第一部分:管理人员的角色认知 1. 日常管理工作中碰到的最大问题 2. 什么是管理 3. 案例分析:管理人员容易陷入的误区 4. 职能部门与人力资源部门的战略合作关系 5. 什么是人力资源管理 第二部分:目标管理 1. 目标管理(MBO) 2. 目标管理的四个共同要素 3. 希望(Wish) VS. 目标(Objective) 4. SMART目标 5. 基于MBO的典型步骤 6. 目标管理循环图 7. 平衡计分卡BSC 8. 公司目标和部门职责的连结 9. 公司内部管理目标 10. 游戏:目标的设定与达成 | 第三部分:指导部下 1. 个人目标的制定 2. 制定个人目标的考虑因素 3. KRA与KPI 4. 用KPI来使你的目标可衡量 5. 指导部下的7个步骤 6. 关键价值链 7. 从绩效目标到行动目标 8. 目标制定的例子 9. 目标制定的步骤:目标管理卡 10. 角色扮演:如何指导部下 第四部分:绩效面谈 1. 绩效考核的两个方面—实绩和能力 2. 价值观-胜任能力-行为 3. 行为的特点 4. 给下属设定胜任力/专业能力的目标 5. 案例分析: 如何对实绩评分和写评语 6. 案例分析: 如何对胜任能力评分和写评语 7. 考核面谈原则 8. 考核面谈的步骤 9. 角色扮演:面谈 |