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《魅力声音塑造及科学发声训练》 ——梁艺泷讲师（定制化课程） 培训目标1) 通过训练增强语音人工客服声音表现力，提升客服中心声音形象。 2) 掌握客服说话气息的运用 3) 掌握客服说话科学的发声方法 4) 掌握腹式呼吸与胸腹式联合呼吸的方法 5) 帮助学员学员嗓音保护 6) 整体帮助学员进行声音运用和声带保养 培训时间：3天（1天/期（6小时/天））培训形式：现场面授。参训人员：客户服务中心员工，约200人。课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化，并根据结果需求进行阶段性调整。 前言：主要分为三大板块：练气、练声、练吐字，整个课程主要围绕着三大板块的内容，通过理论讲解、现场演示、现场模拟、相互练习进行整体课程开展。 第一板块 科学气息运用篇1.1科学呼吸三气讲解与训练 吸气、呼气、补气 1.1科学的呼吸方式学习 深度呼吸 浅度呼吸 腹腔呼吸法与胸腔呼吸法 呼吸对说话的影响 呼吸对身体的影响 互动：现场学习科学呼吸方法 1.2科学气息练习与运用 气息绵长练习 气息弹跳练习 互动：现场演示气息运用 互动：学员现场学习气息练习 第二板块 正确发声训练篇2.1打造客户听觉最舒服的声音 什么样的声音是客户听觉最舒服的？ 切勿掉入用声误区——热情=高亢，低沉=没精神 案例：客户都厌恶的热情娃娃声，客户喜欢的沉稳感性声 2.1正确的发声方法 减轻咽喉负担的2种方法 如何做到更好的共鸣 发声要做到的三肌紧、三放松 2.2正确发声-口部练习 口部练习的三大方法 如何让口部放松 互动：现场演示及学员现场学习 2.3正确发声-唇肌练习 唇肌练习的两大方法 唇音练习 互动：现场演示及学员现场学习 2.4正确发声-声带练习 有效的声带练习 如何加强声带的韧劲 如何加强声带的耐受度 互动：现场演示及学员现场学习 2.5正确发声-语气运用 感情色彩和分量的体现方法 练习：语气的重度、中度、轻度练习及场景运用 2.6正确发声-语调运用 高、中、低声区的声音话术运用 2.7正确发声-语态运用 主被语态运用及语气助词的语态运用 练习：话术主被语态转化及语气组词呈现 2.8正确发声-语速运用 不同声音特质的语速变化 案例：扁平声语速调整，标准腔语速调整，圆润腔语速调整 互动：现场声音调整 练习：形成适合自己声音特质好听舒服的语速 整体练习：声音笑容、饱满度、魅力的现场话术演练 第三板块 标准吐字训练篇3.1标准吐字-字三段训练 字头、字腹、字尾训练 如何咬紧字头 如何带响字腹与字尾 如何让听者动容 3.2标准吐字-整体训练 音准训练 单字朗读训练 词语朗读训练 短文朗读训练 命题说话训练 第四板块 普通话训练之嗓音保护篇4.1嗓音保护注意事项八大嗓音保护切记要素 案例：老师长期授课，声音及声带从未出现问题，且完整授课过程中不需要喝水。 4.2五大嗓音保养策略物理保养法 维生素保养法 食材保养法 中药保养法 代茶保养法
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