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模拟联合国 ——跨部门沟通与协作沙盘 【沙盘背景】 经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人（每组学员）必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。 所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家 周旋达成共同目标。 过程中会形成、终止和重组，但在每位国家领导人五年任期结束之前，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。
【课程价值】 本课程在沙盘推演过程中，引导学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，本课程强烈地呈现出-有效沟通和卓越成果间的强大关系。为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须根据其他国家需求和期限，在正确的时间内把正确的资源给正确的人；当学员离开课程后会发现：每一个人在组织中都是一个供应商也是一个客户，每一个部门彼此串连，形成一个完整的客户服务链。 【课程目标】 file:///C:/Users/yzl05/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif 转变观念，认识到做好跨部门沟通需要建立起责任思维、服务思维和双赢思维 file:///C:/Users/yzl05/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif 掌握3个1的沟通要诀，清楚做好跨部门沟通需要学会换位思考，理解别人，有能力以同理心体会对方的感受 file:///C:/Users/yzl05/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif 了解四种协作方式，并能够运用与之对应的沟通策略 file:///C:/Users/yzl05/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif 意识到在未来与他人协作时，尊重个性化的智能、情感，整合差异不排斥是解决问题，并获得良好人际关系的关键 【授课对象】企业中层以上管理者，核心骨干员工 【授课时长】6小时、或3小时（根据企业培训项目需求，可选择） 【课程特色】 沙盘推演+场景模拟+团队竞争+角色扮演+小组讨论+互动体验
【内容大纲】 模块一：正确认识跨部门沟通与协作 一、跨部门沟通与协作的定义 1、没有完美的个人，只有完美的团队 2、没有完美的部门，只有完美的公司 3、协作分为内部协作和外部协作 二、跨部门协作的四个发展阶段 三、跨部门沟通与协作的五大障碍 模块二：跨部门沟通与协作的制度保障 一、如何实现跨部门协作 1、硬激励： 制度——强制强迫 2、软激励：态度——心甘情愿 技能——掌握方法 二、让跨部门协作形成文化 1、跨部门协作的思想 2、跨部门协作的工具 3、跨部门协作的行为 4、跨部门协作的习惯 三、跨部门协作的五个发展阶段 四、跨部门协作的制度保障 模块三：跨部门沟通与协作的方法技巧 一、跨部门沟通的三要素 二、跨部门沟通的三环节 三、识别真假沟通 四、跨部门沟通与协作的七大原则 1、跨部门沟通与协作的平等原则 2、跨部门沟通与协作的感知法则 3、跨部门沟通与协作的金钥匙 4、跨部门沟通与协作的黄金法则 5、跨部门沟通与协作的铂金法则 6、跨部门沟通与协作的对事不对人的原则 7、有情绪时不沟通的原则
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