《心怀感恩、素养提升》课程大纲 【课程对象】 银行全体员工 【课程时间】 2天(6课时) 【培训方式】 情景体验教学、故事分享、案例剖析、游戏互动 【课程内容】 第一部分:心怀感恩 第一单元:心怀感恩 快乐工作 u 感恩国家和社会 u 感恩父母 u 感恩妻子(丈夫)和孩子 u 感恩公司和老板 1、企业是没有围墙的大学,企业是员工生存和发展的平台 2、忠诚是一种义务与责任,是一种工作态度 3、企业兴亡,我们共同的责任 4、与公司同舟共济,永不背叛公司 5、感恩智慧的对手甚至敌人 6、感恩你的所有“顾客” 第二单元:如何打造感恩心态 u 抱怨不如行动 u 弄清自己是为谁工作 u 把握工作方向的重要性 u 积极稳定温和是职场中所必须的品质 第三单元:感恩的表现 u 宽容 u 不抱怨 u 不找借口(案例:西点军校) u 忠诚 u 有责任 第二部分:员工职业化素养提升 第一单元:职业人与职业心态 u1、了解自己 u【1】左脑思维与右脑思维 【2】性格决定命运 u【3】人类的需求 【4】 80/20法则 u2、了解企业 u【1】企业到底是什么? 【2】企业的核心5要素 u【3】企业对员工的期望 【4】什么是好工作? u3、职业心态 u心态一:积极的心态 心态二:包容的心态 u心态三:敬业的心态 心态四:付出的心态 u心态五:合作的心态 心态六:学习的心态 u 第二单元:责任胜于能力 u一:承担责任的几种理由 u1、多承担一点为自己创造经历 2、不敢承担责任是最大的风险 u3、责任是经验积累的最好载体 u二:深度剖析责任系统的本质 u1、责任心,就是“责任信” 2、责任力,就是“责任里” u3、责任感,就是“责任敢” 4、负责人,就是“负责任” u教学点:看影片《士兵突击》片段,分享什么是责任,讲师点评及总结 u三:企业兴亡,“我”的责任 u1、从我做起,把我看成一切的根源 2、主动面对问题,坚信方法总比问题多 u3、往前走一步,不是不动或往后移动 4、工作无小事,把细小的事也做得很到位 u5、拖延是恶习,优良业绩来自即刻行动 6、缺乏原则的“好人”如同帮凶 u四:责任重在落实,关键要看结果 u1、责任不分大小,关键在于落实 2、锁定责任,才能锁定结果 u3、复命:对工作结果负责就是对自己负责 u五:责任驱动:多一份责任,多一份成功 u1、用“工作动力”驱动自我责任心 2、用“付出精神”驱动自我责任心 u3、用“职业忠诚”驱动自我责任心 4、用“感恩担当”驱动自我责任心 第三单元:团队高效执行力 u一、执行力缺失原因 u组织执行力缺失的原因 u没有形成强有力的执行文化 2、领导者缺乏表率 u3、制度、流程的缺失或不够完善 4、没有找到有执行力的员工。 u5、缺乏监督和考核 6、没有奖惩(考核结果的运用) u个人执行力缺失的原因 u1、借口多,不愿承担责任 2、做任务,不做结果 u3、拖延磨唧,缺乏行动 4、没有上进心,自我要求标准低 u5、意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦 6、优柔寡断、不敢决策 u二、怎样提升执行力 u提升组织执行力的方法 u落实锡恩4R执行力系统 u结果定义Result 2)一对一责任Responsibility(责任承诺) u3)监督检查、跟进追踪Review 4)奖惩分明,回报员工 u完善制度、简化流程 u领导者做好表率 u选择有执行力的员工 u铸就强执行力文化
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