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讲授专家：李勇 培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网电商运营的人士； 2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士； 3、企业内从事营销与服务工作的相关人士； 4、希望开展平台运营的企业相关人员； 课程时间：1天 (6小时） 课程背景： Ø 互联网发展到现在，每一个领域都有不少相同或相似的产品或平台。决战红海，用户为王，可是人海之中，用户在哪？怎么长期留住用户？用户流失了怎么办？是运营！ Ø 平台从0到10000的运营该如何规划？层出不穷的渠道、方法该怎么去合理有效的为我所用？那些刷爆朋友圈、直击心扉的运营活动是如何策划的？如何让互联网平台中脱颖而出，成为了崭新的探索领域。 本课程亮点： Ø 互联网平台竞争极为激烈，在各大网络平台都存在的情况下，如何能让我们的平台脱颖而出，根据产品的定位，如何做好竞争对手的数据分析、如何做好运营策略，如何掌握活动运营，用户运营，渠道运营中的各项数据的分析方法，本课程将详细介绍以上部分，理论结合实际案例，课程落地性极强。 课程收益： 培训完结后，学员能够： ² 了解互联网平台运营的基础方法； ² 掌握互联网平台用户数据运营的策略； ² 掌握互联网平台数据管理和渠道运营的策略； ² 掌握并了解数据分析的方法和工具以及数据报告的撰写； 课程大纲： | 单元 | | | | | | 1、了解互联网商业模式，读懂运营本质基础。 2、什么是运营？我们该运营什么？四步运营法则。 3、运营团队的岗位分工与工作职责 4、平台运营需要具备的能力和素养 5、AARRR增长黑客的思维解析 6、互联网思维下的运营模型 | | | | 1、通过3P理论深入了解运营 2、通过产品分析、用研等方法来确定运营指标的方法。 3、运营中的人性考量 4、运营工作中六个坑 案例：通过答案奶茶，这儿养车，洁神干洗等O2O模式如何设定运营指标，如何做好运营策略 | 对运营的流程和基础方法有一定的了解，并对工具有一定了解 | | | 1、用户运营包含的内容：拉新，留存，促活 2、客户获取分析 3、客户激活响应与偏好分析 4、客户保有与流失分析 5、客户标签获取与价值分析 6、用户运营策略该如何实施 7、种子用户的挖掘与培养 8、如何对用户运营做效果评估 9、用户运营中的7个建议 案例：老树新花，如何做好用户运营 | 了解什么是用户的数据运营，并掌握用户标签的打法和运营的策略方法 | | | 1、运营不是投放素材的搬运工 2、运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。 3、运营渠道效果提升的办法 案例详解：渠道中数据管理的秘密 | | | | 1、 什么是活动运营和内容运营？ 2、 活动运营策划的要点是什么？ 3、 运营的借势能力 4、 运营的热点、时事的敏感度 5、 内容运营中10个营销常见的用户心理效应 6、 文案中的常识陷阱。 案例详解：如何做好一个引爆互联网的产品营销活动。包括拼多多，京东到家等案例。 | | | | 1、 如何让抖音走进运营厅 2、 如何借助事件营销打开传播 3、 如何用小程序+社群形成电话红包裂变 | | | | 1、什么是合作场景 案例：从汪峰上头条看场景选择 2、挖掘异业合作中蕴藏的机会 3、异业合作如何获取客户关注 4、如何在合作中洞察消费者的购买动机 练习：本章实践思考 | |
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