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物业前介、承接查验要点分享 课程收益： 1. 提升专业技能：通过培训，物业人员可以掌握前介和承接查验所需的专业知识和技能，包括对物业的规划、设计、施工等阶段的了解和介入，以及物业承接查验的具体流程和方法。 2. 预防和减少问题：前介可以让物业人员在物业建设的早期阶段就参与进来，从后期管理的角度提出建议，预防可能的问题，减少后期管理的难度和成本。 3. 确保物业质量：承接查验培训教会物业人员如何严格验收物业，确保物业的共用部位、共用设施设备等符合标准和业主的需求。 4. 风险管理：通过前介和承接查验，物业人员可以识别和管理与物业相关的潜在风险，确保物业的安全和合规 。 5. 提高服务水平：培训有助于提高物业服务的专业水平，增强业主的满意度和信任度 。 6. 促进团队协作：培训可以加强物业团队成员之间的协作，确保在物业前介和承接查验过程中的沟通和协调更加顺畅 。 7. 法律法规教育：培训会涉及相关的法律法规，如《物业承接查验办法》等，确保物业人员在前介和承接查验过程中遵守法律规定，维护业主权益。 8. 优化管理流程：通过培训，物业人员可以学习到如何优化管理流程，提高工作效率，确保物业管理的顺利进行 。 9. 增强责任感：培训可以增强物业人员对工作的责任感，确保他们在前介和承接查验过程中能够尽职尽责，保护业主的利益。 通过这些培训目的，物业前介和承接查验培训旨在提高物业人员的专业能力，确保物业的质量和安全，提升物业服务的整体水平。 课程大纲： 一、物业前期介 1.1物业管理前期介入的概念 1.2前期介入的一般程序 1.3前期介入的工作要求 1.4前期介入的工作内容 1.5营销策划阶段介入 1.6施工建设阶段介入 1.7竣工验收阶段介入 二、承接查验工作基础 2.1承 接 查 验 概 述 2.1.1承接查验的概念、作用、依据与方法 2.1.2承接查验的基本条件 2.1.3承接查验的工作准备 2.1.4承接查验的注意事项 2.2承 接 查 验 的 关 键 要 素 2.2.1承接查验的组织架构与工作职责 2.2.2承接查验的服务要素 2.2.3承接查验的服务礼仪 三、承接查验工作流程及资料查验 3.1承接查验的工作流程 3.1.1新项目的承接查验流程 3.1.2老项目的承接查验流程 3.2物业资料的承接查验 3.2.1土建资料与文件的承接查验 3.2.2给排水及建筑电气工程资料、文件的承接查验 3.2.3电梯工程资料、文件的承接查验 3.2.4自动消防系统工程资料、文件的承接查验 3.2.5通风、空调工程及供热工程资料、文件的承接查验 3.2.6安全防范系统工程资料、文件的承接查验 3.2.7停车场管理系统技术资料、文件的承接查验 3.2.8老项目承接查验中资料、文件的移交 3.2.9移交签字与整理归档 四、承接查验工作主要内容 4.1物业本体的承接查验 4.2设施设备的承接查验 4.3给排水系统的承接查验 4.4电气施工的承接查验 4.5智能化系统的承接查验 4.6装饰工程的承接查验 4.7公共场地(所)的承接查验 4.8业主专有部分的承接查验 4.9工程缺陷整改与物业保修 五、承接查验工作记录表单 5.1土建工程承接查验相关记录表单 5.2电气工程承接查验相关记录表单 5.3给排水系统承接查验相关记录表单 5.4空调系统承接查验相关记录表单 5.5消防系统承接查验相关记录表单 5.6电梯验收项目表 5.7绿化工程竣工验收备案表
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