互通及异业资源整合逻辑和技巧，依托会员体系为商业地产经营构筑护城河。 【授课对象】 商业地产招商运营管理人员 【授课课时】 2天（6小时/天） 【授课方式】 1、理论分享 2、案例解析 3、分组讨论 4、课堂演练 【课程大纲】 第一讲 商业地产招商 一、商业地产招商的核心是商业分析能力 1、能力一：如何选择商家产品和服务？ 2、能力二：采取何种真正实用的定价方法？ 3、能力三：如何找准项目推广的渠道？ 分组讨论：衡量招商人员商业分析能力的标准是什么？ 二、商业地产招商流程 1、商业市场调研 2、商铺租金价格测算 3、经营商家需求分析和资源整合 4、招商各阶段性工作内容与具体要求 案例解析：商业地产招商全流程细化事项及工作重点 三、商业招商四大阶段谈判技巧 1、接触摸底阶段：准确掌握商家资源和需求信息 2、价值链接阶段：推介，并明确商家进驻意向和规模 3、引导决策阶段：排除顾虑，增强商家成交决策信心 4、成交签约阶段：专属服务抓住商机，促商家转介绍 案例解析/课堂演练：商业招商四大阶段谈判话术和案例分析 第二讲 商业地产运营 一、商业地产运营管理要点 1、商业地产项目开发期运营管理要点 2、商业地产项目开业期运营管理要点 3、商业地产项目提升期运营管理要点 4、商业地产项目数字化信息管理要点 案例解析：商业地产项目运营管理“七步曲” 二、商业运营关键指标体系 1、关键财务指标 2、关键销售指标 3、关键招商指标 4、关键推广指标 5、关键综合管理指标 课堂演练：商业运营各关键指标的绩效、计算方法和意义分析 三、商业运营管理全流程解析 1、产品打造期：确定商业运作模式 2、开发建设期：明确商户管理模式 3、经营管理期：商业资产保值增值 案例解析：商业地产运营全流程操盘解析 第三讲 商业地产推广 一、商业地产流量提升的四个技巧 1、20个招数促进消费客流增涨 2、聚焦定位，精准把握客户需求的四个维度 3、主题出新，吸引滚滚客流 4、“付费会员制”模式“黏住”大量消费者 案例解析：商业项目提升消费客户流量招数拆解。 二、线上直播实操技巧 1、执行层面做好基础工作 2、持续输出价值和内容 3、线上销售线下提货无缝对接 4、快速建立直播内容体系 5、触达消费者感知，产生共鸣和关注 课堂演练：线上直播操作逻辑解析 三、数字化运营实操解析 1、找到私域运营最关键的三个指标 2、流量和转化率构建私域产权力 3、客单价构建客户推荐率 4、复购率构建单客价值度 课堂演练：实体商业数字化运营案例解析 案例解析：实体商业元宇宙主题商场运营案例分享 第四讲 商业地产会员系统构建 一、跨界，开拓会员营销新思路 1、发挥平台效应：跨界释放平台价值 2、场景新玩法：线下空间关联智慧体验升级 3、数字营销创新：基于消费者参与的品牌价值提升 案例解析：商业与互联网平台联手搭建的会员营销模式 二、黏性，打造会员专属空间 1、搭建线上社群 2、推广社群活动 3、打造社群空间 4、联合注重社群运营的品牌 案例解析：深度社群化运营激发会员、商户等客户的“共创者”意识 三、转化，多元业务间生态赋能 1、会员体系赋能品牌增益 2、构建多元化用户服务场景 案例解析：标杆企业会员体系构建和运营经验萃取 课程回顾和总结
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