根据哈佛商学院的权威调研数据表明，错误雇佣一名员工，给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用到合适且优秀的员工，会为企业带来可观的经济利益，即达到现有 生产力水平的6%到20%。对企业来说，人员甄选的成功与否更是盈利或亏损的关键。可见，在这个人才时代，减少人才甄选误差、实现精准 招聘，是每个企业的重中之重。 课程要素 ☆课程名称：超级面试官——面试方法与人员甄选技巧解析 ☆课程时长：2天（6小时/天） ☆培训方式：理论讲解+情景呈现+ 案例分析+视频点评+行动学习
第一部分 人员甄选的基础解读 ¨ 人员甄选完整流程解析 ¨ 人员甄选成功的要素 ¨ 人员选拔的冰山模型 ¨ 人员甄选的匹配原则 l
人岗匹配 l 团队匹配 l 组织匹配 ¨ 影响甄选成功率的三大因素 l 环境因素 l 人员因素 l 回顾职位说明书—再次锁定你要选的人员标准和类型！ l 从简历中辨识候选人 ü浏览外观与行文 ü材料中空白或省略的内容 ü教育背景及其与工作经历的相关性 l
了解应聘者的应聘心理 ü趋同 ü表现 ü…… ¨ 面试的五阶段法则 l 关系建立 l 导入阶段 l 核心阶段 l 收尾阶段 l 回顾评估 ★ 课堂实战：案例分析-A企业的面试的利与弊 ¨ 面试核心阶段的望、问、闻、切 l 望-候选人各种身体语言暗含的信息 l 望的步骤 l 扫描——聚焦——放大——分析与判定 l 如何有效的甄别候选人的谎言 l
常见的身体语言 l 问-各种提问方式解析 ² 开放性问题 ² 封闭型问题 ² 情境性问题 ² 压迫性问题 ² 行为性问题 ² 行为性问题的STAR应用技巧 ★ 课堂实战：基于各种问题的现场模拟与解析 ★ 课堂实战：基于行为性提问的问题追问练习 ¨ 面试后的收尾 l 收尾阶段的流程与步骤 l 评估阶段的注意事项 案例分析：实景面试录像分析 ¨ 面试官应当注意的各类事项 l面试官的职业规范 l面试官常犯的心理误区 首因效应 近因效应 晕轮效应 偏见效应 刻板印象 相似效应 第三部分 基模搭建量化评价——面试题库的构建与解析 ¨ 专业知识与技能的题库建设 l 基于岗位职责的面试问题设计 l 专业知识与技能中的情景问题与行为问题 ★ 课堂实战：基于专业知识与技能的面试问题设计 ¨ 非专业技能的能力考查量化方式 l 我们常常讲选拔人员重技能、看品德，品德究竟看什么？怎么评？ l 非专业技能的胜任素质考查模板讲解 ★ 课堂实战：基于胜任基础素质的面试问题设计 ¨ 面试当中的核心胜任素质问题—精准探求候选人的潜在能力 l
认知力考查 l 行动力考查 l 人际力考查 l 情绪力考查 ¨ 通过任务属性难度来确定需要考查的非专业技能要求 l 成果智慧性 l 活动自主性 l 人际复杂性 l 情绪挑战性 ★ 课堂实战：基于CARE模型的素质能力实战练习与题库模型学习 ¨ 面试当中的职业性向考察 l 16项个性行为特质的甄别 l 通过兴趣爱好有效的判断候选人 ¨ 面试评价表的设计与优化
课堂实战：结构化面试评价表的设计
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