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《绿化工作手册》课程大纲 【课程收益】 1、帮助学员明确本项目的绿化养护质量目标，切实履行岗位职责。 2、参照标杆企业绿化养护经验，制定本企业的《绿化工作手册》。 【授课对象】 物业公司园林绿化部员工 【授课课时】 1天（6小时/天） 【授课方式】 1、理论分享 2、案例分享 3、分组讨论 4、课堂演练 【课程大纲】 一、绿化养护质量目标 1、绿化覆盖率 2、绿化养护执行保活率 3、花木、草坪除草、除虫及时率 4、业户绿化服务满意率 5、有效投诉处理率 6、绿化部员工岗前培训合格率 二、绿化养护人员岗位职责 1、绿化养护负责人职责 2、绿化技术人员职责 3、绿化工职责 三、绿化养护程序 1、树木养护操作规程 （1）灌溉与排水 （2）中耕除草 （3）施肥 （4）整形修剪 （5）防护设施 （6）枯死树木的挖除 （7）树木补植 2、地被和草坪养护操作规程 3、花坛、花境植物养护操作规程 4、水生植物养护操作规程 5、古树名木养护操作规程 6、病虫害防治和杂草杀灭操作规程 7、技术档案 8、相关记录 9、绿化机械设备的使用及保养操作规程 10、绿化养护应注意事项 案例分享：标杆企业绿化养护工作经验分享。 分组讨论/课堂演练：《绿化工作手册》编制方法。 课程交付 编制本企业的《绿化工作手册》 课程回顾和总结
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