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《项目管理过程、方法与问题解决》 【课程介绍】 项目管理是一门将技术和管理有效结合的学科，在工程电子、软件开发、产品开发、核心技术突破、硬件设计、生产制造等领域，有着非常重要的应用。项目管理通过以“项目经理”为中心，通过项目经理指导和管理项目团队来完成项目工作，涉及管理者如何通过领导、影响、协调、沟通等技能来完成项目工作。 本课程将从管理和应用的角度，阐述项目经理（管理者/领导者）如何领导团队实现项目目标。项目经理如何在过程中发挥有效的领导能力，以及组织其他业务管理者如何协同项目经理领导、管理项目工作。 【课程对象】项目经理、技术工程师、生产经理、工程经理、企业中高层管理者，对项目管理有明确需求或在项目管理过程中碰到问题的成员；以及希望掌握项目管理领导能力的管理者。 【课程收益】 1、如何成为一个优秀的管理者，学会领导和管理一个完整的项目。 2、系统的掌握项目管理知识、过程、工具与方法，以及可能碰到的各种问题。 3、如何领导团队，以一致的方式展开项目工作，并按照既定要求实现期望的目标； 【课程时长】2天，6小时/天，共计12课时。9:00—12:00；13:00—16:00； 【课程内容】 | 序号 | | | | | 1、基于项目的问题、机会识别 1.1. 项目管理委员会的设立 1.2. 项目（Projects）筛选与评估 1.3. 项目优先级设立原则 | 1-建立基于组织的团队，弱化官僚行为 2-项目优先级和重要性怎么排？ | | | 2、项目和项目管理 2.1. 什么是项目和项目管理 2.2. 基于项目的组织（PBO） 2.3. 项目管理办公室（PMO） 2.4. 项目管理的平衡原则 | 1-如何理解项目和项目管理？ 2-PMO和PBO有什么用，能帮我们做什么？ | | | 3、组织与项目管理结构 3.1. 组织（团队）文化对项目的影响 3.2. 矩阵型组织对项目管理的影响 3.3. 项目干系人对项目的影响 | 1-跨部门项目团队如何协作，如何制定绩效考核规则？ | | | 4、项目经理的技术和能力 4.1．项目经理的角色定位 4.2. 项目经理的能力模型 4.3. 项目经理应该具备的核心技能 | 1-一个团队的核心是项目经理，项目经理应该怎么做？ 2-应该如何培养项目经理？ | | | 5、项目管理普遍过程：五大过程组 5.1. 如何正式启动一个项目 5.2. 项目管理计划做什么 5.3. 如何更好的执行项目工作 5.4. 如何有效监控项目工作 5.5 项目的收尾管理 | 1-一个完整的项目包括哪些过程？ 2-每个过程都应该干什么？ | | | 6、为项目选择合适的生命周期 6.1. 预测型生命周期项目（瀑布） 6.6. 经验型生命周期项目（敏捷） | 1-你的项目变更多寡，决定了应该采用哪种生命周期模型 | | | 7、锁定项目目标，评估与确认需求 7.1. 如何正确收集项目需求 7.2. 为项目拟定范围说明书 7.3. 如何有效创建工作分解结构（WBS） 7.4. 项目需求的维护和控制 | 1-项目失败的最大问题是需求全错了 2-怎么样把复杂项目容易化管理 3-到底该怎么把控需求 4-客户的验收标准从哪里来，怎么定？ | | | 8、如何让你的项目始终在轨道上（进度） 8.1．项目活动如何定义 8.2. 排列活动顺序与估算活动工期 8.3. 优化进度管理计划 8.4. 项目进度如何控制 | 1-进度总是延误、偏差？怎么解决？ 2-什么是关键路径，如何帮我解决问题？ 3-如何用MS Project创建进度管理计划？ 4-进度绩效怎么设置和监督 | | | 9、成本管控，量化项目价值 9.1．项目成本估算和预算 9.2. 项目成本控制 | 1-项目的预算怎么定？ 2-项目经理应该怎么管控成本？ 3-项目成本绩效怎么设置和监督 | | | 10、质量为王，过程与成果质量协同关注 10.1. 项目管理过程中的质量包括哪些 10.2. 实施项目质量控制（QC） 10.3. 实施项目质量保证（QA） | 1-产品、技术、成果的质量是什么？ 2-项目过程的质量怎么才能做好？ 3-让客户满意的原理是什么 | | | 11、最大化资源优势，支持项目实现目标 11.1. 人力资源对项目的支持（重点） 11.2. 材料与设备资源对项目的支持 | 1-人力资源（全职和兼职）怎么样管理，如何为他们设置绩效考核指标？ 2-跨部门的人员如何管理？ | | | 12、沟通协作，让项目的信息流动起来 12.1. 项目管理中沟通方法和技巧 12.2. 责任分配矩阵RACI的使用 12.3. 汇报关系与绩效报告 | 1-项目中的沟通为什么这么难，如何解决？ 2-如何让信息传递的完整到位？ 3-怎么向干系人汇报工作？ | | | 13、防患未然，如何更好的管理项目风险 13.1. 识别项目风险 13.2. 风险分析方法 13.3. 风险应对方法和措施 13.4. 风险与问题管理库建立 | 1-项目的风险到底是什么，一旦发生会怎么样？ 2、作为团队，如何防范和管控项目风险？ | | | 14、供应商管理（基于项目的供应商） 14.1. 合作协议的签署 14.2. 供应过程管理 | | | | 15、以人为本，利益平衡 15.1. 项目管理过程中的“人” 15.2. 项目经理如何平衡利益冲突 | 1-项目管理过程，是满足所有干系人期望的过程，如何协调和管理这些利益者？ | | | | | |
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