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跨部门沟通协作工作坊 该工作坊设计的核心打破传统讲授式培训，更多在于学员间实际工作问题的解决。通过在相互理解的基础上协商，追求双赢的解决方案，实现与各方高效满意的合作，从而更有效地管理和支持公司的内部及外部合作伙伴，提高个人及组织绩效。 1.1 工作坊目标 - 深入分析影响沟通效果的各个环节，从而提升个人的有效沟通行为意识。 - 掌握如何通过换位思考，增加沟通的透明度，提升跨部门沟通的有效性。 - 学会以合适的行为影响他人，并拓展个人的沟通行为库，实现跟不同对象的有效沟通。 - 帮助学员提升积极倾听能力、换位思考能力、反馈能力、处理冲突能力和合作能力。 1 2 1.2 工作坊效益 - 帮助学员在培训中不断自我反思，准确了解自己在沟通方面的行为习惯，并通过学习有效的沟通技巧，提升个人及跨部门沟通效能。 - 帮助学员找到适合自己的沟通行为并达到最佳沟通效果，使得学员跟他人之间的沟通更积极主动，顺畅有效。 - 帮助学员解决在实际沟通中的棘手问题，鼓励学员演练自己的真实沟通困境以追求理想的沟通效果。 - 通过大量的现场行为训练，在培训结束后可以立即将所学应用于实际中，不仅“知道”，更能“做到”。 3 1.3 课程时间：1天，6 小时 1.4 内容纲要（可根据实际情况定制） 模块一：团队成员了解与信任 ‐ 团队成员了解 ‐ 信任的基础 模块二：跨部门沟通现状 ‐ 沟通现状盘点 ‐ 困惑梳理 模块三：分析与解决 ‐ 常见难点分析 ‐ 沟通问题解决 模块四：跨部门沟通共识 ‐ 冲突管理 ‐ 理解与反馈 ‐ 共识达成 ‐ 未来公约 模块五：总结与反思 ‐ 回顾与反思 ‐ 总结与提升
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