课程背景: 企业在经营管理过程中,形成的正面经验与反面教训都是一笔宝贵的知识资产,而承载这些经验最好的方式就是案例,哈佛大学的案例教学法举世闻名。 中国的优秀企业华为、华润、平安、联想等更是案例教学的忠实拥趸,华为总裁任正非曾说:我们提倡自觉的学习,特别是在实践中的学习,你自觉的归纳和总结,就能很快的提升自己。 案例教学是一种开放式、互动式的教学方式,能够高度还原情景,进行经验的萃取和复盘,作为企业内部能力复制的重要手段之一。 课程特色: 1、有趣又高效的经验萃取方式,运用场景沙盘和工具快速提炼出业务专家的工作经验,形成可以内部复制的标准案例; 2、实践干货,解密哈佛大学、IBM、宝洁、华为的案例技术运用; 3、工具指导,现场演练并使用工具产出成果; 4、案例质量标准管控,独特的案例质量判断工具,可以把控案例产出的质量; 5、提供即时学习查阅案例的“内部知识资产管理平台”构建辅导。 课程目标(课程完成后,学员能够): 1、陈述案例的价值; 2、列举案例编写的基本要素; 3、运用案例编写的七大工具; 4、现场编写1-2个合格的复盘案例。 适合对象: 1、各岗位的管理者、项目经验或者有经验的员工; 2、完成某项任务后需要复盘的团队。 课程时间:2天
课程大纲:
第一部分:认知案例 1、案例教学法的来源 1.1-哈佛的经典 1.2-中国古代教育对案例的运用 1.3-培训的发展对案例编写的需求 1.4-组织经验传承对案例复盘的期望 2、案例教学法的特点 2.1-高度情景化 2.2-经验传承功能 2.3-高度总结提炼 第二部分:主题诊断 1、公司需求分析 1.1-案例的关键主题 1.2-案例解决的问题 2、学员人群分析 2.1-核心情景与挑战
2.2-对案例内容的需求 第三部分:案例设计 1、案例的五大要素 1.1-主题 1.2-背景 1.3-学习目标 1.4-正文 1.5-经验点提炼 2、案例的叙事结果 2.1-时间结构 2.2-推理结构 2.3-说明结构 2.4-情景结构 第四部分:教学设计 1、案例呈现形式 1.1-WORD呈现 1.2-PPT呈现
1.3-微课呈现 1.4-视频呈现 2、案例教学运用 2.1-案例说明 2.2-问题研讨 2.3-结果运用 3、刺激度的设计 第五部分:案例撰写 1、STAR格式 2、情景复盘
3、经验点提炼 第六部分:案例管理 1、案例使用平台 1.1-内部案例库建设 1.2-企业内部知识资产管理平台建设 2、案例质量评审 2.1-案例的质量标准 2.2-案例质量现场评定 3、落地计划 3.1-案例后续开发 3.2-案例更新优化
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