【课程名称】调节情绪压力，修炼自我沟通
【课程设置】Ø 适合对象：管理者 Ø 人数要求：不限 Ø 培训形式：互动式培训 Ø 课程时间：3小时 Ø 授课方式：心理游戏、心理测验、心理实验、视频鉴赏、案例分享、理论讲解、情景演练、小组探讨 【课程目标】Ø 改善工作中的情绪状态，以积极正向的情绪面对工作和客户，获得自我价值； Ø 学习自我疏导和疏导他人心理压力、负面情绪的技巧策略，高效沟通工作； Ø 促进学员自我心理成熟，探索不可控情绪背后无意识的行为模式及解决方案； 【课程大纲】1. 心理学的艺术 - 哭泣的女人 - 建筑工人与美女 - 坏员工变好的技术 - 案例：一个领导的职业瓶颈 - 案例：一个工作场所的心理危机 2. 情绪的自我调节之道 - 抑郁情绪的识别与处理 - 愤怒情绪的调节与疏导 - 焦虑情绪的分析和应对 3. 压力的两种应对模式 - 无意识减压模式 n 身体：压力与疾病的研究、生活事件量表 n 心理：自我防御机制分析、做梦减压 n 情绪：踢猫效应 - 有意识减压模式 n 运动减压法 n 音乐减压法 n 心理咨询法 4. 心理咨询式沟通 - 学会倾听：五感倾听法、倾听的窍门 - 学会提问：好的提问不用答、不好的提问没法答 - 学会共情：练习共情 - 学会重复：演练重复
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