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《研发管理系列课程》 向华为学习数字化转型之道 【课程背景】 在当今快速发展的数字化时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。为了应对这一变革，越来越多的企业开始寻求数字化转型，以提升自身的竞争力和适应市场变化。数字化转型课程正是帮助企业实现这一目标的重要途径。 数字化转型课程旨在培养学员对数字化转型的认识、理解与实践能力，从而提升企业在数字化时代的核心竞争力。通过该课程的学习，学员将深入了解数字化转型的背景、意义、方法与实施步骤，掌握数字化转型的核心技能和工具，并能够在实际工作中运用所学知识，推动企业的数字化转型进程。 课程内容涵盖了数字化转型的认知篇、方法篇、实践篇与平台篇等多个方面。课程将结合实际成功案例，让学员深入了解数字化转型的成功经验与优秀实践，培养学员的创新意识和实践能力。数字化转型专家 李博士结合行业标杆案例进行授课，分享在数字化转型中的经验与见解，为学员提供宝贵的指导和启示。 【课程收益】 Ø 通过数字化转型，找到新的业务增长点 Ø 降低企业数字化转型的试错成本，以高效率、低成本实现转型 Ø 培养优秀的数据化管理者，促进数字化转型战略方案的落地执行 Ø 理解数字化转型是企业战略选择 Ø 掌握数字化转型框架 Ø 掌握愿景驱动的数字化转型规划 Ø 如何用变革的方法确保规划落地 Ø 掌握视IT为投资,用产品思维管理IT Ø 掌握数字化重构的业务运作模式 Ø 掌握数字化作业减少业务高能耗点 Ø 掌握数字化交易让做生意简单高效 Ø 掌握数字化运营实现业务运营模式升级 Ø 掌握数字化办公构建全方位的连接与协同 Ø 理解统一的数据底座 Ø 理解云化数字平台 Ø 掌握变革治理体系 【课程特色】 Ø 特色一：实战性强：李博士讲师为资深咨询顾问，具有多年企业高层管理经历和驻厂咨询辅导经验，帮助企业突破瓶颈，指导企业管理团队打过胜仗，所讲内容为亲自实战后的提炼总结，理论少，干货多，专业、实战； Ø 特色二：定制化：每次内训课均是在对企业现况、核心需求、学员结构深度理解的基础上定制式课件开发，内容针对性强； Ø 特色三：532训战结合：每次课程均有50%的时间实战讲解；30%的时间为讨论和演练环节，课堂现场做出方案，做实战模拟，学员体验感强；20%的时间为理论讲解环节。 【课程对象】 Ø 企业中、高层管理者、核心管理团队、产品经理、项目经理、业务&IT骨干、CIO、数据人员、数字化转型组员等 【课程时间】12 小时 【目录大纲】 n 认知篇 第一章 数字化转型是企业战略选择 第二章 数字化转型框架 n 方法篇 第三章 愿景驱动的数字化转型规划 第四章 用变革的方法确保规划落地 第五章 视IT为投资,用产品思维管理IT n 实践篇 第六章 数字化重构业务动作模式 第七章 数字化作业减少业务高能耗点 第八章 数字化交易让做生意简单高效 第九章 数字化运营实现业务运营模式升级 第十章 数字化办公构建全方位的连接与协同 n 平台篇 第十一章 统一的数据底座 第十二章 云化数字平台 第十三章 变革治理体系 【课程大纲】 第一篇：认知篇 第1章、数字化转型，华为的战略选择 1、产业发展趋势（农业经济->工业经济->数字经济） 2、企业数字化转型的最主要驱动力 3、数字化转型是企业的必答题 Ø 数字原生企业和非数字原生企业 Ø 非数字原生企业的数字化转型挑战 Ø 解决时代难题：鲍莫尔成本病 解决时代难题：根治鲍莫尔成本病，提升企业效率 Ø 为ToB客户带来ToC体验（体验变革） Ø 构建产业链端到端竞争优势 产业互联网的“一横、一纵、一圈” Ø 数字化转型必须由企业自身主导 4、数字化转型是一场全新变革 Ø 打破企业内的组织层级 Ø 重新定义甲方和乙方的关系 Ø 整合业务与IT能力 Ø 对准体验、效率和模式创新 数字化转型三大目标 Ø 5个转变保障数字化转型成功 5、把数字世界带入华 小组讨论：讨论目前公司最需要通过数字化转型改变的三个痛点TOP3问题 第2章、数字化转型框架 1、华为数字化转型框架（1套方法、4类场景、3个平台） Ø 用“1套方法” 贯穿数字化转型全过程 Ø 从“4类场景”着手业务重构 Ø 构建“ 3个平台能力” ，为转型提供支撑 2、数字化转型成熟度评估方法 Ø 数字化转型成熟度评估要点示例 数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于战略决心的6个问题 数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于业务重构的4个问题 数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于数字能力的5个问题 数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于组织保障的3个问题 Ø 数字化转型成熟度层级判断 小组讨论：讨论评估目前公司数字化转型成熟度在哪个层级？ 第二篇：方法篇 第3章、愿景驱动的数字化转型规划 1、以终为始，描绘数字化愿景 Ø 业务战略是数字化转型的龙头 2、5看：描绘数字化转型愿景的方法 Ø 5看之1：看战略 Ø 5看之2：看客户 Ø 5看之3：看行业 Ø 5看之4：看自己 Ø 5看之5：看技术 3、数字化转型以愿景为驱动 Ø 业务战略解读对数字化转型的诉求 Ø ROADS带给用户全新的体验 Ø 客户ROADS体验 Ø 华为数字化转型愿景示意 Ø 数字时代的用户行为 Ø 大平台支撑精兵作战 4、统一认识，设计架构蓝图 Ø 企业架构及架构蓝图的定位 Ø 架构蓝图设计的6个设计原则 整合架构蓝图 Ø 数字化转型架构蓝图 华为数字化转型蓝图5大举措 “客户联接”的架构思路 “一线作战平台”的架构思路 “能力数字化”的架构思路 “数字化运营”的架构思路 Ø 云化IT平台 Ø “一体四面”细化架构蓝图 企业架构的4个方面 5、把握节奏，规划举措和项目 Ø 3定之1：定举措，识别转型关键点 Ø 3定之2：定项目，规划项目承接举措 变革项目描述 Ø 3定之3：定节奏，设定项目优先级 6、数字化转型规划的“三阶十二步” 小组讨论：围绕客户旅程瞄准客户与企业的交易界面，识别关键协同场景和触点，思考如何引入数字技术提升交易便利性和效率，进而提升客户体验和满意度 第4章、用变革的方法确保规划落地 1、变革管理实现“转人磨芯” Ø 业界变革项目失败原因统计 转人磨芯 Ø 变革管理船模型 “船模型”的基本逻辑 洞察“危机”，适时发起变革 Ø 变革的8个步骤 客户愤怒的录像带 搭好班子选对人 Ø 读懂人心，消除变革阻力 变革影响分析“8问”模型 利益干系人对变革支持度的4个层次 消除变革阻力的5个策略 关于培训的3点经验 利益干系人四象限分析法 Ø 调整组织和文化，让数字化落地生根 数字化转型需要建设与之相匹配的组织能力 调整业务组织文化适应数字化转型带来的转变 员工绩效管理考核导向的变化 2、以项目方式推进变革，突破转型束缚 Ø 华为七横八纵的变革项目管理框架 Ø 立项时要回答好的3个问题 Ø 组建一支优秀的项目团队 变革项目组织结构 Ø 数字化转型中的困惑 数字化转型变革项目价值管理方法 Ø 华为变革价值度量模型：TAM模型 变革项目渐进明晰的价值管理 变 革ValueBook模板 定性描述：”订单自动化“变革点设计示例 数字化定性指标示例 华为供应链数字化转型ISC+变革周期 Ø 通过变革管理体系、流程运营体系运作落地 Ø 变革评估方法框架 小组讨论：在产品研发为例，讨论输出产品研发数字化变革的端到端集成产品研发流程，根据变革价值度量TAM模型输出过程和结果试题指标 第五章 视IT为投资,用产品思维管理IT 1、数字时代IT系统特征的变化 Ø 业务与IT一体化产品动作带来的显著收益和管理效果 2、IT产品的全生命周期管理 Ø IT产品规划、建设、运营一体 Ø IT产品规划的具体内容 Ø 价值与体验驱动的产品运营 Ø 产品运营 产品运营的误区 3、组建业务和IT一体化团队 Ø 典型的业务和IT一体化产品团队阵型 Ø 组建业务和IT一体化团队 Ø 能力融合：业务人员懂IT，IT人员懂业务 Ø 华为供应链业务和IT一体化产品团队的培训赋能课程 4、用V模型指导服务化设计 Ø 服务化架构 Ø 服务化评估模型 Ø 服务化V模型 服务化V模型中的8个关键要素 Ø 服务化V模型中设计过程 服务化V模型中设计过程示例 小组讨论 1、输出业务和IT一体化团队； 2、对照服务化评估模型，评估目前公司在IT产品的服务化成熟度水平如何 第三篇：实践篇 第6章、数字化重构业务运作模式 1、业务运作模式重构是数字化转型的核心 Ø 数字化转型带来业务运作模式的3个转变 Ø 从效率到创新，重构作业模式 作业模式重构为4种 效率模式：接收并注册客户订单（PO）过程 协同模式：流程由串行作业转为并行作业 Ø 从功能到场景，重构客户体验 从功能到场景：客户网络升级场景的业务模式变化 Ø 从管道到平台，重构运营模式 业务服务的框架 3种递进服务 Ø 找到主要矛盾和矛盾主要方面 找到主要矛盾和矛盾主要方面的3个线索 2、“3个数学化”是业务运作模式重构的基础 Ø 3个数字化是业务运作模式重构的基础 业务数字化转型的困难 3个数字化 Ø 对象数字化：业务对象的全量要素连接示例 Ø 过程数字化：业务过程可视化、可管理、可追溯示例 Ø 规则数字化：业务规则显性化结构化可配置示例 3、Y模型：业务运作模式重构的方法 Ø 聚集客户体验，识别价值流和业务场景 聚集客户体验，识别价值流和业务场景示例 Ø 对准价值实现，规划和布局业务能力 业务能力构成要素 Ø 流程的分层解耦设计模型 流程的分层解耦：标准的活动 4、始于流程，终于流程，将数字化成果内化到管理体系中 小组讨论 1、根据Y模型，识别企业的价值主流程和业务流程 2、对业务流程进行对象数字化、过程数字化、规划数字化3个数字化识别 第7章、数字化作业：减少业务高能耗点 1、传统作业模式面临的挑战 2、数字化提升供应链作业效率 Ø 识别供应链全流程中的高能耗点 Ø 业务对象数字化：物流作业的业务对象 Ø 业务过程数字化：全程可视、按时高质、远程验收 Ø 业务规则数字化：通过多种手段获取数据构建数字化基础 对象、过程、规则数字化的综合应用案例 Ø 不确定性业务智能分析模拟仿真辅助，人机协同 模拟仿真：装车模拟业务逻辑和规则示例 3、数字化重构供应链作业模式 Ø 一站式的供应链作业平台示例 Ø 灵蜂自动物流中心示例 Ø 打造全球供应网络的数字孪生：物质世界与数字世界 小组讨论： 根据高耗能点识别四象限图，对高耗能点进行识别，排序，确定数字化主攻方向 第8章、数字化交易：让生意简单、高效 1、ToB交易体验成为生要竞争力 Ø 交易流的ROADS体验 Ø 客户价值的3个评估纬度 Ø TOB交易链条长，可提升的空间大 部分交易节点能能耗高，可提升的空间大 Ø 提升客户体验带来真正的双赢 客户的交易体验提升示例 华为内部交易的交易流数字化改造收益 2、交易流数字化的设计过程 Ø 交易流数字化的方案应当从客户的交易旅程设计开始 归纳了几类核心ToB交易体验功能 从客户交易旅程体验转换而来的华为交易能力地图 Ø 交易流程服务化架构设计步骤 ToB交易流程架构 3、交易流数字化的难点与应对方式 Ø ToB交易领域的3个难点 Ø 收益和成本决定什么数据进IT系统(售前交易数据示例) Ø “作业即记录”实现数据进IT系统 Ø 以用促建，越用越多 Ø 服务化解决交易流的定制 流程定制 Ø 服务化解决交易流的内部集成 4、交易数字化的未来图景 Ø 未来全耦合交易流模式示意 小组讨论 选用公司的研发产品，根据ROADS交易体验客户价值的3个评估纬度（合适的产品、高效的处理、快捷的GTM），分析产品的应用服务组件化、标准化的公共模块构建（CBB）层次 第9章、数字化运营：实现业务运营模式升级 1、数字化运营 2、传统业务运营面临的3个挑战 运营数据不真实示例 指挥链条过长示例 决策过于依赖经验 3、数字化运营提升业务效益 运营与作业相结合的典型场景示例 真实、全在线的可视化运营示例 通过数字化运营实现风险事中管理示例 运营自动化、服务化示例 4、数字化运营改变组织运作模式 Ø 数字化基础上的运营指挥模型 Ø 华为数字化运营关键特性 打破组织层级的运营指挥示例 Ø 数字化基础上的横向组织协同模型 横跨售前到财务的横向协同运营示例 5、数字化运营实现科学决策 Ø 借助大数据技术，将海量数据转变为管理画像 Ø 借助AI算法，为管理者提供辅助决策 Ø AI在业务运营中所发挥出的不同作用 6、营造共享生态，实现从0到1再到N的转变 Ø 从1到N：价值繁衍 小组讨论 结合数字化运营内容，分析公司在数字化运营方面，有哪些做得好，哪些正在改善，哪些有待改进 第10章、数字化办公：构建全方位的连接与协同 1、华为公司办公应用的3个阶段 2、先立后破，打造数字化办公平台 Ø 越聚合越简单 Ø 打造流水般的用户体验 Ø We码平台解决方案 Ø 智能化助力体验和效率提升示例 3、实现人，知识，业务，设备的全连接 Ø 数字化办公平台WeLink，不仅是企业入口，更是企业连接器 Ø 连接业务：场景驱动，We码连接内外生态 Ø 连接设备：万物互联，让每个端都感知到云的温度 Ø 连接会议显示屏 4、不仅是数字化办公，更是数字企业的载体 Ø 数字化办公平台的演进方式 小组讨论 对公司的办公工具进行梳理：有多少办公系统，有多少办公APP,有没有聚合各种办公工具的一站式办公平台，对数字化办公平台的构想 第四篇：平台篇 第11章、统一的数据底座 1、华为数据治理历程 Ø 华为数据治理的两个阶段 Ø 华为数字化治理愿景、目标与建设框架 Ø 华为数据建设工作的整体思路 Ø 华为数字化建设工作的整体框架 华为数字化建设工作的整体框架说明 2、支撑数字化转型的数据底座 Ø 华为数据底座的目标 Ø 数据底座建设策略 Ø 数据底座资产建设四项原则 Ø 华为数据底座总体架构 3、华为数据工作框架 - 数据底座“逻辑汇聚” Ø 在确定数据接入之前需要考虑的问题 Ø 华为数据湖的三大特点 Ø 数据湖总体视图 3.1、数据源采集 感知分类 Ø 硬感知能力 9类“感知” 条形码 二维码 磁卡 RFID/NFC OCR和ICR 图像、音频和视频数据采集 图像采集步骤 传感器采集 工业设备数据采集 门店数字化示例 Ø 软感知能力 埋点 日志收集 爬虫 Ø 数据感知到分析消费 感知数据接入方式及工具 感知数据推荐存储介质 3.2、华为数据入湖六项标准 Ø 数据标准说明 数据资产五层结构 华为数据模型分层架构 3.3、数据入湖五种主要技术手段 3.4、数据入湖2种方式 Ø PULL(拉)&PUSH(推)方式入湖 Ø 数据入湖2种方式对比 3.5、结构化数据入湖和非结构化数据入湖 3.6、5类数据主题联接方式 Ø 多维模型设计 确定业务场景示例 维度设计示例 事实设计示例 Ø 图模型设计 图模型设计示例 企业图模型构建步骤 企业图模型构建步骤 图挖掘计算分类 Ø 标签 三类标签类型 数据管理平台用户标签 Ø 指标 指标拆解过程 指标与数据的关系 Ø 算法模型设计 4、面向安全共享的数据服务建设 Ø 数据服务与传统集成方式对比 Ø 数据服务给企业带来的价值 Ø 数据服务的分类（数据集成服务、数据API服务） Ø 数据服务供应SLA 打造数据供应的“三个1” 实现数据服务供应SLA的关键要素 Ø 构建数据地图 数据地图的核心价值 构建数据地图（DMAP） 数据地图的4类关键用户 小组讨论 总结归纳数据化工作框架 - 数据底座的核心内容 第12章、云化数字平台 1、数字化转型需要数字平台 Ø 对数字化技术的期望 Ø 数字平台装载数字技术 Ø 传统应用与现代化应用的比较 传统应用向现代应用转变 Ø 应用服务化三层架构 服务化三层应用架构概述 服务化架构的好处 Ø 云使能模式和云原生模式 云使能模式与云原生模式概述 云原生模式的关键特征 应用云化的4种典型场景 Ø 沉淀通用业务能力，形成公共应用服务 Ø 数字平台能力框架 数字平台能力框架（Level1） 数字平台能力框架（Level2） 2、华为数字平台的4大服务域 Ø 数字平台建设历程 Ø 业务数字化使能的5个平台服务 2.1、“北向”服务域：业务数字化使能 Ø 应用开发各阶段的“作业场景” Ø 北向：应用运营阶段业务数字化使能的5个平台服务 2.2、“南向”服务域：多云环境下的资源与连接 Ø “南向”资源和连接服务 Ø 南向资源和连接的4大核心业务 2.3、“东向”服务域：支撑用数和赋智 Ø 东向8个智能解决方案服务 Ø 东向-华为算法服务 Ø 东向-智能运营中心：运维和运营服务 2.4、“西向”服务域：实时安全服务 Ø 核心资产安全优先，非核心资产效率优先 Ø 数字化转型下的数据安全共享 Ø 内部信息密级维度分类 Ø 数据底座安全隐私方案包 Ø 数据底座安全管理 Ø 数据底座隐私保护 Ø 数据隔离：数据底座高防区 Ø 数据安全与隐私保护能力架构 3、依托华为云搭建数字平台 小组讨论 公司在产品开发和运营运维工作中做了哪些安全服务工作？ 第13章、变革治理体系 1、数字化转型下的变革治理体系总览 Ø 变革指导委员会 Ø 决策变革规划 Ø 决策变革投资 2、变革项目办公室 Ø 管理项目关联关系与冲突 Ø 变革验收评估机制 3、企业架构委员会 Ø 架构治理组织 Ø 企业架构原则分层体系 4、领导业务变革与IT管理团队 Ø 业务主导的各领域变革团队 Ø 训战结合，培养业务数字化人才 结语： 数字化转型的8个成功要素 未来已来：数据成为企业核心竞争力 《华为数字化转型之道》缩略语 小组讨论 公司有数字化转型下的变革治理体系吗？有的话画出变革治理体系架构图，没有的话思考如何构建变革治理体系？
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