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《研发管理系列课程》 项目复盘 【课程背景】 “核心技术靠化缘是要不来的，只有自力更生”，把科技创新摆在国家发展全局的核心位置，这对各级研发管理工作者无疑是针强心剂！实施创新驱动发展战略，根本的动力来自深化我们的研发管理体系改革，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语），很多企业在新产品/新服务的研发/项目管理过程和项目复盘中面临着如下一些长期困惑的问题： 1. 认为项目管理是一个只需要跟踪项目进度输出项目周报的人人皆可兼职的岗位 2. 项目经理是“三无一有”人员（无资源、无权力、无任职通道，有项目失败的责任） 3. 面对多项目的研发资源“争夺”，“会哭”的项目经理往往能得到更多的“照顾” 4. WBS工作分解不充分，时间估计不准确，总体进度计划缺乏完整性 5. 资源管理头绪多，尤其在矩阵结构下，更是无所适从 6. 质量管理比较薄弱，需求定义不完整、不准确、不清晰，技术评审有效性不足 7. 如 何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场 8. 如何建立“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求 9. 产品开发的过程中研发如何与市场、财务、 生产、采购等相关职能部门协同工作 10. 如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本 11. 如何对项目进行复盘，知其然和知其所以然 12. 如何把失败转化为财富，把成功转化为能力 13. 如何避免同样的错误不要再犯 14. 如何总结规律和固化流程 15. ............... 课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险，使得学员掌握研发项目管理全局思维，及每部分详细的模板与工具，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。 【课程收益】 Ø 系统掌握业界领先的业界最佳的项目管理模式与实践 Ø 掌握项目管理的组织、流程、工具、方法等关键构成要素 Ø 学习标杆企业推行项目管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训 Ø 找到矩阵式跨部门协调困难的解决之道，如何使矩阵结构和研发团队有效运行 Ø 掌握项目立项，需求管理，风险管理等项目管理法宝 Ø 学习领先企业在实施项目管理方面的实践经验 Ø 如何在项目开发中构建产品的质量，打造高质量的产品 Ø 了解并熟悉复盘的基本概念和流程； Ø 掌握复盘的四步法； Ø 学员能够运用复盘进行日常项目总结或反思活动； Ø 通过现场的体验，令学员深刻学习复盘的价值； Ø 分享咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……） Ø 使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施项目管理体系的优化 【课程特色】 Ø 特色一：实战性强： 李博士讲师为资深咨询顾问，具有多年企业高层管理经历和驻厂咨询辅导经验，帮助企业突破瓶颈，指导企业管理团队打过胜仗，所讲内容为亲自实战后的提炼总结，理论少，干货多，专业、实战； Ø 特色二：定制化：每次内训课均是在对企业现况、核心需求、学员结构深度理解的基础上定制式课件开发，内容针对性强； Ø 特色三：532训战结合：每次课程均有50%的时间实战讲解；30%的时间为讨论和演练环节，课堂现场做出方案，做实战模拟，学员体验感强；20%的时间为理论讲解环节。 Ø 特色四：课程理论与实战经验源自华为，但授课内容又超出华为。 【课程对象】 Ø 企业CEO/董事长、研发总监、研发经理、研发项目经理、技术管理部/研发管理部/项目管理部、研发骨干、测试、PQA等 【课程时间】6小时 【课程目录】 第一章：项目复盘 第一节 什么是项目复盘？ 第二节 为什么要项目复盘？ 第三节 怎样做项目复盘？ 第四节 项目复盘的态度和注意事项 第五节 项目复盘工具和案例展示 第二章：项目复盘演练
【课程大纲】 第一章：项目复盘
一、什么是项目复盘？ 1、坚持自我批判，从泥坑里爬出来的是圣人（HW示例） 2、 什么是复盘？ 3、项目复盘的由来 4、中国古谚语 二、为什么要复盘？ 1、为什么要复盘？ Ø 为了知其然和知其所以然 Ø 为了传承经验和提升能力 Ø 为了同样的错误不要再犯 Ø 为了总结规律和固化流程 2、721职业开展经历模型 Ø 70%的经验来自工作 Ø 20%是从其他人身上学习 Ø 10%是正规的培训 三、怎样做项目复盘？ 1、项目复盘四步法 Ø 回顾目标 Ø 评估结果 Ø 分析原因 Ø 总结规律 2、回顾目标 Ø 回顾目标概述 Ø ＯＧＳMT工具 Ø 回顾目标：ＯＧＳMT(示例) PMO管理工作全景图及重点工作(HW分享) PMO管理一级目标(HW分享) KPI衡量标准（HW案例） 3、评估结果 Ø 评估结果概述 Ø 评估结果(示例) KPI评估结果及关注重点改进对象（HW案例） 4、分析原因及改进实施 4.1项目复盘方法 Ø 鱼骨图 Ø SIPOC方法 Ø 头脑风暴法 Ø 六顶思考帽 Ø 5WHY方法 5WHY层层追溯法样例 5WHY方法演练：软件产品上线发布后为什么报错？ 4.2根因分析是项目复盘的核心环节 根因分析的目的 缺陷问题的产生机理 缺陷引入点、控制点与问题根因的关系 缺陷的产生与控制——缺陷解决思路 怎样防止和控制缺陷 造成问题发生的各种因素 各种因素解析 根本原因的分类 根本原因的判定标准（HW示例） 如何找根因：顺着当前流程来找问题的根因 技术根因分析与管理根因分析的关系 4.3改进实施：纠正措施与预防措施 纠正措施的七到位（问题清零） 举例:问题清零 预防措施要最终固化到现有流程的要素中 举例：预防措施要考虑与现有流程的要素相结合 对策实施和效果确认 -效果确认的常用方法 5、总结规律经验固化 Ø 总结规律经验固化概述 Ø 案例：经验固化_技术根因的预防措施落地方式 Ø 技术根因的预防措施落实样例 Ø 经验固化_管理根因的预防措施落地方式 Ø 管理根因落实样例 Ø 根因分析总体思路：分析根因8步法 Ø 根因分析思路图 Ø 实际问题的改进过程(四次筛选) 四、项目复盘的态度和注意事项 1、复盘的五个态度 Ø 开放心态 Ø 坦诚表达 Ø 实事求是 Ø 反思自我 Ø 集思广益 2、项目复盘误区 3、项目复盘如何落地要求 Ø 工作要求 Ø 人员要求 4、有效引导复盘引导会 5、复盘的常见陷阱 四、项目复盘工具和案例展示 1、项目复盘模板 2、项目复盘流程 3、项目复盘案例展示 第二章：项目复盘演练 Ø 对照项目管理内容，复盘模板，对自己选择的项目进行复盘 Ø 老师对输出的复盘成果进行点评
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