精准招聘-基于胜任力的面试技巧 课程背景: 谁是公司合适的人才? 在测评环节中没有精准的设计,招来了大量不合格人员,公司为此付出了高额的劳动成本,同时没有获得支持企业发展的真正的人才,造成企业的竞争力下降,在日益激烈的竞争环境中处于下风。 如何选取合适的测评方法?高效又精准?如何建立准确的测评标准(胜任力)? 招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关,把好这道关,招到优秀且又符合企业的合适人才,需要选取合适的招聘渠道,选取合适的测评方法,掌握准确的人才标准,及高效的面试技巧,这是招聘甄选的策略。 本课程采用旨在帮助招聘工作者建立人才标准,解析岗位胜任力,区分各种测评工具,选取有效测评方法,提升面试技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。 课程收益: ● 熟知人才的标准与能力要求,建立胜任力模型 ● 掌握人才甄选的方法的选取及面试技巧 ● 掌握基于胜任力的面试甄选方法,行为面试法/压力面试法/工作模拟法/拓展面试法 课程时间:2天,6小时/天。 课程对象:部门经理,企业中高管,HR经理及HR主管等 课程方式:讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地 课程特点: 本课程老师根据过往自身近24年在世界500强外企招聘面试实战经验,采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法,使受训人员在轻松、互动的环境中,快速掌握各种测评方法与工具,测评方法的有效选取,基于人才标准的面试技巧,提高招聘效率,招到合适人才,使企业与员工双赢。 课程模型:
课程大纲 第一讲:招聘面试之标准——胜任力模型 一、招聘面试的常见误区 1. 完美的人才 2. 俄罗斯套娃 3. 人才的趋同 4. 偏听偏信 案例:诺基亚之殇 二、人才标准-胜任力模型 1. 专业能力 2. 核心能力 案例:华为/阿里巴巴/格力对人才核心能力的要求 三、典型的胜任力及胜任力解码 1. 胜任力解码:成就导向 2. 胜任力解码:客户服务意识 3. 胜任力解码:影响他人 4. 胜任力解码:积极主动 5. 胜任力解码:团队合作 角色扮演:体现了什么胜任能力? 案例分析:某知名企业研发中心岗位的胜任力模型 案例+练习:解析典型职位的胜任力模型 现场演练:这些行为描述了什么胜任力? 四、变革中的社招渠道 1. 社交网站 2. 招聘网站 3. 猎头 4. 公司网站 5. 招聘会 6. 内部推荐 实践分享:高效而且低成本的招聘:施耐德电气的招聘优化与升级 案例:沃尔沃不拘一格的人才猎取方式造就了企业的成功转型 第二讲:人才甄选的方法与有效选取 一、人才测评 1.人才测评的发展 2.人才测评发展的三个阶段 二.人才测评的种类与选取 1. 认知能力测验 2. 人格心理测验 1)PDP 2)OPQ 3)大五人格 3. 情景模拟 4. 360度反馈 5. 行为面试法 6. 人才评鉴中心 1)文件筐 2)角色扮演 3)无领导小组讨论 模拟演练:文件筐及角色扮演 三、测评方法的信度与效度分析 小组讨论:以上述岗位的胜任力模型为例,相对应的人才测评方法的选取 第三讲:面试技巧 一、简历的五看 二、招聘选才中面试官的注意事项 1. 开场技巧 2. 压力性问题技巧 3. 肢体语言的辨识(关注非语言性表现) 4. 招聘氛围营造的技巧 5. HR与业务部门的招聘角色定位 角色扮演:如何面试开场,营造面试氛围? 三、面试的流程 1. 面试准备 2. 面试开场 3. 面试过程 4. 面试结束 工具:面试的OPAC模型及应用 四、面试的技巧 1. 面试官的常见误区 案例分享:应聘者的糟糕体验,你知道吗? 2. 面试中的提问与倾听 1)提问的技巧及注意事项 2)如何听 3. 面试官如何记笔记 视频及角色扮演:你陷入了什么面试误区? 第四讲:精准的面试甄选方法 一、行为面试法 1. STAR的组成要素 1)模糊STAR 2)观点STAR 3)理论STAR 2. 追问的技巧 1)非完整STAR的表现形式 2)如何追问去获得完整STAR 3)如何拷问细节 3. STAR提问的误区 1)导向型提问 2)让应聘者明显得知‘意图’的提问 案例练习:真假STAR 角色扮演:使用提问技巧获取真实的STAR 二、工作情景模拟面试法 案例:都很优秀两位候选人,怎么通过工作情景模拟面试法进行甄别 三、压力面试法 案例与角色扮演:压力面试法的应用,如何设计压力面试问题 四、拓展面试法 案例:用拓展面试法进行管理人才的甄选 角色扮演:甄别候选人的如下胜任力能力的行为面试问题? 1)挖掘‘成就动机’能力的面试问题 2)挖掘‘客户服务意识’能力的面试问题 3)挖掘‘工作责任心’能力的面试问题 4)挖掘‘积极主动’能力的面试问题 5)挖掘‘团队合作’能力的面试问题 6)挖掘‘风险管控’能力的面试问题 五、挖掘员工的入职动机 工具:3F模型 六、任用决策 1. 如某项素质能力得分低,是否可以录用? 2. 可以与行为面试有效互补的测评方法 3. 如何进行背景调查 工具:面试评估表 小组共创:继续使用之前讨论的关键岗位人才标准 1. 设计评分标准,设计问题及进行评分 2. 进行能力打分 3. 进行任用决策
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