绩效考核的五大关键决策 【课程前言】 绩效考核是企业进行绩效管理的一个重要组成部分,如何进行绩效考核的五大关键决策是科学考核前提与基础。 【课程目标】 1、帮助学员掌握如何建立科学有效考核指标体系 2、帮助学员选择正确的评价主体 3、帮助学员掌握合适的评价方法 4、帮助学员确定评价周期 5、正确运用评价结果 【培训对象】 董事长、总经理、企业高管、企业人力资源总监、直线管理部门经理、基层主管;人力资源管理工作人员。 【培训用时】:3小时 【课程大纲】: 一、构建科学有效评价指标体系 1、什么是绩效? n 绩就是业绩,体现企业利润目标,包括两部分:目标管理和职能工作要求。 n 效:就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为,体现的是企业的管理成熟度目标。 2、绩效考核的三个层次。 n 行业不同、企业发展阶段不同,可能要求我们去关注的绩效层面有所不同 n 考评未必一定到个人! n 考核必须从高层开始(否则考核永远成不了企业的真正文化;文化的涵义)。 n 不同层级人员承载不同层面绩效。(高层述职应该怎样述职、企业年度目标的考核常模) n 如何解决不同部门之间考核结果的AB现象 3、绩效考核所包含的内容 n 绩效考核的思路 n 绩效考评的内容:工作业绩;工作态度;工作能力 n 绩效考核指标建立的三大对应工具:职位分析、KPI、BSC。 4、构建科学有效评价指标体系 (1)工作业绩的考核 n 工作业绩包括:目标业绩;职能业绩 n 目标制定的原则:SMART (案例练习) n 业绩目标制定:历史数据;全面预算;行业数据(案例:企业年度目标考核常模;容易进入的误区) n 职能目标的提取(案例:锅炉工、人力资源部经理、行政经理职能指标确定) n 德鲁克目标管理的核心思想精髓 (2)工作态度 (3)工作能力(某些职能部门或者岗位没有明确的目标,案例:员工系列;管理系列) 二、考评主体确认 n 绩效评价主体来源 n 评价主体优劣势分析 n 评价主体选择注意事项 n 思考:360度考核在中国考察的更多是 n 案例:和珅和纪晓岚的考核结果 n 案例:日本株式会社神户制钢所的360到底是什么评价? n 绩效评价主体确认的基本原则 三、选择合理的评价方法: (1)相对评价法(案例) n 排序法(直接排序法;交替排序法;成对比较法) n 因素排序法 n 人物比较 n 鉴定法 n 强制分布法 (2)绝对评价法(案例) n 关键事件法 n 尺度标尺法 n 行为锚定等级法 n 行为观察量表法 n 行为对照表法 n 目标结果法 n 等级鉴定法 n 混合标准量表法 四、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期 五、评价结果运用: n 培训与能力开发;配置与职位变动;薪酬决策;解雇与提前退休;对招聘选拔系统的检验;对工作设计合理性的检验。 (以上课程根据企业要求可适当调整内容)
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