绩效管理技能提升 课程背景: 日趋激烈的竞争环境中,能否实现企业的系统化管理,并使其与企业战略充分整合,关乎企业能否获得并维系竞争优势。 从片面单一绩效考核演变为全面系统的绩效管理,从单纯的绩效管理转变为绩效与激励机制的联动,已经是当前企业人力资源管理的一大发展趋势,围绕企业的发展战略,建立起支撑战略执行的绩效管理与激励机制的模块系统,也是当前很多企业面临的一个重大课题。 课程目标与收益: ✔了解企业绩效管理的基本内容与基本理论; ✔认知企业绩效管理的流程步骤和框架构成; ✔掌握企业绩效管理的工具和常用方法手段; ✔学会企业绩效管理的主要方法与技巧。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业中层管理者、各层级直线经理、其他相关职场人士等。 课程方式:现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分析、角色扮演等。 课程大纲 第一讲:绩效与绩效管理 一、认知绩效 1. 什么是绩效 2. 绩效认知的误区 3. 绩效的现状与困惑 互动讨论:你们企业是如何认知与定位绩效的? 二、认知绩效管理 1. 什么是绩效管理 2. 绩效考核与绩效管理 3. 企业为什么一定要搞绩效管理 互动讨论:你所在知道的绩效管理应用实例都有哪些? 第二讲:绩效管理的过程推进 一、从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升 1. “戴明环(PDCA)”在绩效管理中的应用 2. “戴明环(PDCA)”在完成绩效管理中的作用和意义 互动讨论:“戴明环(PDCA)”还有那些应用的领域? 二、绩效计划与绩效实施 1. 以绩效目标为源头的目标分解是绩效管理的开始 2. 针对分解了的具体目标的行动计划是绩效落实的基础 3. 沟通交流在绩效计划中必不可少 互动讨论:计划还不上变化,还要计划何用? 三、绩效考核与绩效改进 1. 绩效考核过程中的沟通交流与信息共享 2. 上级绩效改进辅导的具体方法和步骤 3. 实施绩效改进的行动计划是绩效进步不可或缺的保证 案例分享:海尔的OEC管理 第三讲:绩效管理的方法与技巧 一、绩效考核的工具与方法 1. 绩效考核方法的分类 2. 特征型、过程型、成果型考核方法 3. 不同绩效考核方法的对比分析及其适用范围 互动讨论:你所在的岗位适合什么样的考核方法? 二、MBO目标管理法 1. MBO由来与原理 2. MBO的实施过程和步骤 3. MBO的常见问题与注意事项 实操演练:针对施工目标管理——倒排工期法 三、KPI与BSC 1. KPI的起源与内涵 2. BSC的内容构成 3. KPI与BSC的对比 第四讲:基于战略的绩效系统构建与运行 一、战略与企业绩效管理 1. 什么是战略,什么是企业战略 2. 企业人力资源战略与绩效管理 3. 面向战略的绩效管理 二、绩效管理的系统构建 1. 绩效管理系统的功能 2. 绩效管理系统的构成 互动讨论:绩效为什么要实施系统化的管理? 三、绩效系统实施中的常见问题 1. 高效沟通是基础、尊重互信是前提 2. 循序渐进是保障、螺旋上升是追求 3. 六共思维是绩效成功的关键 【课程最后,回顾总结,提问答疑】
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