企业招聘与选拔技巧
【课程前言】 市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功,除了企业选择了合适的行业,制定了正确的战略,选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展,各行各业对人才的需求也越来越强烈,企业要发展就需要不断的吸纳人才,任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头! 如何招聘到合格的人才,为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错,而在对面试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想,问题到底出在哪里?是文化的吻合度有问题,还是应聘人员本身就有问题,或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的,但根据经验,主要还是面试技能方面出了问题。 如何解决这个问题,本课程正是要帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术,从了解职位的特点,研究职位与人相匹配的方法,再通过相应的面试流程与面试技术的培训,达到招聘合格人员的目的。 【课程目标】 1、使学员清晰认识招聘的本质及考评的要素。 2、系统介绍在面试过程中,主考官应如何对求职者进行结构化的发问。 3、通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具。 4、知名公司结构化面试案例分享。 5、帮助招聘工作者提高招聘面试技巧,提高招聘成功率,确保招到符合企业文化和职位要求的人才。 【培训对象】: 本课程适合希望提升HR工作有效性的职业人士,比如人力资源经理/主管以及从事人力资源相关工作的职业人士等 。 【培训用时】:2天 【课程大纲】:
第一模块:招聘与甄选的理念
(一)企业招聘标准的发展趋势 1、从单一标准向复合标准 2、从岗位基本需求向岗位胜任力需求 3、从直觉标准向科学标准 (二)企业实现有效招聘的三个衡量标准 1、人与岗位的匹配(专业知识、能力、动机的匹配) 2、人与组织的匹配(个人的价值观与企业文化匹配) 3、团队的匹配(知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配)
第二模块:招聘与甄选的基础依据 (一)素质冰山模型 (二)构建素质胜任特征的基本方法 (三)企业如何从战略高度构建高素质特征的模型(微软、联想的素质观) (四)如何建立企业的素质模型 (五)如何建立职位的素质模型(模型概念及建立流程)
第三模块、如何进行面试 (一)何谓广义面试 (二)面试的组织与设计 1、面试的种类 2、确认面试程序形式 3、确认考官人选及彼此责任 (1)人力资源部责任 n 如何审查、筛选简历; n 如何设计职位申请表; n 如何主持面试,并负责有关工作期望、求职动机、薪资要求、工作学习经历等问题的提问与答疑(招聘提问通用题库); n 如有必要实施心理测验; n 如何对某些关键职位的进行必要取证; (2)用人部门主管 n 确定职位所需要的能力; n 评估候选人,负责知识、技能、经验等业务方面问题的提问和考察。 n 直接雇用决定。 4、如何对考官进行培训 5、如何建立职位的关键目标维度 (1)常见招聘误区 (2)按维度要素构建针对性的面试问题题库 (三)面试的实施流程 1、考官前15分钟准备 2、面试导入 3、面试正题 (1)选择适当的提问方式(如何进行开放式问题提问;何谓理论与意愿问题;如何构建以行为为基础的面试问题;STAR); (2)如何确保问题问准问实 (3)如何进行问题之间恰到好处地转换,收缩,结束与扩展 (4)面试如何正确发挥目光、点头的作用 (5)如何进行必要的声东击西 4、面试结束 (1)可提些相对敏感、尖锐的问题。 (2)给被试留段时间进行提问或弥补缺憾。 (3)承诺反馈结果的时间。 (4)如何做完整的面试记录 5、面试结果评价:面试结果的统计处理 (四)面试的技巧:如何区别真实与慌言 (五)面试过程中考官常见误区与避免方法 (六)实战案例演练 第四模块、招聘甄选的其他技术支持
(一)心理测验 1、职业性向测验 2、能力测验 3、人格测验(自陈式量表,投射技术) (二)评价中心 1、对评价中心的认知 2、评价中心的设计与实施流程 3、评价中心的主要评价方法 4、公文筐测验的实施与设计 5、无领导小组讨论的实施与设计
(以上课程根据企业要求可适当调整内容)
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