让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

刘议鸿:经验价值最大化——岗位案例萃取与应用沙盘

[复制链接]
课程背景:
企业在经营管理过程中,形成的正面经验与反面教训都是一笔宝贵的知识资产,而承载这些经验最好的方式就是案例,哈佛大学的案例教学法举世闻名。
中国的优秀企业华为、华润、平安、联想等更是案例教学的忠实拥趸,华为总裁任正非曾说:我们提倡自觉的学习,特别是在实践中的学习,你自觉的归纳和总结,就能很快的提升自己。
案例教学是一种开放式、互动式的教学方式,能够高度还原情景,进行经验的萃取和复盘,作为企业内部能力复制的重要手段之一。
课程特色:
1、有趣又高效的经验萃取方式,运用场景沙盘和工具快速提炼出业务专家的工作经验,形成可以内部复制的标准案例;
2、实践干货,解密哈佛大学、IBM、宝洁、华为的案例技术运用;
3、工具指导,现场演练并使用工具产出成果;
4、案例质量标准管控,独特的案例质量判断工具,可以把控案例产出的质量;
5、提供即时学习查阅案例的“内部知识资产管理平台”构建辅导。
课程目标(课程完成后,学员能够):
1、陈述案例的价值;
2、列举案例编写的基本要素;
3、运用案例编写的七大工具;
4、现场编写1-2个合格的复盘案例。
适合对象
1、各岗位的管理者、项目经验或者有经验的员工;
2、完成某项任务后需要复盘的团队。
课程时间2天
     
   
   
内部案例查阅平台(范例)
   
   
                                
课程大纲:
        

第一部分:认知案例
1、案例教学法的来源
1.1-哈佛的经典
1.2-中国古代教育对案例的运用
1.3-培训的发展对案例编写的需求
1.4-组织经验传承对案例复盘的期望
2、案例教学法的特点
2.1-高度情景化
2.2-经验传承功能
2.3-高度总结提炼
第二部分:主题诊断
  1、公司需求分析
1.1-案例的关键主题
1.2-案例解决的问题
2、学员人群分析
     
   
   
华勤通讯-大客户服务案例复盘(范例)
   
   
  2.1-核心情景与挑战
2.2-对案例内容的需求
第三部分:案例设计
1、案例的五大要素
1.1-主题
1.2-背景
1.3-学习目标                           
1.4-正文
1.5-经验点提炼
2、案例的叙事结果
2.1-时间结构
2.2-推理结构
2.3-说明结构
2.4-情景结构
第四部分:教学设计
1、案例呈现形式
1.1-WORD呈现
     
   
   
文档版案例(范例)
   
   
  1.2-PPT呈现
1.3-微课呈现
1.4-视频呈现
2、案例教学运用
2.1-案例说明
2.2-问题研讨
  2.3-结果运用
3、刺激度的设计                     
第五部分:案例撰写
1、STAR格式
     
   
   
视频版案例(范例)
   
   
  2、情景复盘
3、经验点提炼
第六部分:案例管理
1、案例使用平台
1.1-内部案例库建设
1.2-企业内部知识资产管理平台建设
2、案例质量评审
2.1-案例的质量标准
2.2-案例质量现场评定
3、落地计划
3.1-案例后续开发
3.2-案例更新优化

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表