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问题分析解决“六颗宝石”沙盘模拟 【课程简介】： 思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。 沙盘使本课程学习的过程既实战、实用又充满乐趣。按照沙盘课程的步骤，学员全情投入，现场应用学到的方法解决典型的实际问题，最终得出解决办法，学有成效。 【课程目标】： 1.让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。 2.在老师辅导下改善过去的习惯，学成高效的处理问题的方法。带来问题，带回去解决思路或结果。 【课程方式】：分组方式，讲解、沙盘演练、角色扮演、观看录像、工作实际问题分析与解决、案例研讨等 【培训时间】：2--3天 【人数限制】：20～50人 【讲 师】：刘世荣 【课程大纲】： 一、 学员分组、发放沙盘资料，说明沙盘操作规则 二、“六颗宝石”之一——明确问题 1) 问题的涵义与普遍性 2) 聚焦提问法明确问题 ² 聚焦提问法问题的分类 ² 聚焦提问法明确问题实例展示 ² 录像观摩：明确问题 ² 现场练习：聚焦提问法明确问题 各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第一步 三、“六颗宝石”之二——分解突破与找到主线 ² 问题的基本澄清 ² 问题的分解与突破口 ² 思维导图 ² 排序并抓住关键问题 ² 找到主线意味着什么 ² 视频练习：如何复杂的事务中找到关键点 各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第二步，展示分析，老师点评 四、“六颗宝石”之三——分析问题原因 1) 寻找原因的方法 2) 试错法 3) 比较法分析原因 ² 比较的对象来源 ² 现场练习：比较法练习 4) 调研法 5) 利益分析法 ² 现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题 各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第三步，展示分析，老师点评 五、“六颗宝石”之四——制定解决方案 1) 解决问题的思路 ² 一般的解决方法 ² 原因分析法、双向法等五大解决问题方法 ² 各种方法的分类应用 2) 一般管理类问题的两大解决思路 ² 人与事、情与理 ² 案例练习：工作中常见的两大类问题如何解决 3) 沟通类问题解决思路 ² 金字塔原理及其应用 ² 视频分享：外资企业的金字塔原理 ² 跨部门沟通协调问题的解决 4) 创新的解决办法 ² 头脑风暴法及其深化 ² 概念三角法 ² 现场演练：融合概念三角的头脑风暴法 各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第四步，展示分析，老师点评 六、“六颗宝石”之五——如何科学决策 1) 评价事物的方法 2) 确定决策的标准，权衡风险并评价 3) 量化决策与集体决策 ² 工具展示：量化决策工具、表单 4) 影响高效的决策的因素分析与把握 各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第五步 七、“六颗宝石”之六——制定有效的计划 1) 制定行动计划 2) 计划涉及的三个主要素和三个辅要素 3) 计划的两种款式及其适用范围 ² 展示：一个高效的易于执行的计划 4) 预防问题与应对措施 ² 演练：如何制定万无一失的计划 各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第六步，展示并点评 八、方案的实施、固化与效果保证 1） 计划实施中的追踪与检查的要点与效果 2） 总结与固化 ² 实例展示：某公司的标准化后的管理制度 3） 回顾总体效果与迭代改进 课程全面回顾、总结，订立《课后行动计划表》
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