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优秀项目经理“十大核心管理技能” 课程背景： 随着互联网、工业 4. 0 的蓬勃发展，企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快 公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本和进度， 那么现代项目管 理的核心就是在不确定的环境中提升速度。 本课程不仅教授项目管理的核心管理技能， 更通过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目 管理的核心技术。 课程收益： ● 认识到在项目管理中， 抓对事情比把事情做对更重要； ● 帮助学员从发挥项目最大的商业价值的角度评价项目； ● 有能力确定各个阶段的工作重点； ● 理解不能等待公司领导和业务部门来支持项目，而必须调动组织内部各个利益相关方发挥 应有的作用； ● 学会从利益相关方的角度， 处理事件的策略； ● 学习增强各个相关方的参与度的方法。 课程时间： 2 天， 6 小时/天 课程对象： 企业中高层管理人员， 项目总监， 项目经理 、项目成员， 技术骨干， 业务骨干等 课程方式： 理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑 课程模型：
课程大纲 第一讲： 项目经理的十大管理技能 一 、项目流程管理技能 1. 项目分类 2. 项目管理五大过程组和十大知识领域 3. 项目组织管理 4. 职能型组织如何开展矩阵型项目 模拟： 项目角色转换 二 、项目需求管理技能 1. 需求管理流程 2. 需求识别与引导 3. 需求分配与跟踪 4. 需求定义与验证 案例： 如何获取真实需求 三 、项目计划技能 1. 四大核心计划 1) 范围计划 2) 进度计划 3) 质量计划 4) 成本计划 2. 其他辅助计划 1) 资源计划 2) 沟通计划 3) 采购计划 4) 风险计划 案例分享： 制定四大核心计划 四 、项目监控技能 1. 四大控制： 范围 、进度 、质量 、成本 2. 项目经理在行政权力不足的情况下如何监控项目 3. 项目监控流程 、工具与原则
4. 如何破解跨部门项目工作的“黑匣子” 案例分享： 项目范围， 进度， 成本的偏差分析与预测 五 、项目绩效考核技能 1. 项目管理的铁三角 2. 项目管理的金四角 3. 项目管理的钻石五角 4. 定性与定量的评估 5. 过程性指标与结果性指标 6. 绩效沟通与反馈 7. 绩效考核的五种常见问题 案例练习： 绩效考核指标的拟定 六 、项目资源管理技能 1. 为什么项目资源冲突是可以缓解不能化解 3. 资源负荷状态管理 4. 资源日历编制 案例练习： 多任务多阶段项目的资源配置 七 、项目问题分析与解决技能 1. 问题管理流程 2. 发现项目问题 3. 分析项目问题 4. 解决项目问题 5. 问题跟踪 案例分享： 电梯关人； 产品质量问题 八 、项目团队管理技能 1. 识别角色与职责 2. 找到合适的人 3. 留住有用的人 4. 培养合格人才 5. 不同项目阶段的管理策略
案例： 项目资源使用效率与价值计算 九 、跨部门沟通协调技能 1. 项目经理跨部门沟通技能 模拟演练： 模拟联合国 2. 项目经理工作汇报技巧 3. 项目经理的横向交叉工作的协调技巧 视频： 跨部门沟通 十 、项目谈判技能 1. 项目谈判特征 2. 项目谈判计划 3. 项目谈判过程控制点 模拟演练： 根据案例实战演练项目谈判 第二讲： 沙盘演练： 项目推进六个阶段的定义和挑战 一 、预研一阶段 (调研) 1. 比较各个小组的选择对商业价值， 预算， 时间的影响 2. 分析各个事件的处理方式对各个利益相关方的信心和参与度的影响 二 、预研二阶段 (可行分析和项目边界) 1. 寻找各个小组的项目短板因素 2. 对本阶段的所有事件决定如何处理 3. 分析总结各事件的处理对各个利益相关方的信心和发挥程度的影响 三 、设计一阶段 (框架设计) 1. 处理规范性和灵活性的冲突 2. 如何应对来自组织的要求 四 、设计二阶段 (模块设计) 1. 新机会对项目边界的影响 2. 项目成员的日常工作和项目工作的冲突 3. 个别领导新的看法 五 、开发阶段 (变成现实) 1. 组织和项目的兼容问题
2. 如何应对工作量的大幅增加 六 、实施阶段 (交付和推动) 1. 组织反映迟缓 2. 组织能力不足 3. 领导如何看到价值 七 、案例分析 1. 分析模拟结果并对各阶段失败事件进行分析 2. 各个阶段的输出和关键事项重新总结 3. 分析三类利益相关方在不同阶段分别有什么需求 4. 针对各个阶段的各个利益相关方进行总结： 项目经理的应对策略 5. 如何让时间和成本被有效的保证 回顾与总结
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