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流程管理 、优化 、再造 培训意义 1 、了解组织战略落地机制 2 、理清流程 、战略与 IT 系统关系 3 、了解流程型组织建设的总体规划 4 、了解组织流程管理变革的注意事项 5 、了解流程“人性化”的价值和意义 课程简介 1 、没有标准流程 ，执行等于空话！ 2 、造物之前先造人 ，造人必定有流程 。 3 、用流程复制成功： 制度明权责 ，流程出效益！ 4 、一套好流程 ，可以帮你：培养人 、训练人 、改造人！ 培训背景： 流程管理决定着组织的运行效率，是企业的生命线 。99 、9%的企业都要做经营计划和预算，但 80%没有一套制定计划的流程和模板 。结果“计划”成了“假计划”，“做计划”成了 跟老板玩数字游戏 。要做到“不是依靠老板的感觉打仗而是靠脑子打仗”，关键在于： 1 、掌握数据 ，把质量管理做到极致！ 2 、高效流程 ，将冗余时间消减成零！ 3 、让“流程管理执行难”成为过去！ 战略变了，流程却没有变？企业沿用以往的套路，怎么可能实现超越自然增长？如何将 战略落到流程上？如何将战略目标分解为流程目标？如何将战略举措分解为流程优化工 作？管理就是走流程： 没有规范流程 ，管理一切为零 。 培训时长：2天 培训大纲： 引子： 为何要进行流程管理？ 1 、为什么全球兴起流程管理？ 2 、哈默教授为什么提出流程再造？ 3 、管理体系与流程管理的形象比喻： 高速公路与路标 一 、关注流程 1 、企业的困惑 2 、流程管理 PDCA 环 3 、经典流程管理案例 二 、流程与流程管理 1 、流程概念 2 、流程管理概念 3 、流程管理目的 4 、流程管理价值 三 、什么样的流程是好的流程？ 1 、好流程的八字标准 2 、什么样的流程才是务实的流程？ 3 、什么样的流程才是独特的流程？ 4 、什么样的流程才是简洁的流程？ 5 、什么样的流程才是高效的流程？ 案例：调试零件调拨流程 四 、流程设计原则 1 、流程管理的范围 2 、流程管理的内容 3 、流程设计的原则 4 、流程管理的关键成功要素 5 、如何识别 、评价 、设计流程？ 五 、流程管理思路 1 、流程管理要素 2 、识别关键流程 3 、优化关键流程 4 、落实关键流程 5 、搭建流程管理体系 六 、制作流程 1 、流程的要求：科学合理 ，立足现实 2 、流程的目标： 明确清晰 ，有的放矢 3 、流程的形式： 图文并茂 ，层次清晰 4 、流程的导向：注重结果 ，做好过程 5 、流程的设置：环环相扣 ，有枝有叶 6 、流程的效果：简单高效 ，落到实处 七 、规范流程 1 、明确流程标准 ，执行有的放矢 2 、梳理流程思路 ，环节衔接畅通 3 、全面分析流程 ，做到简单高效 4 、分析流程设计 ，规避管理隐患 5 、确定制度文件 ，加强约束规范 八 、优化流程 1 、撤销没关程序 2 、优化岗位职能 3 、完善信息通道 4 、规范考核奖惩 5 、有效控制节点 6 、控制过程质量 九 、把控流程 1 、效能控制 2 、权力下放 3 、责任明确 4 、权责对等 5 、监管融合 十 、执行流程 1 、量化标准 2 、确定标杆 3 、加强沟通 4 、合理分工 5 、拒绝借口 十一 、流程管理与信息化建设 1 、企业信息化需求 2 、企业信息化生命周期 3 、企业信息化与流程管理 4 、如何规避信息化应用误区 5 、企业信息化成功关键要素 十二 、流程管理长效机制 1 、流程管理动力机制 2 、流程管理决策机制 3 、流程管理压力机制 4 、流程管理组织保障 十三 、流程团队管理 1 、流程管理部门的职责 2 、经营计划 、控制及考核 3 、流程管理人员胜任力模型 4 、流程管理团队的运作模式 5 、流程管理人员的职业规划 十四 、现场答问与课程总结 实战变更流程搭建与改造
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