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KPI分解与指标设定技巧课程大纲介绍 【课程老师】周洪超 【课程目的】 全面认识KPI指标体系和推行KPI指标的价值，在创造价值思想为源头的基础上，掌握建立ＫＰＩ指标构建程序和ＫＰＩ指标分解、KPI指标提取、KPI检验、KPI绩效辅导与改进和KPI考核结果兑现的方式方法与技巧，提升管理者以价值贡献为导向的管理思想，提升企业的执行力和竞争力。 【学习方式】 管理问题分析+理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑 【学习对象】 董事长、总经理、人力资源管理部门和部门经理以上人员 【学习时间】1天 【学习收益】 1.全面认识KPI指标体系，提升管理者以价值贡献为导向的管理思想； 2.正确认识推行KPI绩效管理体系的价值与意义，有效清除ＫＰＩ运行不畅的问题； 3.全面掌ＫＰＩ指标提取、KPI目标分解的方式方法与技巧； 4.熟悉KPI指标检验的方法，熟悉运用KPI绩效辅导与改进； 5.通过KPI考核结果兑现，有效激发员工的工作动力，提升执行力和积极性。 KPI分解与指标设定技巧课程大纲 第一节 KPI绩效管理观 一、 激励团队 打造系统 (一) 经营企业的核心思想与理念 (二) 激励团队 打造系统 (三) 优秀系统的力量 二、 全面认识KPI指标体系，激励部门团队 (一) 什么是KPI绩效管理系统 (二) 全面绩效管理观 (三) 绩效评估 (四) 绩效考核≠绩效管理 (五) 绩效管理核心思想 (六) 不做绩效管理是等死，做了绩效管理就是找死 (七) 绩效管理的风险与控制 (八) 高绩效管理的特征：企业与员工都需要绩效管理 第二节 建立KPI指标设定程序与构建 三、 为什么要推行KPI绩效管理 (一) 企业为什么要推行绩效管理 (二) 员工会接受绩效管理吗？ (三) 推行绩效管理深层次的原因 (四) 推行绩效管理的目的与理念 四、 KPI绩效管理体系十大思考问题点 五、 KPI绩效体系设计要点 六、 如何选择科学合理的KPI绩效考核方法 (一) 横向分类：特征类、行为类、结果类、综合类 (二) 纵向分类：组织、部门、个人 (三) 依据管理现状选择不同的考核方式 七、 如何科学合理制订KPI分解与目标计划 (一) 目标管理五步骤 l 定目标 l 检核自己的目标是否分解合理 l 做计划 l 管过程 l 看成果 l 给说法 (二) 战略管理与目标管理的关系 (三) KPI的分解技巧 u 现场实操：年度经营计划的KPI分解PK演练与点评 第三节 建立KPI绩效管理激励系统 八、 绩效考核评估主体——谁来考核 九、 KPI衡量指标——价值导向思考 十、 如何科学合理提取KPI绩效考核指标 (一) KPI绩效考核指标提取方式 l 提取方式之一：战略分解 l 提取方式之二：内外部客户、价值源头、承担责任 l 提取方式之三：鱼骨头分解法 l 提取方式之四：关键流程提取法 l 提取方式之五：职能分解提取法 l 提取方式之三:多、快、好、省 (二) 绩效目标制定的SMART五项原则 (三) KPI公司、组织、个人、组织、社会绩效指标体系建立 u 现场实操：各组提取业务部门和非业务部门的ＫＰＩ演练与点评 (四) KPI考核指标的权重设计 (五) KPI绩效考核指标称量标准 u 现场实操：各组建立ＫＰＩ指标库演练与点评 十一、 KPI绩效辅导与改进 (一) 定期检查方式 (二) 不定期抽查方式 (三) 绩效管理中的情境指导 (四) 绩效辅导 (五) 绩效面谈 u 现场实操：各组开展绩效检查＼绩效辅导＼绩效诊断分析和绩效面谈工作的演练与点评 (六) 领导者行为 (七) 绩效管理中可能会遇到的困难、挑战和应采取的对策 (八) 绩效考核数据的收集方法 十二、 KPI绩效考评 (一) 层级绩效考核程序与注意事项 (二) 绩效考核会议组织程序与注意事项 (三) 年度述职会议的组织与实施 (四) 考核成绩等级限制 (五) 考核成绩确认与投诉处理 u 现场实操：绩效考核会议演练 十三、 绩效结果兑现 (一) 绩效管理系统职业发展实施评价 (二) 培训与开发 (三) 劳动工资与报酬 (四) 确定相应的奖励措施 (五) 岗位调配与晋升
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