管理者如何面对员工绩效提升 一、绩效与绩效管理 二、绩效管理三大目的 三、绩效管理四大环节 (一)、绩效计划的面谈(新绩效时间开始时) 1、绩效计划面谈内容:将要做什么;为什么做;做到什么程度;何时应做完?;怎么做(实现绩效目标的步骤、措施、方法)。 2、为什么要有计划: 目标威力;不是所有人都有目标;一切的管理在于要求;没有计划绝不允许考核;高目标产生高绩效。 3、绩效目标类型:业绩类、职能类 4、业绩类目标制定的原则与依据 5、职能类目标制定的原则与依据 6、目标管理的核心思想精髓(德鲁克):进行协商、相互理解并达成绩效目标协议,是整个绩效管理过程的起点 (二)、绩效监控(在整个绩效间内) 1、采取有效的管理方式 2、监控其行为的方向 3、必要时提供工作指导 (三)、绩效评价(绩效时间结束时) 1、选择合理的评价方法 2、由不同的评价主体 3、对员工的绩效进行评价 (四)绩效反馈(绩效时间结束时) 1.对绩效评价结果进行反馈 2.分析绩效不佳的原因 3.对绩效改进进行指导 4.运用绩效评价的结果 四、 员工问题诊断及绩效提升 (一)员工问题是什么? (二)诊断与处理任何问题之步骤 (三)员工问题之表征 :产量不符要求;质量不符要求;行为不符要求 (四)员工问题探原:分析架构之引介 (五)员工问题之处理:流程之引介(图) (六)员工四类问题之处理 1、任用失当—之处理 n 领导宁可不识字,不可不识人; n 彼得.杜拉克之任用理念 n 【个案研究】:临危受命 2、激励不足—之处理 n 为什么员工有能力做妥事情,但却不愿意做妥事情? n 激励的最基本原理(图解) n 员工到底需要什么? n 【个案研究】:激励还是贿赂? 3、环境阻碍—之处理 n 为什么员工有能力又有意愿却无法做妥事情? n 命令不统一。【个案研究】上级越级指挥 n 员工之私人问题。【个案研究】员工闹情绪。 4、欠缺训练—之处理 n 派未经培训的士兵上战场,是一种谋杀行为! n 学习曲线与遗忘曲线 n 有关训练之八大迷思 n 训练对员工及企业之潜在贡献 n 新进员工之职前训练 n 如何派员接受外界之训练 n 如何借重外界之专家实施企业内训练 (以上课程根据企业要求可适当调整内容)
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