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张庆:管理者如何面对员工绩效提升

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管理者如何面对员工绩效提升
一、绩效与绩效管理
二、绩效管理三大目的
三、绩效管理四大环节
(一)、绩效计划的面谈(新绩效时间开始时)
1、绩效计划面谈内容:将要做什么;为什么做;做到什么程度;何时应做完?;怎么做(实现绩效目标的步骤、措施、方法)。
2、为什么要有计划: 目标威力;不是所有人都有目标;一切的管理在于要求;没有计划绝不允许考核;高目标产生高绩效。
3、绩效目标类型:业绩类、职能类
4、业绩类目标制定的原则与依据
5、职能类目标制定的原则与依据
6、目标管理的核心思想精髓(德鲁克):进行协商、相互理解并达成绩效目标协议,是整个绩效管理过程的起点
(二)、绩效监控(在整个绩效间内)
1、采取有效的管理方式
2、监控其行为的方向
3、必要时提供工作指导
(三)、绩效评价(绩效时间结束时)
1、选择合理的评价方法
2、由不同的评价主体
3、对员工的绩效进行评价
(四)绩效反馈(绩效时间结束时)
1.对绩效评价结果进行反馈
2.分析绩效不佳的原因
3.对绩效改进进行指导
4.运用绩效评价的结果
四、 员工问题诊断及绩效提升
(一)员工问题是什么?
(二)诊断与处理任何问题之步骤
(三)员工问题之表征 :产量不符要求;质量不符要求;行为不符要求
(四)员工问题探原:分析架构之引介
(五)员工问题之处理:流程之引介(图)
(六)员工四类问题之处理
1、任用失当—之处理
n  领导宁可不识字,不可不识人;
n  彼得.杜拉克之任用理念
n  【个案研究】:临危受命
2、激励不足—之处理
n  为什么员工有能力做妥事情,但却不愿意做妥事情?
n  激励的最基本原理(图解)
n  员工到底需要什么?
n  【个案研究】:激励还是贿赂?
3、环境阻碍—之处理
n  为什么员工有能力又有意愿却无法做妥事情?
n  命令不统一。【个案研究】上级越级指挥
n  员工之私人问题。【个案研究】员工闹情绪。
4、欠缺训练—之处理
n  派未经培训的士兵上战场,是一种谋杀行为!
n  学习曲线与遗忘曲线
n  有关训练之八大迷思
n  训练对员工及企业之潜在贡献
n  新进员工之职前训练
n  如何派员接受外界之训练
n  如何借重外界之专家实施企业内训练
(以上课程根据企业要求可适当调整内容)

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