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张庆:绩效考核的五大关键决策

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绩效考核的五大关键决策
【课程前言】
绩效考核是企业进行绩效管理的一个重要组成部分,如何进行绩效考核的五大关键决策是科学考核前提与基础。
【课程目标】
1、帮助学员掌握如何建立科学有效考核指标体系
2、帮助学员选择正确的评价主体
3、帮助学员掌握合适的评价方法
4、帮助学员确定评价周期
5、正确运用评价结果
【培训对象】
董事长、总经理、企业高管、企业人力资源总监、直线管理部门经理、基层主管;人力资源管理工作人员。
【培训用时】:3小时
【课程大纲】:
一、构建科学有效评价指标体系
1、什么是绩效?
n  绩就是业绩,体现企业利润目标,包括两部分:目标管理和职能工作要求。
n  效:就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为,体现的是企业的管理成熟度目标。
2、绩效考核的三个层次。
n  行业不同、企业发展阶段不同,可能要求我们去关注的绩效层面有所不同
n  考评未必一定到个人!
n  考核必须从高层开始(否则考核永远成不了企业的真正文化;文化的涵义)。
n  不同层级人员承载不同层面绩效。(高层述职应该怎样述职、企业年度目标的考核常模)
n  如何解决不同部门之间考核结果的AB现象
3、绩效考核所包含的内容
n  绩效考核的思路
n  绩效考评的内容:工作业绩;工作态度;工作能力
n  绩效考核指标建立的三大对应工具:职位分析、KPI、BSC。
4、构建科学有效评价指标体系
(1)工作业绩的考核
n  工作业绩包括:目标业绩;职能业绩
n  目标制定的原则:SMART (案例练习)
n  业绩目标制定:历史数据;全面预算;行业数据(案例:企业年度目标考核常模;容易进入的误区)
n  职能目标的提取(案例:锅炉工、人力资源部经理、行政经理职能指标确定)
n  德鲁克目标管理的核心思想精髓
(2)工作态度
(3)工作能力(某些职能部门或者岗位没有明确的目标,案例:员工系列;管理系列)
二、考评主体确认
n  绩效评价主体来源
n  评价主体优劣势分析
n  评价主体选择注意事项
n  思考:360度考核在中国考察的更多是
n  案例:和珅和纪晓岚的考核结果
n  案例:日本株式会社神户制钢所的360到底是什么评价?
n  绩效评价主体确认的基本原则
三、选择合理的评价方法:
(1)相对评价法(案例)
n  排序法(直接排序法;交替排序法;成对比较法)
n  因素排序法
n  人物比较
n  鉴定法
n   强制分布法
(2)绝对评价法(案例)
n  关键事件法
n  尺度标尺法
n  行为锚定等级法
n  行为观察量表法
n  行为对照表法
n  目标结果法
n  等级鉴定法
n  混合标准量表法
四、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期
五、评价结果运用:
n  培训与能力开发;配置与职位变动;薪酬决策;解雇与提前退休;对招聘选拔系统的检验;对工作设计合理性的检验。
(以上课程根据企业要求可适当调整内容)

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