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【课程名称】《FFT行动学习促动师促动能力训练》 【培训背景】 ² 组织的成功越来越依赖于“学习”，组织的有效学习能够让组织更好的适应环境变化、更容易达成组织的战略目标。行动学习作为一种十分有效的学习方式，对提高组织绩效具有重要作用。 ² 更多的企业选择在组织内部培养自己的行动学习促动师，源于组织内部促动师更容易聚焦企业真实的问题、更了解企业的发展需要、更懂得如何帮助团队创造价值。然而，专业的行动学习促动师不仅仅需要了解企业需求，更重要的是掌握一系列专业的促动工具、训练出专业的促动能力。 ² 《FFT行动学习促动师促动能力训练》该课程是基于企业内部促动师促动能力培养的需求，通过讲授、体验、训练、内化四个步骤，帮助企业内部促动师掌握促动工具，提升促动能力，更好的为学习型组织建设贡献力量。 【课程对象】HR 内训师 培训经理 【课程时长】2-7天，6小时/天 【培训形式】理论讲解+工具体验+小组训练+成果内化 【培训学员人数要求】建议不超过36人 【课程大纲】 第一部分 促动师角色认知与促动能力认知 一、 促动师学习成长的背景 l 企业组织培训的真实诉求（培训落地） l 互联网时代团队学习特征（集体智慧） 二、 行动学习促动技术名词解析 l 行动学习 ü 行动学习：一个团队在解决真实问题过程，边学边干的过程 ü 行动学习公式：AL=P+Q+R+I，行动学习=程序性知识+质疑+反思+行动 ü 行动学习过程：以解决组织重要问题为目标，在小组同伴相互激励和支持下实现问题解决和能力提升的过程 l 促动技术 ü 促动：来源于英文facilitation，字面上的意思是“让…变得容易。 ü 促动技术：来源于英文facilitation skill，是促动师（facilitator）掌握互动交流的一系列相关工具。 ü 促动师：英文为facilitator，是促进有效群体互动过程的专业人士 l 工作坊，又名研讨会，是指围绕一定的主体和目标，一群参与者不断的对话、相互学习和共同创造的过程。 三、 行动学习促动师角色认知 l 促动师的定义 l 成为促动师的时代特征与背景 l 促动师的角色定位 l 促动师与培训师、教练的区别 l 促动师的核心技能 四、 行动学习环境布置与教学用具使用技巧 l 行动学习环境布置 ü 场地布置（分组方式/研讨桌布/研讨墙） ü 引导规则设计 ü 入场调查/离场调查海报设计 ü 停车场 ü 可视化呈现 l 教学用具使用技巧 ü 海报纸结构化设计 ü 便利贴的有效利用 ü 多颜色彩笔的使用 ü 引导布、彩色卡纸、美纹胶带的使用 五、 工作坊（短期行动学习）流程设计 l 企业组织团队前期调研—明确发起人（sponsor）及其发起目的； l 根据培训需求确定行动学习-促动技术组成模块及实施框架流程； l 确认实施方案：解决问题层面、组织应用层面、组织交流层面； 第二部分 促动师促动技术的训练与应用 一、 聚焦式会话法——ORID四层面提问 l 聚焦式会话法（ORID） l 聚焦式会话法的定义 l 聚焦式会话法的适用范围 l 聚焦式会话法的一版流程 ü 数据层面（OBJECTIVE）—关于事实和外部现实的具体问题 ü 体验层面（RESPONSE）—唤起个人内在的反应的问题，包括感情、隐藏的想象或与事实的联想 ü 理解层面（INTERPRETATION）—挖掘出意义、价值、重要性的问题 ü 决定层面（DECISION）—让人们能够对未来作出决定的问题 l 实操演练：ORID聚焦式会话法 二、 世界咖啡 l 世界咖啡的定义 l 世界咖啡的适用边界 l 世界咖啡的一般流程 l 世界咖啡深度会谈 ü 设定情景 ü 营造友好氛围 ü 探索真正重要的问题 ü 鼓励每个人的积极参与与贡献 ü 走动交流并连接不同观点 ü 收获与分享集体智慧 l 实操演练：世界咖啡 三 、 团队共创 l 团队共创的定义 l 团队共创的适用边界 l 团队共创的一般流程 l 根据实际发生情况设定讨论情景 ü 设定讨论框架 ü 设计讨论流程 ü 设计对话方式 l 实操演练 ü 个人头脑风暴 ü 小组头脑风暴 ü 团队头脑风暴 ü 发散-收敛 ü 归纳总结达成共识 ü 图示化赋予含义 四、群策群力 l 群策群力的定义 l 群策群力的适用边界 l 群策群力的一般流程 l 聚焦团队重要问题 l 建立愿景 ü 假设这个问题解决了 ü 各组在海报纸上描绘庆功会上的美景 l SWOT分析：列出解决此问题的优势劣势、机会和威胁，反思解决问题的现实可能性 l 承诺：各人为实现目标而自愿做出承诺，并写在大纸上 l 关键行动： ü 头脑风暴 ü 对策分类和组合 ü 提炼各类对策核心词 ü 建立逻辑模型 l 组建行动学习小组 l 制定行动计划 l 群策会议评审各组计划 五、未来探索 l 未来探索的定义 l 未来探索的适用边界 l 未来探索的一般流程 l 大型团队计划会议 l 一般流程步骤： ü 回顾过去 ü 探索现在 ü 创建理想未来景象 ü 确认共识 ü 制订行动计划 六、 鱼缸会议 l 鱼缸会议的定义 l 鱼缸会议的适用边界 l 鱼缸会议的一般流程 ü 明确“鱼缸”主题 ü 确立相关规则 ü 选择位置方式 ü 确认“鱼”和“水”的角色 ü 洋葱与苹果的表达 ü 反馈“鱼”的感受 七、 开放空间 l 开放空间的定义 l 开放空间的适用边界 l 开放空间的一般流程 ü 设计开放空间的流程、规则（营造氛围） ü 建立双脚法则（蜜蜂蝴蝶） ü 明确建立研讨主题 ü 建立智慧区域 ü 设置新闻墙 ü 发起投票 ü 盈利矩阵 ü 锁定焦点议题，找到行动方案 八、 欣赏式探询问 l 欣赏式探询的定义 l 欣赏式探询的适用边界 ü 激发工作动力 ü 提升组织绩效 ü 认可企业文化 l 欣赏式探寻的一般流程 ü 发现环节（Discover） ü 梦想环节（Dream） ü 设计环节（Design） ü 实现环节（Destiny） 九、 私人董事会 l 私人董事会的定义 l 私人董事会的适用边界 l 私人董事会的一般流程 ü 聚焦真实问题 ü 选择讨论议题 ü 问题框架描述 ü 提问厘清需求 ü 给予团队建议 ü 自我个人总结 ü 团队小组复盘 ü 行动方案确立 ü 汇报评审修正 十、 其他促动技术的具体应用 第三部分 促动师促动能力内化考核 一、 促动师能力内化 l 促动师能力测评 l 促动师需求调研考核 l 工作坊流程设计考核 l 促动工具场景应用考核 促动师综合能力即兴演讲（呈现）
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