目标与绩效管理 课程背景: 绩效管理是企业业绩达成的重要保障,许多企业在年初制定了一系列的绩效目标,但在执行的过程中,往往会因为各种原因,造成管理不到位,致使目标无法达成。也有一些企业的绩效管理没有真正把握其核心,导致绩效管理流于形式,没有很好的发挥作用,于是如何提升绩效管理的实际应用效果,真正让绩效管理成为企业达成业务目标的重要方法,就成为企业管理者必须掌握的能力与素质。 本课程针对企业在绩效管理中存在的实际问题,结合绩效管理工具的使用方法与技巧,使企业管理者通过本课程学习能有效掌握绩效管理的执行方法,从在工作中能高质量高标准确保各项业务目标的达成。 课程目标: ● 理解目标管理的核心价值以及对组织目标的重要作用 ● 树立目标管理的意识,养成目标管理的习惯 ● 掌握关键决定因素的分析与解决方法,确保目标管理高效执行 ● 掌握制定目标管理制度的方法,加强目标管理的有效落实 ● 理解组织绩效管理的重要性,提升绩效管理意识 ● 掌握组织绩效管理的应用方法,确保组织目标达成 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业中层管理者、人力资源经理、人力资源主管、绩效经理等 课程方式:理论+案例+情景+游戏+互动+现场测评测试 课程大纲 第一讲:目标管理——事业成功的第一要务 案例:成功人士的奥秘 一、用目标管理驾驭事业发展——认识目标管理 1. 什么是目标管理 寓言新解:龟兔赛跑 2. 目标管理的作用与意义 1)事半功倍——高效率的绩效提升管理工具 2)打通经络——解决职业发展瓶颈 3)补充能量——克服职业倦怠 4)强身健体——综合能力提升 3. 目标管理的四个原则 1)同一行动——一致性管理 2)准确无误——精准性管理 3)分清主次——层次性管理 4)过程控制——阶段性管理 二、用目标构建成功的阶梯——建立有效的目标体系 1. 目标管理金字塔(工作、成长) 案例:彼得·德鲁克的经典管理观念 2. 设立可实施目标的十个步骤 1)我是谁——定位与职责 2)要我做什么——领悟与确认领导期望 3)我要做什么——目标分解 4)做到什么程度——可衡量的结果 5)怎么做到——实施步骤与流程 6)谁来负责——责任到人 7)什么时间完成——时间管理 8)遇到挑战是什么——问题与难点解析 9)采用什么方法解决——制定实施策略 10)需要什么支持与帮助——合作对象与外部资源 练习:根据工作情况制定一个切实可行的周工作目标 第二讲:目标有效实施的条件——目标管理运行的支持体系 案例讨论:唐僧取经成功的要素? 一、目标管理的五大支持要素 1. 有靠山——高层领导支持 2. 有力量——团队成员支持 3. 有土壤——文化氛围支持 4. 有组织——组织结构支持 5. 有衡量——信息系统支持 二、目标管理高效实施的六个措施 1. 获得高层领导参与和支持 1)领导支持的两个维度 案例:领导为什么倒打一耙 2)领导支持的三个阶段 研讨会:获得领导支持的方法 2. 让目标管理成为部门习惯性的工作 1)用目标思维考虑问题——树立目标管理思维 2)用团队氛围讨论问题——建立目标管理文化氛围 3)用标准化流程解决问题——建立目标管理标准化流程 研讨会:让目标管理成为习惯的常用方法 3. 与员工达成共识 1)统一思路——思想共识 2)统一目标——目标共识 3)统一标准——行为上共识 4)统一发展——利益共识 研讨会:与员工达成一致的方法 4. 建立完善的数据信息系统 1)数据信息系统的作用 案例:蒋干盗书的启示 2)建立数据信息系统的流程 5. 建立过程监督辅导与结果反馈制度 1)过程监督与辅导的作用 案例:大兴火灾的原因分析 2)过程辅导的流程 六、结果的调整与应用 1. 结果调整与应用的作用 案例:销售区域经理为什么要离职? 2. 结果调整与应用的流程 第三讲:目标落地的保障——绩效管理 一、绩效管理的现状与常见误区 研讨会:绩效管理过程中常见的问题 1. 主体错位——应该考核谁 2. 方向/定位错位——金箍棒/紧箍咒 3. 应用错位——解决问题/追究责任 4. 执行错位——谁是目标管理的主人 5. 目标错位——上有政策下有对策 6. 周期错位——结果没有价值 7. 标准错位——为什么说我不好 8. 方法错位——民伤财 二、从被动管理到主动管理——绩效管理的核心目的 1. 绩效管理的核心 案例:绩效会还是指责会 2. 绩效管理的四个目的 案例:共产党为什么能打败国民党 三、让目标看得见——绩效的目标设定 1. 绩效目标设定的原则与方法 1)目标分解 案例:为什么员工业绩好而企业业绩差 2)责任到人 案例:企业“闲人”的危害 3)抓大放小 案例:员工心声:把我考蒙了 4)简单易行 案例:为一个考核指标上一个系统值吗? 5)SMART原则 练习:部门绩效目标制定 2. 保障绩效目标有效设定的方法 研讨会:无效绩效目标的危害 1)绩效目标设定的四个维度 研讨会:保障绩效目标有效的方法 四、过程决定目标成果——过程管理 1. 绩效考核流程与步骤 2. 绩效考核的五个保障 1)契约保障——签定军令状 2)信息保障——数据可靠 3)沟通保障——上下一致 5)组织保障——公平有序 5)过程保障——执行到位 第四讲:目标落地的结果——绩效评估 一、通过结果看问题 1. 问题出在哪里:数据对比分析 案例:完成任务后的处罚 2. 工作找三点:亮点/痛点/挑战点 1)让优秀成为标准——亮点思维 2)从问题找突破——痛点思维 3)创新保持优势——挑战思维 3. 人员找两态:能力状态/心里状态 1)从知道到习惯性做好——能力评估 2)从我做了到我愿意做好——心态评估 研讨:提升员工工作心态的方法 二、一切为了目标达成——绩效结果应用 1. 与员工达成共识:有效进行绩效反馈 案例:绩效反馈为何不欢而散 1)绩效反馈九步法 练习:模拟绩效反馈 2. 提升工作品质:绩效结果应用 1)让人更强—绩效结果对人的提升 2)让事更好—绩效结果对事的改善 研讨会:绩效结果应用有哪些方法 课程结束与回顾
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