VUCA 时代的 IT 项目管理实战
随着新一轮技术变革的快速展开，项目变得越来越复杂：面临更多的相关方、更复杂的业务、更多的可变因素、更大的团队、更复杂的技术……，客户要求也越来越高： 要求更好的质量、更低的价格、更快的响应速度。在有限资源约束下如何实现项目目标、 满足客户需求，已经变得越来越具有挑战性。 【课程背景】您是否遇到如下困境： 1) 项目范围模糊不清，客户也说不明白到底想要什么； 2) 用户需求不断变更，项目验收遥遥无期； 3) 系统缺陷居高不下，问题此起彼伏； 4) 意外层出不穷，项目进展缓慢； 5) 团队士气不高，效率低下； 6) 项目执行情况与估算差别太大，本以为赢利的项目赔钱了； …… IT 项目中，管理问题与技术问题总是纠缠在一起，剪不断、理还乱。合格的项目经 理才能化繁为简、举重若轻，是项目成功的关键。项目经理怎样才能掌握项目管理的精 髓，真正提高项目管理实战能力？ 【课程特色】1) 授课内容精挑细选，融合最新的敏捷项目管理最佳实践，体系完整； 2) 选用典型真实案例，直面真实项目管理中的痛点和难点，实用性强； 3) 采用引导、教练等技术，适应新生代管理者学习模式，激发学员参与热情； 4) 通过“体验-拆解-练习-实践-复盘”的教学模式，真正帮助学员做到听懂、记住、 会用；
5) 课后组织线上真实案例研讨，直接改善实际项目执行水平； 6) 可为骨干学员提供教练服务。 【课程收益】1) 增强项目管理的自觉性，提高项目管理意识； 2) 提高项目管理水平，掌握项目管理的核心概念、方法、工具； 3) 掌握项目的启动、计划、执行、监控、收尾技巧； 4) 提高项目范围管理能力，支持团队精确界定项目工作范围，对工作内容开展分 解、估算，并编制出合理的项目计划； 5) 掌握团队诊断工具，学会提高团队协作能力的具体方法，提高领导力； 6) 提高沟通意识，掌握同理心倾听、有力提问、直接反馈等沟通技能； 7) 为项目制定有效的质量保证、质量控制措施； 8) 提高风险识别、分析、监控、应对规划能力； 9) 学会复盘，通过反思总结不断提升自己的项目管理能力； 【学员对象】项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、项目骨干等。 【课程时长】2 天 【培训大纲】1) 九层之台，起于累土——项目管理基础 ² 项目管理管什么？ ü 案例分析：怎样才能管理好项目？ ü 五个过程组十大知识领域 ü “交付加值”胜过“满足约束” ² 共创讨论：优秀的项目经理需具备什么能力？ ² 实战演练：什么样的目标是好目标？ 2) 蓄势待发——项目启动 ² 案例分析：启动环节出了什么问题？ ² 项目准备与项目启动会 ² 共创讨论：项目启动的挑战与解决方案 3) 以人为本——干系人管理 ² 案例分析：谁是项目干系人？ ü 干系人 ü 识别项目干系人 ü 识别客户方关键干系人 ² 实战演练：支持与反对，结构化分析干系人 ² 案例分析：谁来安装配置系统？ 4) 清清楚楚、明明白白——范围管理 ² 做好“范围管理”需要开展哪些工作？ ² 软件过程及其要素
² 项目需求是如何得到？如何管理的？ ü 需求层级 ü 需求工程 ü 捕获需求的方法 ü 业务建模、用例建模、用户故事、用户故事地图 ² 如何定义范围？ ² 如何创建 WBS？ ü WBS 正本清源 ü MECE 原则与粒度衡量原则 ü WBS 分解方式 ü WBS 编制三大原则 ² 如何改进变更管理，让项目范围更受控？ 5) 运筹帷幄——项目核心计划 ² 共创讨论：什么样的计划是好计划？ ² 如何制定好计划？ ü 滚动计划法 ü 计划洋葱 ² 核心计划制定 ü 活动定义与工作量估算 ü 制作工作网络图 ，明确活动之间的依赖关系 ü 分派资源、安排工期、估算成本 ü 调整计划，加入里程碑
² 实战演练 6) 认识自己，以身作则——团队管理 ² 如何理解管理与领导？ ² 领导三要素与领导风格 ² 共创讨论：影响团队绩效的因素有哪些？ ² 团队绩效诊断与改进 7) 从“善解人意”到“言无不听”——沟通管理 ² 沟通活动：有效沟通有多难？ ² 沟通模型 ² 沟通实战：我该怎么听？我该怎么说？ ü 3F 倾听 ü 发问漏斗 ü 结构化反馈 8) 墨菲定律——风险管理 ² 什么是风险？ ² 实战演练：搭建巴别塔 ² 结构化风险管理模型 ² 如何识别风险？ ü 事前验尸法 ü 风险识别实战 ü 风险登记册、风险看板 ² 如何分析风险？ ² 怎样开展风险应对规划？ ² 如何开展风险监控？ ² 敏捷实践中的风险管理 9) 没有规矩，不成方圆——质量管理 ² 共创讨论：现有的质量管理工作有效吗？ ² 什么是内建质量？ ² 如何做好测试？ ü 测试 V 模型 ü 测试过程 ü 测试策略 ü 实战讨论：如何应对测试中的挑战？ ² 案例研讨：鱼骨图分析法 ² 持续改进与 PDCA 循环 10) 前事不忘，后事之师——项目收尾与总结 ² 合同收尾与管理收尾 ² 实战演练：AAR ü 认识AAR ü 如何开展 AAR？四步法 ü AAR 记录表
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