从0到1,走向讲台—— “五维”标准化培训师授课技巧(初级TTT培训) 课程背景: 企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。因此,拥有一支优秀的企业培训师队伍对企业的发展有着事半功倍的作用。 本课程从角色认知,身法台风,呈现表达,教学设计,课堂管控五个维度帮助新晋内训师迅速理解内训师角色定位,掌握内训师核心知识,并通过边学边练,学以致用的教学模式,帮助他们实现“从0到1,走向讲台”的蜕变,完成从一般员工到企业培训师的角色升级,为企业打造一支“能上台,会讲课”的内训师队伍,最终实现提升组织绩效的目的。 课程收益: 让企业内训师能够: ★ 站上讲台,完成授课; ★ 身份明确,职责清晰; ★ 合理着装,台风得体; ★ 互动授课,激发兴趣; ★ 清晰呈现,生动表达; ★ 组织教学,掌控课堂; 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业内部培训师 课程方式:知识讲解、案例分析、媒体互动、体验教学、课堂练习,行动学习,促动技术,翻转课堂 课程模型: 课程大纲 自我介绍 开场导入: 案例分析:两个老师,两种身份? 第一讲:知己知彼——培训师角色定位 一、道——2W1H走进企业培训师 1. WHAT——培训师的3大职责 案例导入:指挥官的身份定位 1)课程设计者 2)课堂管理者 3)课程讲授者 2. WHY——培训的4大意义
1)实现经验萃取 2)提升专业技能 3)输出组织成果 4)创造企业价值 3. HOW——卓越培训的333法则 1)3秒——音与形 2)3分——身与义 3)30分——理 二、策——加涅成人学习心理与教学策略 案例导入:成人课堂的6类学员 1. 学校教学5步法 角色扮演:上课了! 1)组织教学、复习旧知、引出新知、课程练习、布置作业 2. 成人学习4大心态 小组讨论:最想听点啥? 1)平等——角色定位 教学误区1:帝王登场 a P——父母心态的主要特征 b A——成人心态的主要特征 c K——小孩心态的主要特征 案例分析:教学中的心态应用 2)内在——学习源动力 案例分析:为啥读书 a宏观局势 b私密信息 c与我相关 3)分散——注意力集中时间 课堂练习:看了多少次手机? 4)警惕——成人防御心理 案例分析:打酱油 3. 企业培训的4个教学策略 1)学员——课堂的中心 2)实用——课程的要点 3)启发——课程的方式 4)提升——课程的目的 第二讲:像模像样——培训师身法塑造 一、靓——培训师职业形象 1. 男性培训师 1)标准着装5要点 2)仪容整理3不要 2. 女性培训师 1)标准着装5注意 2)仪容整理4要点 课堂练习:这些场合怎么穿? 二、稳——标准台风5定法 视频案例:水与火,谁讲的更好? 1. 目光定势 案例分析:三板讲师对不对? 1)以眼传情——目光情绪应用 a自信、聚焦、稳重 课堂练习:勇于聚焦 2)以眼传义——目光控场应用 a点视、环视与点环 b目光控场的4大要求 2. 表情定气 案例分析:蓝衣女与表情控制 1)授课表情控制 课堂练习:学会微笑 2)演绎表情控制 课堂练习:喜剧之王 3. 手势定义 视频案例:克林顿的盒子 1)培训手势应用要点 a掌握标准培训手势 课堂练习:抱西瓜 b手势使用的3个禁忌 c手势配合情绪的6个运用 2)培训工具的运用 a麦克风使用的5大误区 b麦克风使用的3个要点 c翻页笔使用的3个要点 d多个工具的标准拿法 4. 站姿定型 1)1个万用站立标准 2)2种标准手脚位置 3)3个专业站姿要求 4)4种典型站姿错误 课堂练习:站姿1分钟标准练习 5. 步法定位 1)步法运用3原则 a重点明确 b节奏有序 c关注全场 2)跟着王者学步法走位 a中路——C位 b边路——展示位 c游走——群众位 3)3套步法玩转武林 aZ字型走位 bT字型走位 c 倒退式走位 课堂练习:走入人群中 三、悦——魅力声音 视频案例:只有声音,魅力依旧 案例导入:阿花我爱你 1. 魅力声音的5大要素 1)持续发声 a持续发声的4个核心 课堂练习:腹式发声法训练 2)声音清晰 a音量控制的4个标准 课堂练习:口风训练 3)语速适中 a语速控制的3个要求 课堂训练:速读训练 4)语调变化 a语气调整的8字要诀 b语气表达的3种方式 课堂训练:情绪表达的八字方针 5)停顿明确 a停顿的3大位置 2. 培训声音的四大语气 1)朋友——平易近人 2)智慧长者——语重心长 3)战士——斩钉截铁 4)魔术师——构建悬念 声音综合训练:讲师手册大朗读 四、训——5轮台风综合演练 1.1轮——设计内容,独自演练 2.2轮——熟悉内容,进阶演练 3.3-4轮——合力突破,互相成就 4.5轮——展示自我,全班演练 第三讲:出口成章——培训师呈现表达 章节导入:亚里士多德说服力三角 1. 身份认同 2. 情感链接 3. 逻辑关系 翻转课堂:我来教,你来画? 一、奠基——明托结构化表达的4个要点 案例分析:该买啥? 1.结论先行——学会先说重点 2.以上统下——讲清知识体系 3.分类汇总——理清知识架构 4.逻辑递进——明确讲解顺序 角色扮演:给领导打电话 二、防错——课堂表达的6个误区 1.慎用专业术语 2.注意隐含意义 3.控制口语表达 4.使用规范用语 5.防范理解差异 6.明确自我称呼 案例分析:教学表达错在哪? 三、逻辑——授课呈现的3大模式 案例导入:程序性知识?陈述性知识? 1. 陈述性知识表达的4个要点 1)成分构成 2)属性描述 3)用途简介 4)材料说明 2. 程序性知识构建的4种方法 1)时间逻辑 2)空间逻辑 3)变焦逻辑 4)递推逻辑 案例分析:宋美龄与蒋介石 3. 培训情绪感染的4类刺激 1)对比刺激 2)比喻刺激 3)排比刺激 4)反问刺激 课堂练习1:出彩产品介绍 课堂练习2:胡说八道3分钟 四、拓展——讲好案例服饰的CMY法则 1. C陈述故事——3个要点 1)事实改编 2)核心准确 3)表述清晰 2. M描绘故事——4个必备 1)人物优先 2)场景清晰 3)制造悬念 4)细节描写 3. Y演绎故事——4个要诀 1)眉飞色舞 2)一惊一乍 3)手舞足蹈 4)边讲边问 课堂练习:谁是故事王 第四讲:有条不紊——培训师教学设计 一、完美印象——三步开场,完美呈现 1. 构建信任空间的‘432’法则 1)4个标准学会问好 2)3个步骤收拢课堂 3)2个模板完美致谢 2. 吸引力自我介绍3步法 1)5种方法名字释义 a直译法 b故事法 c贴金法 d音译法 e造句法 2)3大要点经历介绍 a业务能力 b工作经验 c个人魅力 3)4种同步链接情感 a语言同步 b经历同步 c状态同步 d情绪同步 课堂练习:自我介绍 二、讲授清晰——制造互动引爆课堂 案例导入:‘人’还是‘入’ 课堂研讨:内容组织的PRM体验教学原理 1. P(呈现问题)的3个工具 1)学会提问 案例分析:多行不义必自毙 a提问的封闭原则 b提问的范围原则 2)策划活动 案例分析:音速节拍 a卓越活动的6大特性 b活动组织的4大步骤 3)展示案例 视频演示:案例还是练习? a引用案例的3个要点 b自编案例的3个注意 2. R(分析问题)的2类方法 1)个体分析法 a引导式提问 b翻转式分享 2)群体分析法 a小组研讨 b世界咖啡 c外交大使 案例分析:水会砸中谁? 3. M(解决问题)的4种结构 1)概念/定义 2)流程图 3)公式 4)操作模型 5)思维导图 案例分析:怎样讲最清晰? 综合训练:按照PRM结构设计课程知识点的讲授 三、升华主题——巧妙结尾完善教学 1. O——陈述事实/总结课程的3种方式 1)课件总结 2)版书总结 3)抽问总结 2.R——情绪反馈 3.I——原因映射 4. D——表达期望/升华课程的4种方式 1)名言警句 2)打油小诗 3)寓言故事 4)拓展活动 案例分析:小鸡学飞 5. T——表达致谢 综合练习:按照ORIDT模型设计标准化课程结尾 第五讲:HOLD住全场——培训师课堂管控 一、疾如风——4个妙招快速克服紧张情绪 案例分析:我叫不紧张 1. 正向暗示法 2. 开心金库法 3. 推演未来法 4. 寻找课托法 课堂演练:选谁当托? 二、徐如林——2个分类高效解决学员质疑 1. 课堂质疑的处理3原则 1)保持微笑 2)不要打断 3)不要争辩 2. 对知识质疑的处理3要点 1)复述问题 2)解决问题 3)承认不足 3. 对挑衅质疑的“中断隔离法” 1)中断课程进程 2)回应挑衅内容 3)恢复课程讲解 现场演练:大家来挑衅,看我来回应 三、激烈如火——3种现场突发情况精准处理 1. 设备故障应急处理 1)电脑故障处理 2)其他设备故障处理 2. 场地突发状况处理 案例分析:小学礼堂上大课 3. 时间状况应急处理 1)时间讲不够的处理方法 2)时间不够讲的处理方法 课堂练习:还有40分钟下课,讲啥? 四、不动如山——5类材料全面准备课程 1. 人——人员准备 1)心理建设、生理准备、情绪准备 2.机——设备准备 1)笔记本电脑、翻页器、投影仪、相关软件 3. 物——物资准备 1)学员手册、教具、练习工具、奖品 4. 法——活动设计 1)活动设计表、活动物资 5. 环——环境排查 1)桌椅摆放、学员分组、安全隐患 课程总结与回顾 通关演练(可根据企业要求定制):理论知识笔试;5分钟现场授课通关(详细评价标准见附件——TTT阶段训练营认证通关表)
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