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《管理者的应用心理学》培训计划 一、培训目的： 通过培训，使学员具有良好的心理素质，培养正确处理人际关系与沟通的的能力，提高管理者的心理分析问题的能力和解决问题的能力，进而提高工作绩效和管理能力。 二、培训时间： 1天 三、培训摘要： 1. 积极自我：管理者的自我认识之道 (1) 自我优势的形成与发现 (2) 完美主义与最优主义的区别 (3) 积极自我的培养 2. 态度培养：管理者工作激情与坚持 (1) 不要被天赋误导 (2) 10000小时的刻意练习 (3) 如何应对失败比成功更重要 3. 有效沟通：有效沟通艺术与沟通技巧 (1) 人际沟通的层次及沟通的漏斗 (2) 非语言和言语的沟通 (3) 如何做好有效的沟通 (4) 通过游戏体验沟通的效果 4. 客户了解：通过微表情了解客户心理 (1) 微表情的识别 (2) 常见微表情的信传递功能 (3) 微表情在管理中的应用 5. 心态塑造：管理者的积极心态的塑造 (1) 积极心理对于管理者的重要性 (2) 积极情绪的作用 (3) 如何塑造积极情绪 (4) 管理者的积极情绪建构各类资源 6. 团体心理：团体行为与压力管理 (1) 团体及其种类 (2) 团体相互作用的心理分析 (3) 团体的凝聚力、士气和高效率 (4) 压力管理与团体心理辅导 注：为了确保培训效果，以上培训大纲可能在具体授课时会有微调，敬请谅解。
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