《项目管理度量、KPIs、仪表板管理》 【课程介绍】 组织开展项目的主要目的是直接或间接的创造战略价值或业务价值,当企业决定启动一个项目时,就意味着需要通过这个项目实现价值交付。项目管理者往往很难做到所有环节都可控和衡量,这样就容易失去对项目的价值判断,就不知道项目的价值是什么,如何实现它。 “项目管理度量、KPIs和仪表盘”课程从项目绩效出发,围绕价值展开项目管理与监控,最大化展示在项目管理过程中如何交付价值。 在PMI发布的2020年研究报告中,也强调了基于价值的交付,以及更灵活的应对行为。组织高级管理层,项目经理和执行团队,应该有灵敏的嗅觉来发现价值。 【课程对象】项目总监、PMO总监/经理、项目经理、财务总监、职能经理、高级管理层等。 【课程时长】2天(6小时/天) 【课程内容】 一、项目管理特征与状态 1、项目管理执行视图; 2、项目管理的复杂性; 3、项目管理方法与框架; 4、项目治理与有效方法; 5、项目期望管理; 事例概述:火神山医院建设项目、极端疫情应对项目的特征描述。项目的状态对项目管理带来的挑战,衡量方法怎么做。通过两个不同生命周期类型项目,了解不同项目的绩效评价规则。 二、有效项目指标的驱动力 1、相关方关系管理; 2、项目审计与PMO; 3、什么是项目范围蔓延; 4、项目管理健康检查; 5、如何管理“问题”项目; 事例概述:你正在为客户提供一款新产品开发项目,或者系统部署项目。交付价值的衡量,是怎么通过“验收评价”来衡量的。在预测型项目和适应型项目中,哪种方式对蔓延更可控? 三、项目度量 1、项目管理度量方法(过去与现在); 2、理解什么是项目度量; 3、度量管理:缺乏支持的原因; 4、项目度量特征; 5、项目度量方法与特征; 6、如何选择度量; 7、项目度量与信息系统; 8、项目度量过程中的关键成功因素; 事例概述:一个工程建设项目,一个新医疗产品开发项目。两种不同的项目类型,各自的成功决定因素都有哪些,一样吗?如果我们要管理这两类不同的项目,应该怎么抓住核心。 四、项目管理关键绩效指标(KPIs) 1、项目管理中关键绩效指标的必要性; 2、如何使用关键绩效指标; 3、项目管理KPI解析与特征分析; 4、KPI分类与选择; 5、KPI分类与依赖关系; 6、KPI的目标; 7、导致KPI失败的原因; 事例概述:关键绩效指标是一个项目在开展期间,由执行团队向项目经理提交的绩效评价元素,这些元素会形成工作绩效信息,以及报告。这种转换过程是怎么形成的。结合你当前正在开发的项目,一起梳理“绩效”中的交付成果。 五、通过价值驱动项目管理度量 1、价值驱动与领导力; 2、项目价值与成功的融合; 3、识别价值驱动因素; 4、相关方对价值的影响; 5、度量选择; 6、度量管理方法确认; 事例概述:一个销售订单被你所在的公司拿下,订单从签署到最后全部交付,应该怎么做才能体现整个过程的高效性和价值呢?把客户与执行相融合,展示项目管理过程的价值。 六、项目管理仪表盘 1、基于信号灯仪表盘报告; 2、项目仪表盘和计分卡异同; 3、仪表盘管理规则与收益; 事例概述:项目仪表板是项目整体状况进展的报告。你现在开展的项目,怎么形成仪表板?怎么通过仪表板关注项目绩效的演进情况。 七、项目管理仪表盘的应用 1、ABB公司项目仪表盘管理示例; 2、强生公司项目仪表盘管理示例; 八、通过衡量来驱动项目管理 1、关于项目衡量的概念; 2、衡量定义; 3、衡量过程; 4、项目衡量过程中的其他方法; 事例说明:项目核心价值衡量—需求、质量、进度等 关于课程学习注意事项 本课程受众群体应该对项目管理有一定程度的认识,尤其是站在绩效管理的角度,推荐PMO或财务经理、项目绩效管理经理参加更为合适。 如果项目经理能够有足够的注意力聚焦于项目绩效,则对项目的成功来说更为重要。
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