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非人力资源管理者的人力资源开发与管理 〖课程大纲〗 第一讲 部门主管应有的人力资源概念 1、几个概念 l 人事管理 l 人力资源 l 人力资源开发与管理 2、人力资源管理与企业管理的关系 3、部门主管的角色认知 l 与人力资源部门的关系 l 管理岗位与操作岗位的差距有哪些？ l 从技术到管理如何转变 Ø 从管事→管人又管事 Ø 接受他人建议→咨询、指导他人 Ø 注重细节→注重大局 Ø 以个人为主→以团队为主 Ø 逻辑思维→价值思维 Ø 对事不对人→对事又对人 Ø 注重技术、能力→注重人与人之间的关系 4、如何理解“管理” l 管理就是管人理事 l 如何管人？内容、工具 l 如何理事？内容、工具 l 管理的两个前提假设 第二讲 如何为部门聚集优秀人才 1、 部门的职能、职责有哪些？ 2、 如何进行职位分析、描述、评估？ 3、 定员定岗的原则 4、 拟定招聘、培训、提升、调配等计划 5、 部门主管的招聘面试职责 6、 精确设计部门职位的招聘标准和要求 7、 掌握人才招聘的基本程序 8、 了解人才甄选的基本原则 9、 部门主管的面试实战技巧 10、如何进行背景调查 11、人才甄选注意事项 12、如何指导和培训下属 l 部门经理培养下属的主要方法 l 如何对下属进行在职教练（OJC） 第三讲 目标与绩效管理 1、部门主管为什么要做好绩效管理 2、部门主管与人力资源部门在绩效管理上的分工 3、绩效管理与绩效考核 4、绩效管理的基础——目标 l 什么是目标？ l 管理为目标服务、目标为经营服务 5、绩效目标的来源 l 制定绩效目标的SMART原则 6、如何为部门和下属设计绩效指标 l 什么是KPI和BSC l 部门主管如何为下属设计KPI绩效指标 l 如何考核不能量化的下属工作 7、部门及员工绩效指标的分解与确认 l 公司三级绩效指标确认 l 部门绩效指标确认 l 员工绩效指标确认 l 与下属签订绩效协议 8、绩效考核中经常出现的误区 9、有效运用绩效结果激励下属 l 如何对下属进行绩效面谈与反馈 第四讲 领导、激励与留人之道 1、 什么是领导？领导与管理 2、 权力与权威 3、 如何发展领导者的个人魅力？ 4、 如何进行授权 5、 如何进行激励 l 管理的落脚点——人的自我意识 l 任何动力源自不平衡：从不平衡到平衡的自然法则 l 人的物质需求与精神需求 l 管理循环：平衡-不平衡-平衡 l 打破平衡的方法：目标、对标、需求开发… l 促成平衡的方法：检查、计划、训练、考核、授权… 6、 常见的企业人才流失原因及其应对技巧 7、 掌握留住关键员工技巧
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