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《职场心理健康与常见情绪问题应对》 【课程背景】 越来越多的企业都发现： ² 指标越来越高，压力感竞争日益加剧，员工一到公司就感受到士气低落、职场抱怨、办公室氛围颇为压抑； ² 部分员工情绪调节能力差，引发跨部门合作冲突，如何改善人际关系； ² 员工把生活情绪带入工作，导致工作效率低陷，更有甚者是导致事故频发。 ² 容易出现职业倦怠，尤其是客服、财务、研发、销售……如何在简单重复的工作中保持激情，如何在遭遇挫折时保持积极心态？ ² 压力和竞争日益加大，现代职场人士需要处理许多工作。久而久之，每个人都会发现，伴随工作进展缓慢，身体出现各种不适：失眠，记忆力衰退，会忧虑、心悸、多疑、焦躁……由于工作紧张，人际关系淡漠等因素的影响。 作为职场人士，正视职场心理健康，树立正确的职场心态观，应学会适时对自己的心理状态进行评估，通过正确的方式排解压力。只有保持健康的心态、愉快的情绪，让自己处于积极状态，才会在工作不断取得好成绩。本课程从“心理健康评估、自我正向激励、快乐高效工作”入手，运用积极心理与教练技术，让您学会自我放松，让您更快乐的工作，打造幸福的生活! 【课程收益】 1. 对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力； 2. 掌握身心健康的“五快三良好”和健康长寿“四大基石”； 3. 学会一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉等特征及解决方法； 4. 增强正面情绪，处理负面情绪，自我觉察成长，增进生活智慧； 5. 掌握协调冲突的技术，放松自我，提升心理资本，焕发工作激情； 6. 服浮躁的职业心态，减少职场抱怨，幸福职场的ABCDEF改变心态绩效和行为绩效。 【课程对象】全体员工/储备干部/一线班组长/基层管理者/职业经理人 【课程时长】1天 【课程特色】40%讲授40%训练20%研讨，心理测评+游戏互动+实操训练=体验式培训 【课程要求】 1. 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； 2. 准备白板纸每个小组至少需要3张； 3. 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色； 4. 便签纸每个小组1本，全场水彩笔全场3盒、A4纸若干； 5. 如需要心理测评、团体游戏、OH卡等心理技术请提前确认。 【课程大纲】 开篇：游戏导入——团体破冰（0.5H） 一、抽取OH感应卡，小组内自我介绍，说出对课程的期待； 二、小组OH卡团体故事，看图说故事小组接龙，快速打破隔阂融入团队。 三、建立良性的团队竞争意识，以游戏的心态去体验课程，真正做到竞争中学习。 （实用道具：OH卡、团体绘画、或者团建游戏） 第一章：当前职场心理健康的现状如何？（1H) 一、什么是心理健康？ 1. 本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪） 2. 他人不感到异常 （和谐的人际关系） 3. 社会功能良好 （适应环境、胜任角色） 4. 健康的标准：健康=生理+心理+社会适应 5. 身心健康的五快三良好：躯体健康“五快”+心理健康 “三良好” （现场测试：中国人心理健康测量表） 二、心智成熟与职业化行为你达标没？ 1. 责任心：勇于担责，不做孤芳者——认知不偏颇 2. 同理心：换位思考，懂共情倾听——情绪很正常 3. 沟通力：语言表达折射人的内心——言行很靠谱 4. 执行力：做言行合一的靠谱青年——社会功能很稳定 （实用工具：周哈里窗，萨提亚冰山模型） 三、小组讨论：新生代9500后职场人的共性问题，我的职场健康是否达标？ 第二章：职场常见心理健康问题（1H ） 一、职场压力知多少？ 1. 压力源分析：社会压力源、工作压力源、家庭压力源、个人压力源 2. 讨论：我的压力源有哪些？ 3. 职场压力量表测试——了解职场压力 4. 职场压力自评： ² 来自职场的外部（如任务的难度、与领导、同事的关系） ² 来自内部的自我效能（职业动机、自我管理能力、沟通能力） 二、常见心理问题识别应对——参照常见心理及精神问题分类表 1、一般心理问题判断标准 ² 有因（由现实原因产生；内心冲突；体验到不良情绪） ² 有时（不间断地持续满1个月；间断地持续满2个月） ² 有度（可控；社会功能基本正常，效率下降；未泛化） 2、常见的一般心理问题 ² 自卑/暴躁/压抑/狂热/消沉/敌对/孤僻——情绪有关 ² 职场案例：孤独的打工人 3、严重心理问题 ² 病程连续3个月，间断半年，问题出现泛化，情绪反映强烈，社会功能部分受损 4、神经症性心理问题 5、心理异常（精神障碍/心理障碍） ² 感知觉障碍/注意障碍/记忆障碍/思维障碍/情感障碍/行为障碍//智力障碍/人格障碍 ² 偏执/幻觉/错觉/自言自语/焦虑反应//类似歇斯底里现象/强迫现象/恐怖感/疑病现象 ² SCL90/SAS、SDS 5、判断标准 6、如何处理帮助他们？ ² 早发现早治疗，不讳疾忌医 ² 跟员工宣导健康的生活方式，早期情绪问题可解决不恶化 ² 辅导员工——助人自助 互动演绎及视频分析：了解抑郁症的真相 三、心理健康与身体健康 1、压抑情绪容易生癌； ² 急性子易患高血压和心脏病； ² 良好的情绪可以防病。 2、心理与生理 ² 心脏病：忙碌、好争斗、急躁、善于把握环境 ² 胃是人的第二张脸 ² 高血压：好高骛远、压抑愤怒、听话 ² 常吃西式快餐更易得哮喘 ² 偏头痛：追求尽善尽美、死板、妒忌、好争斗 3、心理老化的表现 ² 分享：如何对抗心理衰老 小组讨论：如何做到心理健康？为什么是我？我该怎么做？ 第三章：抑郁、焦虑、孤独感、失眠等常见问题应对 一、抑郁——不要“假装快乐”，要做优秀的“无抑”青年 1. 科学解读抑郁：抑郁症与抑郁情绪不同 2. 抑郁影响巨大：压抑情绪容易生癌 3. 案例分析：产后换个岗位王主管抑郁了，为什么？ 4. 如何缓解抑郁情绪 ² 接纳真实的自己，感受工作中的小确幸 ² 积极心理，成功的品质可以复制——回顾说出你的“高光时刻” ² 重塑积极标签：我是一个_____的人 ² 道具练习，学以致用 二、焦虑——是对完美的期待，悦纳当下最好的自己 1. 科学解读焦虑：焦虑情绪≠焦虑症 2. 焦虑的生理，躯体表现 3. 案例分析：审计的李主管，有严重强迫行为，她是焦虑症吗？ 4. 如何缓解焦虑？ ² 早规划布局，远离心里舒适区 ² 放松音乐疗法：敲敲操练习 ² 把问题缩小一半，大事变小事，幽它一默，这真是太好了 三、职场打拼孤独感 1. 案例分析：24岁人大硕士毕业、北京户口、基金公司、抑郁自杀 2. 共情讨论：职场“空心病”，为何会有职场孤独感？ 3. 职场空心病根源解析 4. 科学面对积极寻求专业帮助 ² 提升认知——不要纠结我，而要关注与我们 ² 接纳真实的自己，感受工作中的小确幸 ² 头脑需要充电，心灵需要陪伴 第四章：积极心理学提升幸福感 一、什么是积极心理学？ 1、积极心理学的研究对象——幸福感 ² 案例： 全球性的流行病—21：1现象 2、积极心理学的缘起 3、互动：你心中幸福是什么样的？ 4、影响幸福的因素 ² 家庭关系/工作/社会关系与朋友/整体健康/积极心态/个人自由 ² 幸福的十大要素 5、幸福=能力/欲望 ² 现场互动：12项职业价值观大排序 6、幸福能力提高的途径 ² 调整内在思维方式 ² 建立外在均衡的生活方式 ² 提升心理资本 二、如何培养积极乐观心态 1、认识自己的心态 ² 互动：彼得•德鲁克的五问 2、马斯洛需要层次——不同层次需求不同 ² 自测：你在哪个需求层次？ 3、如何培养乐观心态？ ² 积极思维——案例：缺点是个营养不良的优点 ² 爱的本身才能吸引爱——爱的五种语言 ² 关系的快乐—— 亲子/夫妻/同事/朋友（有人爱你） ² 现场互动：我的高光时刻——找优点 4、是什么让我们变得不快乐？（10点让你不快乐的原因呢） ² 缺乏信仰； ² 不知足总是比较； ² 不懂施舍； ² 标准高压力大； ² 不敢坚持做自己； ² 活得太闲或太忙 ² 得失心强； ² 过分向外追求快乐，而不是内心； ² 情感受困； ² 对美好事物不感动，心灵封闭。 ² 自评：你中了几招？ 5、幸福是一种选择，也需要习得——提升幸福的八大工具 ² 关爱自己：良好的心态/ 合理的膳食/适量的运动/ 充足的睡眠 自评：你能活多少岁？ ² 幸福工具2：简化生活——断舍离 ² 幸福工具3：阅读长智：书中自有幸福树——自我成长很重要 分享：柏拉图论人生基本需求 ² 幸福工具4：聚焦当下 互动：一花一世界，一日一人生 ² 幸福工具5：多与快乐的人交往 研究：情绪会传染 ² 幸福工具6：投身有价值的充实工作 ² 幸福工具7：建立社会支持系统 多对别人欣赏、鼓励和赞美/有支持性的人际关系/人生值得交结的朋友 思考：你都拥有什么？渴望拥有什么？ ² 幸福工具8：接纳自己，悦纳别人 6、人生幸福三诀： ² 不要拿别人的错误来惩罚自己 ² 不要拿自己的错误来惩罚别人 ² 不要拿自己的错误来惩罚自己 小组讨论互动：我可以改变哪些，让自己更幸福？ 第五章：职场心理健康与企业归属感 一、职场心理健康与危机应对 1、危机干预的界定及案例 2、危机应对的步骤和建议 3、工作场合的危机事件（案例+分析） 4、特殊需要关注的人群 ² 案例分享：偏执型人格 二、职业倦怠与企业归属感 1、职场心理倦怠 2、解析企业归属感 3、员工心理帮助计划（EAP） 结尾篇：总结与升华（0.5H) 一、ORID总结 1、Objective 客观：关于今天的课程, 你记得什么?完成了什么? 2、Reflective 感受：你要如何形容今天的情绪？对你最大的触动是什么？ 3、Interpretive 解释反思：我们今天学到了什么?可以应用到工作的工具方法？ 4、Decisional 决定行动：小小的改变从今天开始 ü 小组讨论分享 二、好书推荐+现场答疑
备注：课程根据客户具体需求适当增减，可团体咨询可个案咨询
高心理韧性者——成功者的共性 一、引言： 达尔文——生存下来的不是最强大的生物，也不是最聪明的生物，而是最能够适应变化的生物。 尼采——任何不能烧死我的都使我更强大 复原力——人从逆境、冲突、痛楚、失败、压力中迅速恢复的心理能力 坚毅力——面对长远目标的努力和耐力 创伤后成长——由于逆境和其他挑战而经历的积极心理变化和心理功能的提升 心理韧性能力系统： 1适应力——2成长力——3抗挫力——4积极力——5关系力——6控制力
书籍：《积极思考的力量》诺曼文森特皮尔
二、高心理韧性者特质 积极的认知风格 乐观的情绪调节 健康的身心状态 强大的自我效能 解决问题的行动精神 良好的人际关系 低心理韧性者特质 消极思维：极端、灾难化、扭曲事实 “坏习惯”：成瘾行为 伤害他人：嫉妒、谩骂、攻击、造谣 自我伤害：自责、自卑、自罪感...... 职业环境与心理韧性的相互影响 三、个体心理韧性的提升 1、自我效能感——班杜拉 个人最自己完成某方面工作能力的主管评估，它通过两条途径来体现：1、结果预取，即相信自己，我认为我可以做到，这是一种自我实现的预言 2、效能预期，即我认为“我能做到不是因为运气好或者环境好，而是我的能力，因此我要施展我的能力，为结果做足准备 ü 做出成功的模样（步伐更快些、发言更多些、做事主动、穿衣正式、锻炼频繁） ü 被成功者接纳（与积极的人同行、向榜样学习） ü 社会支持 ü 模拟实战（意念想象、模拟过程、预见未来） ü 积累成功（1-5递增） 2、成长型思维 相信天赋只是起点，人的才智可以通过锻炼提高，只要努力就可以做的更好，拥有成长型思维的人往往会愿意应对更多的挑战，再面对困难更加坚韧不拔、成就越突出。（斯坦福大学心理学教授——卡罗尔德威克） 德威克成长新思维实验：400名5年纪学生、2个组，4次实验 培养成长型思维的4个建议： 1、改变考核的标准：关注进步而不是结果 2、改变沟通的方式：在评价表现时，用”暂时不行“代替”就是不行“ 3、改变认知的习惯：埃利斯的ABC理论 4、发挥辩证思维的优势：从负面体验中吸取成功的经验 3、自我调控能力的训练 延迟满足的实验：教育上结果、心理适应能力、大脑的变化（前额叶更发达） self regulatory strength_——罗伊包埋斯特 体育锻炼、正念冥想、自我挑战、积极心态、目标想象、有效休息 四、影响组织韧性的关键因素 组织资产、组织承诺、组织领导、组织学习、组织文化、社会网络 人：选拔心理韧性高的人 体制：创造积极的心理健康环境 技巧：提供压力应对的技巧和资源 马丁塞利格曼：前美国心理学会主席 通往韧性之路，10种提高心理韧性的方法 积极的自我认知、提倡积极思维、加强关系建设、未来导向、
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