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《研发管理系列课程》 产品迭代开发 【课程背景】 在互联网+5G+人工智能的时代，行业发展日新月异，市场机会稍纵即逝，如何更快地应对市场变化，更灵活地影响客户需求，实现企业从传统管理向数字化转型，成为企业是否能够生成与发展的关键命题。 速度是企业竞争致胜的关键因素，项目的最大挑战在于 一方面要在紧缩的时程内完成项目 传统管理强调“计划管理”的项目管理方式，已经愈来愈难以适应这种变化，而敏捷项目管理强调价值导向、适应变化、快速反馈，已成为互联网创新产品研发、以及传统企业数字化转型的必备手段，所以项目团队除了在技术上必须日益精进，更需要运用有效的敏捷项目管理，以确保团队能够发挥综效。 本课程将通过理论知识讲解、分组讨论、现场演练、敏捷实践、度量KPI实践、评审实践案例分享等多种形式，带领学员深入学习与实践敏捷团队和敏捷项目的转型方式。 【课程收益】 Ø 十年华为研发经验，华为敏捷0-1操盘老师亲自授课 Ø 了解敏捷与传统项目管理的区别，建立敏捷的思维方式 Ø 了解敏捷的优势以及能够带来的收益 Ø 系统掌握业界标杆企业敏捷项目管理的精髓、架构和方法 Ø 掌握敏捷管理理念与原则，学习国际上先进成熟的敏捷项目管理模式 Ø 掌握敏捷实践，以及综合应用敏捷实践高效管理产品研发团队 Ø 组织的转型与变革，企业怎么从通用管理向敏捷项目管理转型 Ø 企业如何培养内部项目管理人员成为敏捷教练 Ø 掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用 Ø 掌握决策评审和技术评审的实践应用 Ø 学习华为敏捷、度量和评审实施策略 【课程特色】 Ø 特色一：实战性强： 李博士讲师为资深咨询顾问，具有多年企业高层管理经历和驻厂咨询辅导经验，帮助企业突破瓶颈，指导企业管理团队打过胜仗，所讲内容为亲自实战后的提炼总结，理论少，干货多，专业、实战； Ø 特色二：定制化：每次内训课均是在对企业现况、核心需求、学员结构深度理解的基础上定制式课件开发，内容针对性强； Ø 特色三：532训战结合：每次课程均有50%的时间实战讲解；30%的时间为讨论和演练环节，课堂现场做出方案，做实战模拟，学员体验感强；20%的时间为理论讲解环节。 Ø 特色四：课程理论与实战经验源自华为，但授课内容又超出华为。 【课程对象】 Ø 部门经理、项目管理人员、产品研发人员、项目团队成员、流程管理人员、技术支持人员、设计、测试、运营、中高层、中基层人员，以及希望深入了解敏捷的人员 【课程时间】12 小时 【课程目录】 第一章 项目管理概述 第二章 跨部门的项目组织保障 第三章 敏捷概述 第四章 正确理解敏捷 第五章 敏捷实践解读 第六章 项目度量管理 第七章 项目评审管理 【课程大纲】 一、项目管理概述 1、项目管理常见问题与管理项目的误区 项目管理问题 Ø 职能化特征明显的组织结构阻碍了跨部门的协作 Ø 我们以为的需求不是客户真实需求 Ø 职能部门架空了产品经理和项目经理 Ø 公司不重视项目管理，没有发挥“管理”职能 Ø 产品质量不稳定，修改频繁 Ø 项目管理薄弱（包括进度、质量、成本、风险等） 管理项目的误区 Ø “三边工程” Ø “六拍运动” Ø 反思 3、项目及项目管理定义 4、项目和运营 6、项目制约要素 7、项目管理知识领域 8、5个过程组 9、专业知识领域 10、项目管理环境 Ø 项目组合、项目集、项目管理 Ø 项目、项目集与项目组合管理之比较 Ø 战略、运营和项目管理的关系 11、项目管理办公室 Ø PMO在组织结构中的作用 Ø 项目管理办公室&项目经理 12、事业环境因素 Ø 影响产品开发成功的因素 Ø 产品开发流程及项目类型 Ø 项目管理的涵盖范围 演练与讨论： 目前公司实际研发多项目管理过程中存在的问题？难点？ 每个小组选派一名代表上台发表 二、跨部门的项目组织保障 1、职能型组织结构 2、项目型组织结构 3、矩阵式组织结构 Ø 职能型、项目型、矩阵式的优缺点分析 Ø 矩阵式实施的四大前提条件 4、业界最佳产品管理团队的层次 Ø 投资评审团队 Ø 产品管理团队 Ø 产品开发团队 5、跨职能领域的产品团队 Ø 核心小组 Ø 外围团队 6、产品开发团队中的角色 7、项目团队中重要的角色解析 Ø 项目经理的职责 Ø 项目经理素质模型 某公司理想项目经理的衡量标准 8、项目经理的培养 Ø 体系驱动与牵引 Ø 周边部门锻炼 Ø 项目经理知识和技能培训 Ø 自我批评总结 Ø 资源池集中培养 9、核心小组成员的角色及义务 Ø 小组相关领域的职能专家 Ø 对功能部门的交付负责 Ø 协同外围小组的活动 10、外围小组成员的角色及义务 Ø 具体活动的责任主体 Ø 协助组员 11、职能部门经理的角色及义务 Ø 提供技术指导 Ø 建立优异的职能部门团队 Ø 支持PDT工作
三、什么是敏捷？ 1、标杆企业对敏捷项目管理的重视度 Ø 华为：关于管理者和产品开发相关人员掌握敏捷知识的要求 2、业界敏捷浪潮 3、什么是敏捷？ 4、如何理解敏捷产品开发？ 5、敏捷宣言解读 Ø 个体和互动胜于流程和工具 Ø 工作的产品胜于详尽的文档 Ø 客户合作胜于合同谈判 Ø 响应变化胜于遵循计划 6、敏捷十二原则解读 7、敏捷5个价值观 Ø 勇气 Ø 专注 Ø 尊重 Ø 开放 8、传统开发与敏捷开发 四、如何正确理解敏捷？ 1、统一敏捷认识 Ø 对敏捷的常见误解 Ø 敏捷=理念+优秀实践+具体应用 Ø 理念=Value+Team+Adapting 理念：聚焦客户价值(Value)，消除浪费 理念：激发团队(Team)潜能，加强协作 理念：不断调整以适应(Adapting)变化 Ø 优秀实践: 业界敏捷优秀实践概览 Ø 具体应用：因地制宜选择适合的敏捷实践 Ø 敏捷转型是系统性工程 2、敏捷理念解读 Ø 深入理解“聚焦客户价值” 标识和消除产品开发中的浪费 随时构建质量，不容忍缺陷 及时消除技术债务，持续保持快速响应 Ø 深入理解“激发团队” 认清团队的基本事实 敏捷方式下管理者的转变 敏捷方式下团队成员的转变 Ø 深入理解“适应变化” 认请“客户是逐步发现真正需求” 小批量是快速交付的关键 通过迭代计划不断调整以适应需求变化 应持续保持良好的产品架构 利用多层次反馈不断调整以逼近目标 Ø 敏捷产品开发典型场景 Ø 敏捷产品开发核心——迭代开发 五、敏捷实践解读 讲解方式：532训战结合模式 ü 50%的时间实战讲解； ü 30%的时间为讨论和演练环节； ü 20%的时间为理论讲解环节。 1、敏捷实践清单 2、Scrum结构框架 Ø 3种角色 Ø 3种工作 Ø 5种仪式 Ø 5种价值观 3、互联网极速研发全流程 4、敏捷项目全流程 5、敏捷实践解读 3.1、迭代前-实践解读 1、敏捷完整团队 Ø Product Owner Ø Scrum Master Ø 完整团队定义 Ø 完整团队要求 Ø 跨职能团队（Feature Team) Ø 从控制团队到自组织团队 演练与讨论: 团队角色与职责 2、Co-Location集中办公 Ø 授权七步法 3、用户画像（Persona） Ø 用户画像-六格PERSONA Ø 商业模式画布:TOB 4、用户故事 Ø 什么是户故事 Ø 户故事的好处 Ø 户故事的关键要点 Ø 用户故事书写规范 Ø 用户故事练习 演练：用户故事及验收条件 5、需求分析工具$APPEALS方法 演练:HW公司VMSC3.3交换机$APPEALS需求分析 1、确定主要客户群或用户 2、确定竞争要素(修改$APPEALS) 3、确定主要竞争对手 4、按要素分别给自己和竞争对手打分 5、根据1234信息完善$APPEALS需求分析表 5、画出$APPEALS雷达图 5、确定竞争差距 6、确定开发策略和卖点 6、产品Backlog Ø 什么是产品Backlog Ø 产品Backlog的好处 Ø 产品Backlog关键要点 Ø Product Backlog-DEEP模型 演练：估算-Product Backlog需求工时：三点估算法（Pert Sizing） 7、迭代Backlog 3.2、迭代中-实践解读 1、迭代计划会议 Ø 什么是迭代计划会议 Ø 迭代计划会议的好处 Ø 迭代计划会议的关键要点 Ø 如何开展迭代计划会议 2、MoSCoW法则 演练：里程碑计划和迭代开发详细计划 3、需求评审 4、Story质量和工作效率 5、结对编程 Ø 什么是结对编程 Ø 结对编程的好处 Ø 结对编程的关键要点 6、持续集成 Ø 什么是持续集成 Ø 持续集成的好处 Ø 持续集成的关键要点 7、用例设计与自动化测试 8、测试用例评审 9、交付件输出 10、Story签收 11、ST测试 Ø story测试主要内容 Ø story测试要求 Ø story测试责任主体 12、迭代测试 Ø 迭代测试前提条件 Ø 迭代测试主要内容 Ø 迭代测试要求 Ø 迭代测试责任主体 13、迭代验收（showcase） Ø 什么是迭代验收 Ø 迭代验收的好处 Ø 迭代验收的关键要点 14、敏捷质量⽂化 15、项目跟进 Ø 项目跟进-质量内建 Ø 项目跟进-敏捷迭代测试工作 16、需求的演进 Ø 从客户需求到产品实现的演进 演练：客户需求→市场需求→产品需求→技术需求→概要设计→详细设计，需求演进过程中的关系？ 17、可视化管理 Ø 什么是可视化管理 Ø 可视化管理的好处 Ø 可视化管理的关键要点 Ø 可视化管理-进度监控工具 演练：项目管理过程中如何监控整个项目? 18、每日立会 Ø 什么是每日立会 Ø 每日立会的好处 Ø 每日立会的关键要点 Ø 每日立会目的 Ø 立会3言 Ø 每日立会要求 演练：站立会议 1. 由项目经理组织， 2. 团队成员全体站立参加 3. 每次不超过15分钟 4. 聚焦在下面的三个主题： ü 昨天做了什么 ü 存在什么问题，需要谁协助 ü 今天的工作计划 3.3、迭代后-敏捷实践解读 1、迭代评审 2、迭代回顾 Ø 什么是迭代回顾 Ø 迭代回顾的好处 Ø 迭代回顾的关键要点 3、计算团队速率 3.4、其它敏捷实践 1、其它实践 互联网体验闭环管理 团队内部产品体验管理 团队外部产品体验管理 项目风险管理 统一文件夹结构 2、完成标准 Ø 什么是完成标准 Ø 完成标准的好处 Ø 完成标准的关键要点 3、敏捷开发实施策略 3.1、标杆企业发文解读 Ø 关于敏捷推行的指导意见 Ø 关于全面推广持续集成的决议 Ø 产品代码质量要求及样例 Ø 敏捷发文要点解读：敏捷实施三步走策略 敏捷发文要点解读：三步走之项目级敏捷 敏捷发文要点解读：三步走之版本级敏捷 敏捷发文要点解读：三步走之产品级敏捷 Ø 敏捷发文要点解读：敏捷实施要求 3.2敏捷实施指导 Ø 首次实施敏捷的参考步骤——八步曲 Ø 首次实施敏捷参考步骤——方法、目标和误区（一） Ø 首次实施敏捷参考步骤——方法、目标和误区（二） Ø 首次实施敏捷参考步骤——方法、目标和误区（三） Ø 敏捷角色在公司现阶段可能的角色人选 Ø 其他敏捷相关角色在公司对应的角色 Ø 项目组团队的组建方式：两种不同项目组类型 Ø 项目组团队的组建方式：特性项目组和模块项目组优劣对比 项目级敏捷实施场景1：版本中项目组全都实施敏捷 项目级敏捷实施场景2：版本中部分项目组按特性组建实施敏捷 项目级敏捷实施场景3：版本中部分项目组按模块组建实施敏捷 项目级敏捷实施场景对比 3.3项目级敏捷通用过程模型 Ø 项目级敏捷过程样例（版本中项目组全都实施敏捷） Ø 项目级敏捷过程样例说明 六、项目度量管理 1、度量的目的和意义 2、度量模型 3、产品度量指标 4、质量管理全景图 Ø 质量管理思路 Ø 构建E2E公司项目全景图 Ø 各业务部质量重点工作 5、产品度量指标 Ø 1）过程指标 阶段验收通过率 阶段评审缺陷 项目人员稳定度 Ø 2）结果指标 进度 验收缺陷 Ø 3）产品质量指标 网上问题 网上事故 Ø 4）管理改进指标 A、采购流程与合规 商务及时响应度 社会责仸&环境 采购合规 B、研发流程、质量方法 研发能力成熟度 研发效率改进 C、人力资源 组织级骨干稳定度 人力支撑度 D、信息安全 6、项目度量指标 Ø 项目基本度量指标 Ø 项目评审度量指标 Ø 测试活动度量指标 Ø 评审有效性度量指标 Ø 工作产品规模度量指标 Ø 工作产品生产率度量指标 Ø 测试执行效率度量指标 Ø 测试缺陷密度度量指标 演练：假设您作为研发质量总监，您会设置哪些度量指标，从而全方位展现公司研发能力？ 七、项目评审管理 1、决策管理 Ø 为什么需要阶段决策评审 演练：决策迟缓的代价 Ø 决策团队构成 Ø PAC组织-构成 Ø 产品决策关注什么？ Ø 决策依据 Ø 新产品开发项目的决策评审全景图 Ø 新产品开发项目的决策评审点 Ø 新产品开发决策评审过程 Ø 决策会议如何开？（示例） Ø 业务决策评审的结论 Ø 决策评审与技术评审分离 2、技术评审 Ø 不合格的评审会 Ø 技术评审过程 技术评审过程实例 Ø 技术评审结论 Ø 技术评审涉及的角色与职责 Ø TR点裁减原则 Ø 技术评审报告 Ø 技术评审体系的三层架构 Ø 决策评审和技术评审案例 演练：分组讨论公司在技术评审上存在哪些问题？
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