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《建筑企业营销和客户关系管理》 课程时长：6小时（100张PPT，10个视频） 课程提纲： 一、建筑企业营销战略和销售体系建设 1、十九届五中全会双循环新形势下建筑企业必须迅速调整营销战略 共度时艰下如何跟着资金走，围着项目转 两个月新颁放管服改革和优化营商环境12份规定如何严重影响营销策略 供应侧改革总承包全过程建筑师负责制三种转型下如何争取项目： 多元化、综合化、跨阶段、一体化、一站式和及集约化 2、区域性营销和全员营销的体系建设(案例) 3、客户服务与支持的业务流程重组 4、新形势下文武双全、软硬兼施的复合人才、组织和企业文化 5、投标前的工作决策及组织(案例) 6、CMO的重要性 7、我们公司的CEO和CMO(案例) 二、营销、销售+客户关系维护=客户关系管理 营销和销售的区别（案例） 营销中关于客户的4C原则（案例） 营销中关于我方的6P重要性（案例） 关于销售的冰山理论（案例） 开展营销时的七种武器（案例） 三、营销变销售的重要理念： 1、市场上的三种竞争态势：完全垄断、寡头垄断和完全竞争 2、我们对付竞争的三种策略：成本领先、差异化和集中化 3、销售策划（案例） 4、销售的两种模式： 机会导向的A型销售：投其所好、正中下怀（案例） 问题导向的B型销售：解其所忧、对症下药（案例） 5、销售四部曲 判断需求》争取认同》施加影响》成交或成朋友 我在世博会自建馆的成败案例集 6、销售中的谈判策略 谈判原则、谈判前、谈判中、谈判后（案例） 四、建筑企业投标中的数字化和智能化 上海与雄安新区关于BIM的一票否决制 国务院强调的5G和网络化数字化智能化 投标中的一招鲜与两把刷 数字化转型在设计投标中的十几种核心新技术 让客户“梦想成真”（可视化）不够了；现在要“如临其境”（可沉浸的VR\AR\MR） “5G”与“人工智能”在设计投标中的使用 转型中的数字化建造案例 建筑行业区块链的颠覆性影响
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