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《项目管理度量、KPIs、仪表板管理》 【课程介绍】 组织开展项目的主要目的是直接或间接的创造战略价值或业务价值，当企业决定启动一个项目时，就意味着需要通过这个项目实现价值交付。项目管理者往往很难做到所有环节都可控和衡量，这样就容易失去对项目的价值判断，就不知道项目的价值是什么，如何实现它。 “项目管理度量、KPIs和仪表盘”课程从项目绩效出发，围绕价值展开项目管理与监控，最大化展示在项目管理过程中如何交付价值。 在PMI发布的2020年研究报告中，也强调了基于价值的交付，以及更灵活的应对行为。组织高级管理层，项目经理和执行团队，应该有灵敏的嗅觉来发现价值。 【课程对象】项目总监、PMO总监/经理、项目经理、财务总监、职能经理、高级管理层等。 【课程时长】2天（6小时/天） 【课程内容】 一、项目管理特征与状态 1、项目管理执行视图； 2、项目管理的复杂性； 3、项目管理方法与框架； 4、项目治理与有效方法； 5、项目期望管理； 事例概述：火神山医院建设项目、极端疫情应对项目的特征描述。项目的状态对项目管理带来的挑战，衡量方法怎么做。通过两个不同生命周期类型项目，了解不同项目的绩效评价规则。 二、有效项目指标的驱动力 1、相关方关系管理； 2、项目审计与PMO； 3、什么是项目范围蔓延； 4、项目管理健康检查； 5、如何管理“问题”项目； 事例概述：你正在为客户提供一款新产品开发项目，或者系统部署项目。交付价值的衡量，是怎么通过“验收评价”来衡量的。在预测型项目和适应型项目中，哪种方式对蔓延更可控？ 三、项目度量 1、项目管理度量方法（过去与现在）； 2、理解什么是项目度量； 3、度量管理：缺乏支持的原因； 4、项目度量特征； 5、项目度量方法与特征； 6、如何选择度量； 7、项目度量与信息系统； 8、项目度量过程中的关键成功因素； 事例概述：一个工程建设项目，一个新医疗产品开发项目。两种不同的项目类型，各自的成功决定因素都有哪些，一样吗？如果我们要管理这两类不同的项目，应该怎么抓住核心。 四、项目管理关键绩效指标（KPIs） 1、项目管理中关键绩效指标的必要性； 2、如何使用关键绩效指标； 3、项目管理KPI解析与特征分析； 4、KPI分类与选择； 5、KPI分类与依赖关系； 6、KPI的目标； 7、导致KPI失败的原因； 事例概述：关键绩效指标是一个项目在开展期间，由执行团队向项目经理提交的绩效评价元素，这些元素会形成工作绩效信息，以及报告。这种转换过程是怎么形成的。结合你当前正在开发的项目，一起梳理“绩效”中的交付成果。 五、通过价值驱动项目管理度量 1、价值驱动与领导力； 2、项目价值与成功的融合； 3、识别价值驱动因素； 4、相关方对价值的影响； 5、度量选择； 6、度量管理方法确认； 事例概述：一个销售订单被你所在的公司拿下，订单从签署到最后全部交付，应该怎么做才能体现整个过程的高效性和价值呢？把客户与执行相融合，展示项目管理过程的价值。 六、项目管理仪表盘 1、基于信号灯仪表盘报告； 2、项目仪表盘和计分卡异同； 3、仪表盘管理规则与收益； 事例概述：项目仪表板是项目整体状况进展的报告。你现在开展的项目，怎么形成仪表板？怎么通过仪表板关注项目绩效的演进情况。 七、项目管理仪表盘的应用 1、ABB公司项目仪表盘管理示例； 2、强生公司项目仪表盘管理示例； 八、通过衡量来驱动项目管理 1、关于项目衡量的概念； 2、衡量定义； 3、衡量过程； 4、项目衡量过程中的其他方法； 事例说明：项目核心价值衡量—需求、质量、进度等 关于课程学习注意事项 本课程受众群体应该对项目管理有一定程度的认识，尤其是站在绩效管理的角度，推荐PMO或财务经理、项目绩效管理经理参加更为合适。 如果项目经理能够有足够的注意力聚焦于项目绩效，则对项目的成功来说更为重要。
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